新華網(wǎng)北京３月１７日專電（記者錢春弦）在１７日最新公布的２０１４年機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果中，北京首都國際機(jī)場等１６家機(jī)場獲得服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎，上海浦東機(jī)場等１０家機(jī)場獲得旅客滿意優(yōu)秀獎。

　　作為國內(nèi)機(jī)場的“免費(fèi)體檢”，服務(wù)質(zhì)量評價工作由中國民用機(jī)場協(xié)會、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院和中國民航報(bào)社聯(lián)合組織開展。國內(nèi)２６家不同體量的機(jī)場從全國參與該項(xiàng)評價的機(jī)場中脫穎而出。

　　由我國民航自主研發(fā)、涵蓋旅客吞吐量５００萬以上機(jī)場的中國機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價體系歷時兩年后全面完成，我國機(jī)場也有了自己的服務(wù)評價體系和服務(wù)標(biāo)桿。據(jù)介紹，根據(jù)機(jī)場旅客吞吐量不同，服務(wù)質(zhì)量評價參照國際慣例，將全國機(jī)場劃分為５個等級，即年旅客吞吐量超過２０００萬人次的機(jī)場，年旅客吞吐量在１０００萬人次～２０００萬人次的機(jī)場，年旅客吞吐量在５００萬人次～１０００萬人次的機(jī)場，年旅客吞吐量在１００萬人次～５００萬人次的機(jī)場以及年旅客吞吐量１００萬人次以下的機(jī)場。

　　機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價體系由我國民航自主研發(fā)，目的是通過打造我國機(jī)場優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，更好地推動機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量的提高，讓旅客受益。

　　中國民用機(jī)場協(xié)會理事長夏興華表示，計(jì)劃利用３至５年的時間將評價工作推廣到全國所有機(jī)場。未來除將按固定周期對機(jī)場進(jìn)行評價外，還會通過回訪等工作，提高評價工作的實(shí)際效果。

　　中國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價體系由中國民航科學(xué)技術(shù)研究院研發(fā)而成，框架涵蓋旅客服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)和航空器保障服務(wù)，全面反映機(jī)場服務(wù)質(zhì)量。２０１５年的民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價工作計(jì)劃將在６月啟動。