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歐航航材:為客戶提供一流的服務(wù)解決方案

2013年09月27日 17:23   來(lái)源:中國(guó)航空?qǐng)?bào)   
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  “如果一個(gè)全球化的公司戰(zhàn)略里沒(méi)有關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略,那么這家公司就等于沒(méi)有長(zhǎng)期戰(zhàn)略!笨罩锌蛙(chē)公司旗下的歐航航材公司(Satair)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理兼首席代表胡永東在接受《中國(guó)航空?qǐng)?bào)》記者專訪時(shí)特意強(qiáng)調(diào)了中國(guó)市場(chǎng)在全球市場(chǎng)中的重要性和戰(zhàn)略意義。自上世紀(jì)90年代初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,Satair中國(guó)的業(yè)務(wù)每年以高于市場(chǎng)平均增長(zhǎng)率的速度遞增,目前已經(jīng)發(fā)展成為同業(yè)中服務(wù)質(zhì)量和年銷(xiāo)售額均位居前列的公司。

  今年的北京航展對(duì)Satair公司而言具有特殊意義,1995年至今,今年是Satair第10次參加北京航展。Satair集團(tuán)副總裁Mikkel Bardram稱,5年前,中國(guó)還沒(méi)有排名在世界前10的機(jī)場(chǎng),而如今首都機(jī)場(chǎng)已成為僅次于亞特蘭大機(jī)場(chǎng)和芝加哥奧黑爾國(guó)際機(jī)場(chǎng)的世界第三大繁忙的機(jī)場(chǎng)。在亞太地區(qū)的飛機(jī)起降次數(shù)比歐洲和美國(guó)市場(chǎng)總合還要多,亞洲將成為改變航空業(yè)游戲規(guī)則的地區(qū)。因此參加中國(guó)航空業(yè)的展會(huì),特別是北京航展顯得尤為重要。Satair希望借助北京航展這個(gè)平臺(tái)讓公司的產(chǎn)品及服務(wù)得到進(jìn)一步推廣。

  作為全球領(lǐng)先的航空零備件供應(yīng)商和服務(wù)商,談及其核心競(jìng)爭(zhēng)力,Mikkel Bardram表示Satair的企業(yè)文化功不可沒(méi)。他告訴記者,Satair的企業(yè)文化是把“人”置于“備件”之上。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)“人”的專業(yè)知識(shí)、熱情及積極的精神才能壯大公司的業(yè)務(wù)和提高企業(yè)的聲譽(yù)。隨著越來(lái)越多的客戶對(duì)供應(yīng)商增值服務(wù)的要求提高,“人”能影響結(jié)果就顯得尤為重要。他認(rèn)為,正是這種企業(yè)文化,使得Satair從一個(gè)被動(dòng)型、供貨能力不穩(wěn)定的供應(yīng)商逐漸成為主動(dòng)型的、供貨及時(shí)一流的航空業(yè)務(wù)合作伙伴。

  在市場(chǎng)領(lǐng)域和客戶方面,Satair已經(jīng)擁有覆蓋民用航空、公務(wù)和通用航空業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛客戶群,包括航空公司、維修企業(yè)、飛機(jī)制造廠。胡永東稱,Satair在中國(guó)市場(chǎng)取得成功的原因基于三方面:其一,作為備件服務(wù)商,Satair本身不制造產(chǎn)品,但與備件原制造廠商有著深遠(yuǎn)的合作關(guān)系和較強(qiáng)的產(chǎn)品分銷(xiāo)和服務(wù)能力;其二,Satair有一整套高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式和先進(jìn)的全球物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò);其三,Satair中國(guó)在過(guò)去近20年里培養(yǎng)了一支本地化、具有專業(yè)知識(shí)和能力的服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們可以為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。未來(lái),Satair會(huì)進(jìn)一步投資中國(guó)市場(chǎng),不斷推動(dòng)本地化進(jìn)程,確保公司的業(yè)務(wù)在中國(guó)這樣一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)里保持長(zhǎng)期、持續(xù)并且有盈利的發(fā)展。

(責(zé)任編輯:林匯東)