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旅企智慧布局景區(qū)攬“數(shù)據(jù)生意”

2018年10月09日 08:15    來(lái)源:北京商報(bào)    蔣夢(mèng)惟

  近期,多家企業(yè)接連打出“智慧旅游”、“智能旅游”的概念,一時(shí)間,借助新興技術(shù)增加旅游消費(fèi)流量的模式在行業(yè)內(nèi)躥紅。9月下旬,飛豬、高德分別推出未來(lái)景區(qū)和智慧景區(qū)的新戰(zhàn)略,前者稱計(jì)劃三年內(nèi)落地1000家未來(lái)景區(qū)計(jì)劃,實(shí)施智能票務(wù)、景區(qū)大腦、智慧導(dǎo)航、旅游新零售等措施;后者則明確將發(fā)布智慧景區(qū)開放平臺(tái),為景區(qū)提供“一張地圖游中國(guó)”、“大數(shù)據(jù)中心”等服務(wù)。此外,國(guó)慶假期期間,智能科技公司Aibee也披露,該企業(yè)與深大智能推出的刷臉入園系統(tǒng)已在全國(guó)65家景區(qū)啟動(dòng)應(yīng)用。在業(yè)內(nèi)看來(lái),多家企業(yè)密集布局各種智能、智慧服務(wù)技術(shù),其實(shí)也是為了能在即將到來(lái)的旅游大數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中提前“占位”,掌握更多核心資源,成為更多景區(qū)的“供應(yīng)商”。

  多企業(yè)落子卡位

  上個(gè)月,智慧旅游、智能旅游著實(shí)成為了行業(yè)熱詞,被多個(gè)企業(yè)反復(fù)提及,部分平臺(tái)商甚至大舉跨領(lǐng)域進(jìn)入市場(chǎng),欲提前占據(jù)自己的一方土地。

  9月21日,阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬發(fā)布未來(lái)景區(qū)戰(zhàn)略,首個(gè)未來(lái)景區(qū)樣板間也敲定西溪國(guó)家濕地公園,智慧票務(wù)、智慧導(dǎo)覽等服務(wù)上線,掃臉入園、線上導(dǎo)游導(dǎo)覽之戰(zhàn)一觸即發(fā)。而就在一周內(nèi),高德也推出了智慧景區(qū)開放平臺(tái),提供一張地圖游中國(guó)、大數(shù)據(jù)中心等服務(wù)。高德稱,新服務(wù)除了為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息,還能為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺(tái),通過(guò)接入高德交通數(shù)據(jù),幫景區(qū)預(yù)測(cè)未來(lái)兩小時(shí)的入園人數(shù),實(shí)時(shí)了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況,便于景區(qū)及時(shí)調(diào)配服務(wù)能力,幫景區(qū)做出管理決策。至此,高德地圖也開始深度介入旅游景區(qū)業(yè)務(wù)。據(jù)悉,“智能云臺(tái)山”是基于高德智慧景區(qū)開放平臺(tái)打造的首個(gè)智慧景區(qū),自8月在高德地圖上推出面向游客的產(chǎn)品體驗(yàn)后,單日最高訪問(wèn)量接近17萬(wàn)人次。

  此外,日前Aibee也發(fā)布信息稱,除刷臉入園外,該企業(yè)與深大智能在“十一”長(zhǎng)假期間還推出了“AI拍一拍”、 “AI精準(zhǔn)推薦”等智能旅游功能。其中,“AI拍一拍”的拍照識(shí)景功能能夠幫助游客迅速獲取所拍景點(diǎn)介紹并可實(shí)時(shí)分享。未來(lái),該企業(yè)還將提供“刷臉預(yù)約”、“刷臉導(dǎo)航” 、“刷臉支付”等服務(wù)。

  數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)瞄商機(jī)

  實(shí)際上,智慧旅游對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō),并不是一個(gè)陌生的概念。2014年,原國(guó)家旅游局還曾將當(dāng)年的旅游宣傳主題確定為“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”,要求各地旅游局以智慧旅游為主題,引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)。近兩年,在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)走熱的背景下,已經(jīng)有眾多在線旅游(OTA)公司、各類互聯(lián)網(wǎng)公司以及系統(tǒng)集成商在涉足智慧景區(qū)的建設(shè)。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士分析稱,目前多家公司瞄準(zhǔn)智慧旅游、智慧景區(qū)商機(jī)布局業(yè)務(wù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈。

  旅游企業(yè)、甚至與旅游相關(guān)的企業(yè)都在跨行業(yè)擠入智慧/智能旅游這一市場(chǎng),可見這塊蛋糕潛在的誘惑力頗為“可觀”。Aibee相關(guān)負(fù)責(zé)人直言,企業(yè)給景區(qū)做刷臉入園、AI精準(zhǔn)推薦等,實(shí)際上就是通過(guò)給景區(qū)做大數(shù)據(jù),來(lái)掌握更多景區(qū)的信息,隨著我國(guó)景區(qū)票價(jià)全面下調(diào),景區(qū)對(duì)于門票的依賴度將迅速降低,未來(lái)景區(qū)需要通過(guò)開發(fā)更深層次、更高比例的游客二次消費(fèi)來(lái)獲取收益,因此,景區(qū)運(yùn)營(yíng)方對(duì)于旅游大數(shù)據(jù)、旅游信息的需求也將越來(lái)越多。

  旅游平臺(tái)角色逐漸變化

  在業(yè)內(nèi)看來(lái),隨著旅游消費(fèi)不斷釋放,旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,而旅游大數(shù)據(jù)能讓旅游管控更為高效,而這也加速推進(jìn)大量旅游平臺(tái)商向旅游數(shù)據(jù)供應(yīng)商的角色轉(zhuǎn)變。比如通過(guò)刷臉入園等方式線上采集入園數(shù)據(jù)后,可讓園區(qū)實(shí)時(shí)掌握客流分布、客流趨勢(shì)等多維度數(shù)據(jù),第一時(shí)間預(yù)警擁堵情況,為線下客流疏導(dǎo)工作提供決策支持。

  “更為重要的是,旅游大數(shù)據(jù)將大大提高旅游營(yíng)銷精準(zhǔn)度!鄙鲜鰧<冶硎,全域旅游不局限于單個(gè)景區(qū),而是將特定區(qū)域作為完整旅游目的地推出,因此目標(biāo)市場(chǎng)的確定以及旅游戰(zhàn)略的制定至關(guān)重要。以往營(yíng)銷定位往往偏重于自然資源和歷史文化,而大數(shù)據(jù)的價(jià)值就在于能貼近游客,對(duì)游客需求進(jìn)行深度挖掘,通過(guò)對(duì)用戶線上興趣偏好的分析洞察,生成目標(biāo)游客群的用戶畫像,讓旅游目的地的戰(zhàn)略定位更精準(zhǔn),為其制定推廣策略、升級(jí)旅游產(chǎn)品、打造差異化品牌提供有效支持。

 

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(責(zé)任編輯: 魏金金 )

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