柬埔寨旅游部8月4日宣布正式啟動針對中國旅客的在線旅游服務(wù)質(zhì)量認證體系（“China Ready”），以充分利用“中柬友好年”的歷史性機遇，加大吸引中國旅客的力度，完成年內(nèi)吸引80萬至100萬中國旅客的目標，助力柬埔寨旅游業(yè)的全面復(fù)蘇。

　　為吸引更多中國旅客，柬埔寨旅游部在新冠疫情前就推出了面向中國旅客定制服務(wù)的“China Ready”白皮書計劃。該計劃包括在酒店和住宿服務(wù)、餐廳、導(dǎo)游等旅游從業(yè)者、旅行社、度假村、超市及紀念品商店等7個旅游服務(wù)領(lǐng)域推行5項定制標準：保障一線工作人員會說中文、了解“China Ready”旅游戰(zhàn)略、利用數(shù)字化推廣中文、產(chǎn)品和標簽使用中文以及為中國旅客提供標準化服務(wù)。

　　今年以來，柬埔寨加快“China Ready”認證體系建設(shè)，該認證體系涵蓋了柬埔寨整個旅游服務(wù)鏈條。獲得旅游服務(wù)質(zhì)量認證后，柬旅游業(yè)經(jīng)營者將獲得柬埔寨旅游部頒發(fā)的“中國消費者信賴的服務(wù)和產(chǎn)品”證書，提升柬埔寨旅游業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，更好地吸引和接待中國旅客。

　　根據(jù)柬埔寨旅游部統(tǒng)計，今年上半年，柬埔寨接待外國旅客257萬人次，其中，泰國、越南和中國是柬埔寨三大主要客源地。中國優(yōu)化調(diào)整防疫政策，恢復(fù)團隊出境游等舉措，為柬埔寨旅游業(yè)的復(fù)蘇注入了新的動力。今年上半年入境柬埔寨的中國旅客達26.8萬人次，其中以商務(wù)簽證入境達20萬人次，以旅游簽證入境達6.6萬人次，中國成為疫情后柬埔寨第三大旅游客源地。

　　瀾湄航空集團旗下的瀾湄國際旅行集團有限公司副總經(jīng)理吳名杰表示，疫情前中國是柬埔寨第一大旅游客源地，2019年中國訪柬旅客達到236萬人次的歷史高位，占柬埔寨外國旅客總量的36%，相當于排名第二位至第八位國家旅客的數(shù)量總和。相較而言，目前中國赴柬旅客人數(shù)尚未達到預(yù)期，中國旅客的回歸還有巨大空間，柬埔寨旅游協(xié)會正加大努力，爭取讓更多大型旅游團來柬埔寨。

　　柬埔寨中國商會常務(wù)副會長兼秘書長趙金輝表示，中國旅客的回歸是柬埔寨旅游業(yè)全面復(fù)蘇的關(guān)鍵。7月23日的柬埔寨國民議會大選順利舉行，新一屆政府即將正式亮相，旅游業(yè)的振興將是新一屆政府的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一。他表示，相信“China Ready”認證體系的正式啟動，將吸引更多中國旅客紛至沓來。

　　旅游業(yè)是柬埔寨經(jīng)濟增長的重要支柱之一。2022年，柬入境外國旅客人數(shù)已恢復(fù)到227萬人次，旅游業(yè)對柬埔寨國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻率恢復(fù)到3.6%。據(jù)柬埔寨旅游部預(yù)計，今年柬埔寨將吸引500萬人次的外國旅客。柬埔寨旅游部表示，“China Ready”認證體系為服務(wù)中國旅客量身定制，將有效提高針對中國旅客的服務(wù)水平，柬政府將借助“中柬友好年”舉辦更多活動，吸引更多中國旅客，努力推動柬埔寨旅游業(yè)的全面復(fù)蘇。（經(jīng)濟日報駐金邊記者 王 濤）