原標(biāo)題:高校APP 這盤棋如何下好?
記者在某軟件應(yīng)用平臺輸入“校園”二字,跳出50多款應(yīng)用軟件。 東南網(wǎng)記者 林先昌 攝
連無線網(wǎng)絡(luò)一個APP,使用洗衣機一個APP,打熱水一個APP,跑步一個APP,考試刷題一個APP,班級團建一個APP……
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,一些高校原本為方便師生、提高效率的信息化手段,在實際管理和運營中卻出現(xiàn)了過度傾向。
在校園信息化背景下,商業(yè)APP軟件公司為校園公共事務(wù)需求所開發(fā)與推廣的服務(wù)軟件,存在良莠不齊的現(xiàn)象,可能會產(chǎn)生一定的不利影響:有的瞄準(zhǔn)學(xué)生市場這塊蛋糕,投放各類廣告;有的以行政命令“強制推廣使用”;有的則粗制濫造,用戶體驗差,等等。
有社會學(xué)專家認為,高校APP應(yīng)用要嚴把使用關(guān)。從業(yè)者認為,要從源頭上對輸出內(nèi)容把關(guān),加強行業(yè)自律。就此話題,東南網(wǎng)記者走訪了省內(nèi)各高校及專家,聽聽他們的意見和看法。
多而不精體驗欠佳
福州外語外貿(mào)學(xué)院新生宿舍里,剛上大一的馮同學(xué)用手機打開一款名為“小依”的APP,掃描陽臺洗衣機的二維碼,即可開始洗衣,她覺得掃碼洗衣很新奇也很方便。
閩江學(xué)院大二的林同學(xué)手機里裝有4個關(guān)于校園生活的APP,分別是連接無線網(wǎng)絡(luò)的“校趣多”,使用洗衣機的“小依”,上網(wǎng)絡(luò)課、刷考題的“易班”,用于跑步的“運動世界校園”。
他告訴記者,有些APP軟件方便了學(xué)生們的生活,如果把這些功能集合在一起,不用像現(xiàn)在這樣每天都需要點開很多軟件,可能會更好。
在福州一些高校,打熱水也需用到微信小程序,如“校園熱水”APP。這類軟件被許多大學(xué)生網(wǎng)友“吐槽”功能簡單,不實用。
福州某高校學(xué)生工作處周姓工作人員告訴記者,校園里的熱水是由凈水器公司提供的,公司接受刷卡、刷微信、掃二維碼或者下載APP等使用途徑,作為服務(wù)提供方,考慮更多元化的支付手段無可厚非。從學(xué)校管理來說,APP的使用并不是校方和學(xué)生之間的直接博弈。
在小米手機應(yīng)用市場里,記者輸入“校園”二字,跳出50多款應(yīng)用軟件。一款名為“PU口袋校園”的應(yīng)用軟件功能介紹稱,可供用戶通過在線參加活動獲得第二課堂學(xué)分、開展社團活動,還搭載培訓(xùn)、創(chuàng)就業(yè)等服務(wù)功能。軟件下載頁面共有1477條評論,其中900多個網(wǎng)友都給出了差評。網(wǎng)友“夜雨繁星”評論:“學(xué)校強制要求安裝的,一星都不想給。”
記者采訪了福州、泉州、廈門等地高校的學(xué)生,他們均表示,平時需要用到的APP和小程序較多,有的軟件僅有一個功能,十分占用手機內(nèi)存;有的使用體驗很差,但是又必須得安裝。
廈門理工學(xué)院大二的馮同學(xué)告訴記者,校園APP軟件真正體驗好的比較少,經(jīng)常會遇到程序閃退、支付功能不完善等問題。有些APP點開會收到各類廣告,尤其常見的是校園貸款廣告。
本想“方便”卻成“負擔(dān)”
福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院大二的陳同學(xué)對記者說,自己經(jīng)常用到一款名為“易班”的APP,用于平時完成學(xué)校常規(guī)考試和刷考試題庫等,例如中國近代史等公選課程都會用到它。省內(nèi)其他高校多名學(xué)生也表示在使用“易班”這款軟件。
陳同學(xué)告訴記者,他的手機里還裝著一款名為“校趣多”的APP!坝捎谠趯W(xué)校里使用校內(nèi)外連接網(wǎng)絡(luò),要連WiFi必須使用‘校趣多’,其他的應(yīng)用軟件不行!
