正在進(jìn)行的2020上海書展暨“書香中國”上海周，傳出一連串實體書店利好消息：素有“世界最美書店”之稱的日本蔦屋書店，年底將開出上海首店；繼長寧店后，中版書房落子奉賢；朵云書院的戲劇主題書店預(yù)計下半年亮相。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年下半年，滬上就有十余家大中型實體書店點亮城市多個角落。

　　不可否認(rèn)，今年的突發(fā)疫情對實體書店業(yè)造成巨大沖擊，但從長遠(yuǎn)效應(yīng)來看，書店生長擴(kuò)張的足跡并未受阻。疫情防控常態(tài)化背景下，書店業(yè)如何突圍，破局的“入口”是否只能依賴線上？昨天，中國實體書店創(chuàng)新發(fā)展年會暨長三角民營書店座談會成為書展的“頭腦風(fēng)暴”現(xiàn)場，基于新鮮出爐的2020年上半年實體書店數(shù)據(jù)報告，一批書店負(fù)責(zé)人和出版業(yè)人士探討疫情防控常態(tài)化背景下，實體書店的破圈之道。

　　精準(zhǔn)探入垂直領(lǐng)域，以文化賦能所根植的社區(qū)

　　中金易云大數(shù)據(jù)平臺對全國逾5000家實體書店的監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，在疫情影響下，實體渠道遭受重創(chuàng)，同比下降31.47%。隨著疫情得到控制，實體渠道在二季度開始逐漸復(fù)蘇，五六月份銷售已恢復(fù)到去年同期八成左右，部分門店已超越去年同期。

　　“讀者在哪里，實體書店就往哪里去。”中金易云科技有限責(zé)任公司副總裁朱英認(rèn)為，此次疫情按下的“暫停鍵”給從業(yè)者提了醒：光靠模糊單一的傳統(tǒng)賣書業(yè)務(wù)，書店的抗風(fēng)險能力難免岌岌可危。“不少書店會有意識地塑造‘鮮明人格’，以相對精準(zhǔn)的門店畫像，為讀者提供差異化服務(wù)，更有助于增強(qiáng)用戶黏性�！�

　　這也就不難理解，今年已開或即將開出的書店矩陣?yán)�，幾乎難覓復(fù)制“連鎖”模式，更多是將門店坐標(biāo)精準(zhǔn)嵌入垂直領(lǐng)域，牢牢抓住細(xì)分市場的潛在機(jī)遇，拓寬“書店+”新的可能性。

　　以滬上本土品牌大隱書局為例，創(chuàng)始人劉軍透露，年內(nèi)滬上將開出的大隱郊野書局、大隱兒童書局、九棵樹藝術(shù)書店，分別位于浦江郊野公園、上海兒童醫(yī)院、九棵樹未來藝術(shù)中心。戶外公園、兒童醫(yī)院、藝術(shù)劇場，這些以往很難與書店聯(lián)想到一起的行業(yè)領(lǐng)域，反而成了書店開掘布局的新場景。

　　更多書店人發(fā)現(xiàn)，定位讀者偏好，進(jìn)而展開精準(zhǔn)營銷，或許是書店重塑價值的新路徑。座談會上，湖北省新華書店副總經(jīng)理時軍談到，如今，知識內(nèi)容載體和傳播方式日趨多元，渠道邊界更加模糊，如果在選址和定位上去主動吸引客群，將書店根植以往的市場空白點，以文化賦能所在社區(qū)或行業(yè)，反而能打造出細(xì)分群體的閱讀人文地標(biāo)。

　　這一業(yè)內(nèi)理念，在今年上海書展的“實體書店品牌館”上就能窺得一斑。沉浸式、場景化的書店街區(qū)，展示了數(shù)十家風(fēng)格迥異的書店產(chǎn)品與風(fēng)貌，賣書的同時賣咖啡、文創(chuàng)已不新鮮，跨界嫁接生態(tài)景點、旅游民宿、樂器培訓(xùn)都逐一成真，充分釋放了實體書店融入多元業(yè)態(tài)的活力。

　　直播帶貨并非“萬能解藥”，書店仍需創(chuàng)新經(jīng)營模式

　　疫情以來，大多數(shù)實體書店紛紛“上云”，借力互聯(lián)網(wǎng)社群、短視頻、直播帶貨等，拓寬經(jīng)營渠道，豐富營銷手段，從“等人來”向“送出去”轉(zhuǎn)變，刺激消費。報告顯示，一窩蜂向線上轉(zhuǎn)移，或可在短期內(nèi)改善書店的生存現(xiàn)狀，但并非“萬能解藥”，書店要走好走穩(wěn)，還需創(chuàng)新經(jīng)營模式，為消費者提供差異化服務(wù)，提升核心競爭力。

　　陜西嘉匯漢唐圖書發(fā)行有限責(zé)任公司董事長唐代偉認(rèn)為，從根本上扭轉(zhuǎn)實體書店的經(jīng)營困境，要用互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)“書店重做”，從產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)模式等角度尋找新定位。比如，為市場提供精準(zhǔn)化產(chǎn)品，尋找和建立書店新的生存依托和消費價值，提升書店滿足用戶多樣化需求的能力，重建實體書店的場景價值，使其成為新時代的“學(xué)習(xí)場”或核心IP秀場。

　　報告透露，今年二季度有不少門店出現(xiàn)了逆勢增長。其中一個重要原因在于，不少門店加強(qiáng)了業(yè)務(wù)，不僅賣書還借書；或是發(fā)揮實體書店舉辦文化活動的便利性，提升服務(wù)能級，豐富文化供給的信心和決心。

　　以書展期間新開的中版書房奉賢店為例，該店采納了長寧店 “借閱卡” 服務(wù)，創(chuàng)新推出 “書店+圖書館”模式。每年的萬種新書，書店會員只需花98元年費就可全部帶回家，門店圖書書單每月都會進(jìn)行滾動更新，持有借閱卡的讀者不用擔(dān)心書目的“新陳代謝”。有了這張卡，讀者每次借閱周期為60天，到期不方便還書還可進(jìn)行快遞。店內(nèi)全場圖書均在借閱范圍，實體書店也成了讀者的“私人書房”，這無疑大大提升了讀者的線下體驗。

　　與博物館、圖書館、黨建中心聯(lián)手輸出服務(wù)，成了不少書店開拓客群的新思路。比如大隱書局今年將繼續(xù)聯(lián)合徐匯、黃浦、楊浦區(qū)的圖書館，放大 “你選書，我買單”的服務(wù)范圍，讀者在書店借書的范圍不斷擴(kuò)大，到圖書館或書店還書也更為便捷。臨港新片區(qū)的大隱湖畔書局，就聯(lián)合30家合作出版社，繼續(xù)放大“共享借閱”效應(yīng)，開展“新書搶先看”活動，預(yù)計全年將投放新書8萬余冊，覆蓋讀者近百萬人次。

　　走進(jìn)前不久新開的大夏書局·寶麗店，讀者不僅可以選購來自大英博物館、故宮博物院的系列文創(chuàng)精品，還能直接聆聽博物館人打造的親子系列課程，書店變身小型博物館文化打卡地。在業(yè)內(nèi)人士看來，跨界破圈，不光是融合其他行業(yè)資源，更要求書店擴(kuò)散人文磁場的獨有輻射力，融入城市文化客廳，與所在的社區(qū)商區(qū)居民形成深切互動，成為美好品質(zhì)生活不可分割的一部分。

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