中秋節(jié)即將到來,月餅進(jìn)入銷售高峰。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些打著“手工”“自制”“私房”等旗號(hào)的月餅在朋友圈熱賣,有的還通過熱門的短視頻平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。這些價(jià)格普遍不貴、號(hào)稱“真材實(shí)料無添加”的月餅靠譜嗎?
自制月餅熱賣,價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯
“純手工餡料”“定制月餅”“傳統(tǒng)老口味”……中秋節(jié)臨近,一些標(biāo)榜“手工”“自制”“私房”月餅的售賣廣告,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨處可見。
與市場(chǎng)上的品牌月餅相比,“私房”月餅普遍價(jià)格不貴。比如,某知名品牌的流心奶黃月餅一盒6個(gè)270克,售價(jià)近300元;而多個(gè)“私房”月餅賣家出售的相似的禮盒款,6個(gè)裝只需百元出頭。
北京的小楊前不久就被“種草”了一款螃蟹造型的低糖蛋黃白蓮蓉月餅。視頻里,賣家先是介紹了制作原料、流程,然后放出了成品圖。小楊告訴記者,月餅看起來精致可愛,就聯(lián)系賣家下單了兩盒!罢f是純手工無添加,可以定制造型和口味,還可以在餅皮上刻字!
記者注意到,月餅廣告以往出現(xiàn)在各類社交平臺(tái)上;隨著一些短視頻平臺(tái)的火爆,越來越多賣家通過短視頻、直播等方式進(jìn)行宣傳推廣。
在一些短視頻平臺(tái)上,記者看到,一些播主并沒有直接上架月餅產(chǎn)品,而是借發(fā)布月餅相關(guān)視頻來打廣告、引流。有的播主主打“教學(xué)”分享,先教大家如何制作各類月餅,最后再帶出自家產(chǎn)品;有的上來就展示制作過程、呈現(xiàn)一排排口味各異的月餅成品和一套套精美的月餅禮盒,并把聯(lián)系電話等信息以字幕方式加入其中;還有的化身美食達(dá)人,通過試吃測(cè)評(píng)自家月餅來帶貨,在評(píng)論區(qū)或個(gè)人主頁標(biāo)注聯(lián)系方式。
有購買者表示,與朋友圈“簡(jiǎn)單粗暴”的宣傳相比,短視頻平臺(tái)上的廣告更具創(chuàng)意,更有代入感,更容易讓人心動(dòng)。
記者發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)交易最終還是通過添加微信或電話聯(lián)系來進(jìn)行。
一些賣家坦言,短視頻平臺(tái)確實(shí)引流了不少客戶!懊刻於加锌戳艘曨l的人加微信購買,有的是自己吃,也有企業(yè)訂購的,最多的一單發(fā)了近百盒。”一位賣家說。
號(hào)稱“良心選料”實(shí)際隱患重重
很多賣家宣稱:“全手工制作,良心選料,放心去吃!钡浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),選料、制作、包裝、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)存在安全隱患。
北京稻香村副總經(jīng)理郭亞萍告訴記者,月餅生產(chǎn)從原輔材料選擇、進(jìn)廠驗(yàn)收、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品出廠放行,要經(jīng)過多道工序,且每道工序必須符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。原輔料的質(zhì)量、烘焙的時(shí)間和溫度、冷卻時(shí)的環(huán)境衛(wèi)生、包裝的密封性等都會(huì)影響月餅的質(zhì)量和安全。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些自制月餅的賣家,生產(chǎn)地點(diǎn)就在自己家中。在一些視頻中,月餅制作者的生產(chǎn)條件堪憂,不少人在制作過程中不戴口罩,擦手毛巾隨處丟放。有一位將待烘焙和已做好的月餅都放在地上的鐵盤中,周圍還有其他雜物堆放。
不少月餅包裝袋為自封條式封口。業(yè)內(nèi)人士表示,這樣做很難達(dá)到密封效果,在貯存和運(yùn)輸環(huán)節(jié)容易導(dǎo)致月餅受潮發(fā)霉。
郭亞萍表示,月餅包裝如果漏氣,隨著存放時(shí)間的延長,月餅質(zhì)量容易劣變,對(duì)消費(fèi)者的健康帶來危害!拔覀冑u的散裝月餅,除了日常當(dāng)點(diǎn)心的‘自來紅’外,也都是每個(gè)獨(dú)立密封包裝的。”
