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以書店之美引讀者回歸

2019年04月09日 08:02    來源:人民日報(bào)    本報(bào)記者 張 賀

  近年來,重重壓力之下的實(shí)體書店迸發(fā)出罕見的耐力和熱情,不斷探索新形勢下的生存之道。在這一過程中“最美書店”接連涌現(xiàn),引發(fā)了讀者的關(guān)注,一些“最美書店”成為熱門景點(diǎn)和文化新地標(biāo)。但與此同時,在熱鬧的表象下,令實(shí)體書店經(jīng)營困難的堅(jiān)冰仍沒有完全打破,“最美書店”引發(fā)了讀者“偏離主業(yè)”“本末倒置”的批評。對此,本報(bào)記者近日采訪了鐘書閣創(chuàng)始人、上海鐘書實(shí)業(yè)有限公司董事長金浩。

  春節(jié)期間,鐘書閣重慶店成為“打卡”勝地,甚至引發(fā)限流,如此火爆令運(yùn)營團(tuán)隊(duì)始料未及。但也有人質(zhì)疑,如果讀者走進(jìn)書店只是為了拍照留念或者喝咖啡,那么書店存在的意義何在?

  金浩認(rèn)為,對書店來說,“網(wǎng)紅效應(yīng)”一直是雙刃劍。若是不夠網(wǎng)紅,書店的客流與業(yè)績便會受到影響;若是過于網(wǎng)紅,又往往被火爆所累,造成客流過剩。鐘書閣通過引入各類活動、文創(chuàng)產(chǎn)品及熱搜圖書,引導(dǎo)顧客在“打卡”之余,更多地感受閱讀的魅力,希望通過書店的設(shè)計(jì)美、圖書美、服務(wù)美將更多人吸引回書店,重新培養(yǎng)起他們的閱讀興趣與習(xí)慣。多元文化空間滿足了讀者的多種社交需求,可以選擇享受一個人的閱讀時光,也可以三兩知己約在書店的咖啡館,“鐘書閣不僅是一家書店,更愿成為‘全民閱讀’時代的‘城市書房’!苯鸷普f。

  鐘書閣每家書店在裝修上都非常用心,金浩從銷售角度講,這是通過設(shè)計(jì)裝修的“美”吸引讀者,通過“內(nèi)涵”留住讀者。將大量的客流轉(zhuǎn)化成實(shí)際銷售,將普通顧客變?yōu)橹覍?shí)粉絲,對于銷售的提升效果不言而喻。

  最近,各地不斷涌現(xiàn)“最美書店”,相關(guān)評比也層出不窮。金浩覺得,“最美書店”的涌現(xiàn),首先,是文化大環(huán)境的推動,人們的精神文化需求不斷增長,“全民閱讀”的推廣帶動了讀者群體的擴(kuò)大,政策支持也為眾多書店的復(fù)活與新生帶來契機(jī);其次,市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化,推動了文化產(chǎn)業(yè)的變革,圖書行業(yè)也在此過程中通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式等來應(yīng)對市場需求;再有,行業(yè)內(nèi)部競爭機(jī)制加劇,互聯(lián)網(wǎng)、電商和手機(jī)閱讀不斷蠶食著傳統(tǒng)書店的市場份額,必須通過環(huán)境、空間、活動等多種因素將讀者吸引回來,也就迫使實(shí)體書店不斷創(chuàng)新,不斷挖掘文化元素并運(yùn)用到運(yùn)營中來,才可以保障長久的發(fā)展。

  古語有云,腹有詩書氣自華。內(nèi)在的積淀能夠讓人由內(nèi)而外散發(fā)出自信的光彩,對于書店而言亦是如此。圖書本身就是內(nèi)容產(chǎn)品,沒有內(nèi)涵的書店將失去靈魂!叭绻欢ㄒ陬佒岛蛢(nèi)涵中間做選擇的話,我們會先將圖書的品質(zhì)和書店的服務(wù)不斷優(yōu)化,將一家書店的靈魂澆鑄起來,打造良好的閱讀氛圍,提供完善周到的服務(wù),即使外在‘其貌不揚(yáng)’,也必然會受到讀者的認(rèn)可!苯鸷普f。

  作為民營書店的代表,鐘書閣近些年不斷在向上海以外擴(kuò)展,支持?jǐn)U展門店的商業(yè)邏輯是什么?

  金浩介紹,雖然實(shí)體書店市場近年來越來越熱鬧,但經(jīng)營困難的痛點(diǎn)一直都在。鐘書閣現(xiàn)在主要進(jìn)駐一二線城市,以城市文化為核心,進(jìn)行統(tǒng)一管理,建立有地方文化特色的書店,讓全國的鐘書閣和而不同、各放異彩!巴瑫r,我們不僅做書店,也一直在做出版、發(fā)行,貫穿整個行業(yè)生產(chǎn)鏈條,我們將做書與做書店結(jié)合起來,相互支持,推動整體發(fā)展!苯鸷普f。

  那么,當(dāng)下實(shí)體書店的核心競爭力究竟是什么?“書店最大的核心競爭力應(yīng)該是讀者體驗(yàn)。”金浩表示,實(shí)體書店屬于文化行業(yè)、也屬于服務(wù)行業(yè),售賣的是內(nèi)容產(chǎn)品、精神產(chǎn)品。因而書店的好壞優(yōu)劣很難用標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化的方式來判斷,只有讀者的真實(shí)感受才是評判書店的唯一標(biāo)準(zhǔn),因而書店的“外在美、圖書美和服務(wù)美”缺一不可,“從‘硬實(shí)力’而言,不僅需要極具設(shè)計(jì)感的整體風(fēng)格,書籍的選擇、格局的排布更是關(guān)鍵,經(jīng)驗(yàn)深厚的專業(yè)人員讓書店本身的魅力得到最大程度的展現(xiàn)。同時,‘軟實(shí)力’也是書店競爭力的評判要點(diǎn),周到的服務(wù)、豐富的活動、細(xì)節(jié)的展現(xiàn)綜合構(gòu)成讀者的直觀感受,也成為他們是否愿意長期支持和口碑傳播的重點(diǎn)因素!苯鸷普f。

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(責(zé)任編輯: 魏金金 )

以書店之美引讀者回歸

2019-04-09 08:02 來源:人民日報(bào)
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