地方戰(zhàn)“疫”| 瓊臨大考旅游消費服務升級提速

　　經濟日報-中國經濟網編者按：新冠肺炎疫情來勢洶洶，文旅企業(yè)深受重創(chuàng)，亟需救助，近日地方政府開始密集出臺“救市”文件。今天，中經文化產業(yè)邀您一起了解地方戰(zhàn)“疫”欄目（海南篇）。點擊進入地方文旅戰(zhàn)“疫”在行動專題>>>

　　國際旅游消費中心是中央賦予海南“三區(qū)一中心”重大戰(zhàn)略定位之一，近年來，海南內外兼修，積極升級旅游產品，發(fā)力免稅購物等特色旅游消費，持續(xù)優(yōu)化旅游服務，不斷拓寬區(qū)域旅游空間，國際旅游消費中心的建設逐漸取得了實質性進展。

　　在海南省2019年的政府工作報告中，海南省旅游總收入達1057．80億元，比上年增長11．3％。但今年的新冠疫情，對海南旅游更像是一次摸底大考，倒逼海南旅游在逆境中加速升級。

海南經濟日報-中國經濟網記者徐惠/攝

　　每年的10月至次年的5月，加上春節(jié)黃金周都是海南旅游業(yè)旺季中的旺季。由于新冠肺炎疫情影響，1月25日起，海南全面暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”產品，全省58家景區(qū)、旅游演藝場所停止營業(yè)，海南旅游人數、旅游收入、人均消費等主要旅游統(tǒng)計指標下降明顯，旅游企業(yè)面臨巨大的資金流壓力，旅游項目建設及旅游招商受到直接影響。

　　隨著全民抗擊新冠肺炎疫情工作的力度不斷加強，海南省連續(xù)多天無新增病例。2月26日17時，海南省新冠肺炎疫情防控應急響應級別由省突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應調整為三級響應，各行各業(yè)也開始復工復產。

　　如何幫助旅游企業(yè)渡過此次難關？如何讓游客放心赴瓊旅游？如何恢復旅游市場信心？如何在過渡期促進旅游市場轉型升級？這是擺在海南省政府和所有旅游企業(yè)面前的共同問題。

　　三亞試水先行

　　作為海南省5A與4A景區(qū)云集之地，三亞先試先行，發(fā)文救企救市，同時有序推進復工復產。

　　繼�？�5日出臺《海口市支持中小企業(yè)應對新型冠狀病毒肺炎疫情的政策措施》要求銀行對文化旅游等行業(yè)執(zhí)行“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策之后，2月7日，三亞發(fā)布《三亞市關于有效應對疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展十條政策措施》，同時推進設立三亞市旅游推廣局。據悉，三亞市旅游推廣局是由三亞市人民政府發(fā)起依法登記設立的法定機構，擬由三亞市旅游和文化廣電體育局和10家左右規(guī)模較大的重點旅游企業(yè)共同設立理事會，履行出資人和管理責任，并決策各類旅游營銷推廣重大事項，履行旅游推廣統(tǒng)籌規(guī)劃、全球市場營銷、特色旅文節(jié)慶活動策劃、與航空公司聯合推廣等八大職責。

　　2月20日，三亞市旅游和文化廣電體育局發(fā)布通知，通知全市A級旅游景區(qū)在做好疫情防控工作前提下于2月21日全部恢復營業(yè)開放。

　　為幫助旅企打贏防疫抗擊阻擊戰(zhàn)，3月3日，《三亞市有效應對疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展貼息政策實施細則》正式發(fā)布，進一步明確貼息對象、標準和期限。

　　政策帶來實在紅利

事實上，為支持海南旅游企業(yè)積極應對疫情帶來的生產經營困難，海南省政府先后印發(fā)《海南省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關的八條措施》（2月5日）《海南省應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關六條措施》（2月9日），出臺具體措施。

　　值得一提的是，一直以來，除了海洋旅游，海南獨特的地理位置和溫暖怡人氣候都非常適合高爾夫旅游業(yè)的發(fā)展。

　　當前，海南正在研究做大做強高爾夫旅游產業(yè)。相關數據顯示，一位高爾夫旅游者的花費是普通觀光旅游者花費的3～4倍。三亞曾致力于打造為亞洲高爾夫新樂園，打造亞太地區(qū)首選高爾夫旅游目的地。目前，三亞區(qū)域擁有13座高爾夫球場，其中營業(yè)球場8家。

　　整個海南省則擁有45家球會和58個涵蓋林克斯、雨林、濱海、山地等多種風格的高品質高爾夫球場。隨著疫情得到有效控制，截止3月3日，海南省共有29家高爾夫球場、練習場已經恢復營業(yè)。

　　與此同時，從2月10日起，海南省旅文廳開始暫退80%的旅游服務質量保證金，一周之內累計受理206家旅行社提交的申請，占全省旅行社數量的53%，共核定暫退質量保證金6037萬元。其中�？谝褧和说谝慌�105家旅行社3700多萬元旅游服務質量保證金。目前，已經于3月2日完成暫退。

　　系列措施實施以來，有效暫時緩解了旅行社、景區(qū)景點、賓館酒店等旅游企業(yè)一定程度的資金壓力。

　　海南省省旅文廳廳長孫穎表示，將繼續(xù)會同相關部門，積極推動相關政策落到實處，并將加快下撥旅游產業(yè)專項資金和省級入境旅游市場開拓扶持資金，形成旅游企業(yè)自救、旅游從業(yè)人員助救、政府及部門施救的局面。

　　安心旅險送心安

　　非典時海南是全國“無疫區(qū)”之一，彼時“健康島”品牌初步樹立。截止目前為止，海南仍有可能成為率先戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情的省份之一。

　　國內疫情趨勢截止3月6日13時數據統(tǒng)計

　　經過這場疫情之后，游客安全旅游的意識相較以往勢必提升，而海南也或將成為此后健康旅游、安全旅游的熱點區(qū)域。但除了加強衛(wèi)生，定期消毒，排查安全隱患，如何才能更好地讓游客打心底安心旅游？

　　2月29日，海南省旅游和文化廣電體育廳官網消息，為降低新冠肺炎疫情對海南旅游業(yè)發(fā)展的影響，提振國內外游客和旅游企業(yè)信心，該廳將與有實力的大型保險公司合作，推出“海南游、疫安心”旅游綜合保險產品，自此，海南成為全國范圍內首個提出要為游客投保的省份。這既是一種頗有預見性的政策創(chuàng)新和特色旅游安全營銷，同時也是海南旅游服務持續(xù)優(yōu)化提升的有效措施，便于重塑海南健康安全旅游目的地形象。

　　“海南游、疫安心”旅游綜合保險產品是一種由政府主導、保險公司商業(yè)運作的特定旅游綜合保險產品，該險投保人為海南省旅游和文化廣電體育廳，被保險人為海南旅游市場恢復開放后一年內不特定旅瓊游客，保單有效期一年。屆時，每位赴瓊游客均可免費獲得一份因感染新冠肺炎、登革熱等流行傳染病及自然災害等不可抗力原因導致傷亡或產生醫(yī)療費用的旅游綜合保險產品，保障時間為自游客入島起至離島當天24時止。