隨著市場競爭的加劇以及用戶對高品質(zhì)服務(wù)需求的日益提升，付費會員制日益被消費者所認(rèn)可和接受，特別是在電商購物、在線旅游、知識付費、影音播放、網(wǎng)盤等領(lǐng)域，付費會員模式發(fā)展迅猛。一些企業(yè)推出的付費會員服務(wù)在給消費者帶來實惠、便利的同時，也存在名不符實的情況，甚至暗藏貓膩。比如“會員跳廣告”仍受廣告騷擾，會員之上還有超級會員、會員到期后自動續(xù)費不通知，這讓付費會員模式屢屢陷入爭議。（1月8日《工人日報》）

　　近年來，付費會員模式得到普遍推廣，成為數(shù)字經(jīng)濟流量變現(xiàn)的一種商業(yè)模式，按照正常的理解，相比普通會員而言，付費會員屬于平臺的優(yōu)質(zhì)客戶，繳納了會員費，理應(yīng)享受到更好的服務(wù)。消費者成為付費會員的目的也很明確，主要為去除廣告、享受優(yōu)惠、使用更多功能和享有優(yōu)先權(quán)等。然而，現(xiàn)實并不盡如人意，付費會員花了錢，享受到的優(yōu)惠服務(wù)有限，還頻頻遭遇各種收費陷阱，令付費會員模式飽受批評。

　　從市場經(jīng)濟規(guī)則來講，付費會員模式并非新鮮事物，是線下早就成熟的商業(yè)模式，可以藉此培育忠實客戶，謀取長遠(yuǎn)的利益。線上亦是如此，付費會員一般對平臺內(nèi)容服務(wù)認(rèn)可度更高，消費能力更強，愿意花錢買服務(wù)，對平臺來講是好事，需要這種穩(wěn)定收入來源，以提升市場競爭力，增強盈利能力。

　　目前電商購物、在線旅游、知識付費、影音播放等領(lǐng)域，均圈占了數(shù)億用戶，經(jīng)過激烈的市場競爭，如今各自瓜分地盤，紛紛采取付費會員模式，進(jìn)入流量收割階段。但是，這些領(lǐng)域的“游戲規(guī)則”尚不完善，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格監(jiān)管的約束，處于平臺自行定義規(guī)則的階段，導(dǎo)致付費會員模式的標(biāo)準(zhǔn)不一，甚至令用戶權(quán)益遭到損害，亦有違規(guī)之嫌。

　　比如視頻平臺推出的“VIP會員專享廣告”“VVIP會員提前看劇”等，均是對付費會員體系的破壞，令付費服務(wù)大打折扣，削弱了付費會員的內(nèi)在價值，平臺隨意設(shè)置付費項目，也引起了社會輿論的批評。此外，會員到期后被自動續(xù)費也是一種常見現(xiàn)象。在會員不知曉的情況下，就自動續(xù)費，中途不可退訂、退費，這些政策都是為了將用戶圈住，豈不知此舉違反自愿交易原則，侵犯了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　付費會員模式的種種亂象，不僅損害了用戶利益，亦有損行業(yè)和平臺形象，妨礙付費會員模式的發(fā)展。因此，為了保護(hù)用戶利益、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有必要對付費會員模式立規(guī)矩，盡快制定行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，擬定付費會員的合法權(quán)益，要求平臺明明白白收費，將收費項目和服務(wù)內(nèi)容清楚告知，不得違反合同隨意設(shè)立新的收費項目。（江德斌）