網(wǎng)絡(luò)自制月餅還存在制作者健康狀況不明的隱憂。按照規(guī)定,從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可上崗工作。
記者接觸的賣家中,有的有健康證明,但已過一年有效期;有的已經(jīng)經(jīng)營了兩年,一直就沒有辦理。
此外,按照月餅國標(biāo)GB/T19855-2015、食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則GB7718-2011等要求,月餅包裝標(biāo)簽標(biāo)識(shí)包括食品名稱、配料表、凈含量和規(guī)格、生產(chǎn)者和(或)經(jīng)銷者的名稱、地址和聯(lián)系方式、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)及其他需要標(biāo)示的內(nèi)容。
記者隨機(jī)購買的幾款月餅,雖然包裝精美,但都缺少重要標(biāo)識(shí)信息。有賣家表示,符合要求的包裝需要專門制作,成本太高,現(xiàn)在都是在一些電商平臺(tái)上購買包裝袋和盒子。
食用這類月餅如果出現(xiàn)問題,也很難維權(quán)。記者詢問多個(gè)賣家,購買后如果發(fā)現(xiàn)食材不新鮮或是其他質(zhì)量問題能否退貨,得到的回復(fù)大都是不能。有購買者吐槽,買來后覺得味道不對(duì),據(jù)理力爭(zhēng)后被賣家拉黑。
對(duì)網(wǎng)售“三無產(chǎn)品”需加強(qiáng)監(jiān)管
多位業(yè)內(nèi)人士表示,一些所謂的“手工”“私房”月餅其實(shí)就是“三無產(chǎn)品”。
根據(jù)食品安全法,從事食品生產(chǎn)、食品銷售、餐飲服務(wù),應(yīng)當(dāng)依法取得許可。
但記者聯(lián)系的多位賣家明確表示,就是自己做自己賣,并沒有辦理相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營許可,也沒有衛(wèi)生許可證。有的賣家表示有營業(yè)執(zhí)照,但在要求提供時(shí)百般推脫。還有的說自己有資質(zhì),但公示在朋友圈的卻是某貿(mào)易公司內(nèi)衣品牌的經(jīng)銷資格證書,且授權(quán)期限已過期。
中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江表示,無論線上還是線下,只要是以交易、盈利為目的,并進(jìn)行批量銷售,就是經(jīng)營行為。食品講究質(zhì)量安全,因此商家必須具備經(jīng)營執(zhí)照和食品流通許可資質(zhì),否則就涉嫌違法。
北京市京師律師事務(wù)所律師孟博表示,按照電子商務(wù)法等法律法規(guī),平臺(tái)應(yīng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實(shí)名登記,明確其食品安全管理責(zé)任。電子商務(wù)經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的,平臺(tái)還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行審查。
但一些短視頻平臺(tái)上,賣家并未將產(chǎn)品上架至商品櫥窗,僅僅是通過平臺(tái)引流。安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處二級(jí)調(diào)研員歐陽朝華告訴記者,這種行為是賣家在平臺(tái)上推廣宣傳,而非通過平臺(tái)直接進(jìn)行銷售與交易。沒有產(chǎn)品上架,平臺(tái)本身很難對(duì)這些賣家進(jìn)行資質(zhì)審核。而且,對(duì)于類似的沒有實(shí)體生產(chǎn)銷售場(chǎng)所或生產(chǎn)場(chǎng)所隱蔽的情況,監(jiān)管部門也很難覆蓋到。
業(yè)內(nèi)人士提醒,購買食品一定要選擇正規(guī)廠家的產(chǎn)品。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多人認(rèn)為工廠化產(chǎn)品添加劑太多,所以選擇號(hào)稱“純天然”“無添加”的“私房”產(chǎn)品。中國工程院院士、國家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心研究員陳君石提醒消費(fèi)者,不要盲目相信“純天然”“無添加”,現(xiàn)代食品工藝中食品添加劑是為改善食品品質(zhì)和色香味,同時(shí)起到防腐、保鮮等作用,在規(guī)定劑量范圍內(nèi)使用是安全的,公眾不必談其色變。