福州大學(xué)教授甘滿堂對此說道:“現(xiàn)在各類APP確實很多,有的來頭很大,有的借助高校相關(guān)職能部門進行推廣。APP是無紙化辦公與教學(xué)管理電子信息化的新形式,但過多過濫也會加重學(xué)生負擔(dān),會讓學(xué)生對手機的依賴度更高,甚至成癮,妨礙學(xué)生正常學(xué)習(xí)。”
福建師范大學(xué)公共管理學(xué)院副院長謝宏忠認為,目前確實存在高校APP亂象,應(yīng)該充分尊重大學(xué)生使用校園APP的選擇權(quán),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引大學(xué)生自愿安裝使用,而不是簡單利用行政權(quán)力去強制使用。
北京市盈科(福州)律師事務(wù)所吳賢軍律師則指出,若變相強制安裝使用APP,則可能侵犯消費者的選擇權(quán)利,涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》。網(wǎng)絡(luò)平臺本身也可能觸犯《反不正當(dāng)競爭法》第十二條,即經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段,通過影響用戶選擇或者其他方式,實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運行的行為,如誤導(dǎo)、欺騙、強迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù),惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實施不兼容等。
“智能便捷”呼喚監(jiān)管
“近年來,高校APP軟件是在校園信息化背景下,商業(yè)APP軟件公司為校園公共事務(wù)所需,開發(fā)與推廣的服務(wù)軟件!备=◣煼洞髮W(xué)副教授王維奇說,APP推廣應(yīng)當(dāng)適度,對APP推送的與學(xué)習(xí)和公益無關(guān)的廣告要警惕,如果操作不當(dāng),可能會危害個人信息安全;而對其理解不當(dāng),則可能誤導(dǎo)學(xué)生們的學(xué)習(xí)觀、人生觀和價值觀等,對新時代學(xué)生的身心成長和價值養(yǎng)成帶來負面影響。
他指出,很多創(chuàng)業(yè)公司將高校作為重要市場來開發(fā)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,其流量經(jīng)濟造就了巨大的廣告宣傳平臺,因此有些APP涵蓋大量游戲、購物,甚至一些游走在法律邊緣的產(chǎn)品廣告。
瞄準(zhǔn)在校大學(xué)生,福州本土校園電商黑馬“校品會”正在快速成長。公司負責(zé)人章華林認為,想要從根源上解決目前大學(xué)校園內(nèi)APP泛濫的亂象,需要加強監(jiān)管體系,加強對移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)的管理,尤其是加強針對教育類APP的管理,從教育類APP的輸出方向、輸出內(nèi)容等方面予以明確,從源頭開始治理。對于從業(yè)者而言,需要加強自律,遵守相應(yīng)的法律法規(guī)。
吳賢軍律師認為,高校不應(yīng)該過于強調(diào)利用各種“黑科技”、簡易APP來體現(xiàn)所謂管理上的信息化水平。同時要防止部分學(xué)校出于商業(yè)利益的考慮與某些APP企業(yè)推行虛假的“智能便捷”,違反教育部門規(guī)定。
高校APP要嚴把使用關(guān),及時優(yōu)化升級
“校品會”負責(zé)人章華林認為,高校應(yīng)該加強宣傳和引導(dǎo),提升學(xué)生的認知和辨別能力,可以主動針對一些適合大學(xué)生的APP進行評分測評,讓有需求的學(xué)生知道哪些APP是適合他們的,而不是一棒子打死或全部放開。另外,一些學(xué)生剛需的APP,可以考慮官方自主研發(fā)或官方指定授權(quán)開發(fā),確保剛需產(chǎn)品的安全性。
對此,福州大學(xué)教授甘滿堂也表示認同。他認為,高校APP要嚴把使用關(guān),不合理的APP要禁止推廣,高校信息辦應(yīng)當(dāng)負責(zé)審核,審核通過后才可推廣。另外,APP應(yīng)用功能不可過于單一,要集成多種功能,像校園卡一樣。
福建師范大學(xué)副教授王維奇則認為,高校也可開發(fā)公益APP軟件,及時反饋學(xué)生、教師與管理者的使用意愿與建議,更好地提高APP軟件的功能價值,進行自我優(yōu)化升級。
王維奇說:“推廣的APP軟件要真正能夠服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活以及高校教師和管理者,應(yīng)該綜合考慮APP軟件以及人工處理事務(wù)的效率,并作出最佳的選擇。在APP軟件的使用過程中,仍應(yīng)與人工服務(wù)相結(jié)合,以防止各類風(fēng)險事件,從而更好地服務(wù)于師生!