柬埔寨旅游部8月4日宣布正式啟動針對中國旅客的在線旅游服務質量認證體系（“China Ready”），以充分利用“中柬友好年”的歷史性機遇，加大吸引中國旅客的力度，完成年內吸引80萬至100萬中國旅客的目標，助力柬埔寨旅游業(yè)的全面復蘇。

　　為吸引更多中國旅客，柬埔寨旅游部在新冠疫情前就推出了面向中國旅客定制服務的“China Ready”白皮書計劃。該計劃包括在酒店和住宿服務、餐廳、導游等旅游從業(yè)者、旅行社、度假村、超市及紀念品商店等7個旅游服務領域推行5項定制標準：保障一線工作人員會說中文、了解“China Ready”旅游戰(zhàn)略、利用數(shù)字化推廣中文、產品和標簽使用中文以及為中國旅客提供標準化服務。

　　今年以來，柬埔寨加快“China Ready”認證體系建設，該認證體系涵蓋了柬埔寨整個旅游服務鏈條。獲得旅游服務質量認證后，柬旅游業(yè)經營者將獲得柬埔寨旅游部頒發(fā)的“中國消費者信賴的服務和產品”證書，提升柬埔寨旅游業(yè)的整體服務質量，更好地吸引和接待中國旅客。

　　根據(jù)柬埔寨旅游部統(tǒng)計，今年上半年，柬埔寨接待外國旅客257萬人次，其中，泰國、越南和中國是柬埔寨三大主要客源地。中國優(yōu)化調整防疫政策，恢復團隊出境游等舉措，為柬埔寨旅游業(yè)的復蘇注入了新的動力。今年上半年入境柬埔寨的中國旅客達26.8萬人次，其中以商務簽證入境達20萬人次，以旅游簽證入境達6.6萬人次，中國成為疫情后柬埔寨第三大旅游客源地。

　　瀾湄航空集團旗下的瀾湄國際旅行集團有限公司副總經理吳名杰表示，疫情前中國是柬埔寨第一大旅游客源地，2019年中國訪柬旅客達到236萬人次的歷史高位，占柬埔寨外國旅客總量的36%，相當于排名第二位至第八位國家旅客的數(shù)量總和。相較而言，目前中國赴柬旅客人數(shù)尚未達到預期，中國旅客的回歸還有巨大空間，柬埔寨旅游協(xié)會正加大努力，爭取讓更多大型旅游團來柬埔寨。

　　柬埔寨中國商會常務副會長兼秘書長趙金輝表示，中國旅客的回歸是柬埔寨旅游業(yè)全面復蘇的關鍵。7月23日的柬埔寨國民議會大選順利舉行，新一屆政府即將正式亮相，旅游業(yè)的振興將是新一屆政府的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一。他表示，相信“China Ready”認證體系的正式啟動，將吸引更多中國旅客紛至沓來。

　　旅游業(yè)是柬埔寨經濟增長的重要支柱之一。2022年，柬入境外國旅客人數(shù)已恢復到227萬人次，旅游業(yè)對柬埔寨國內生產總值的貢獻率恢復到3.6%。據(jù)柬埔寨旅游部預計，今年柬埔寨將吸引500萬人次的外國旅客。柬埔寨旅游部表示，“China Ready”認證體系為服務中國旅客量身定制，將有效提高針對中國旅客的服務水平，柬政府將借助“中柬友好年”舉辦更多活動，吸引更多中國旅客，努力推動柬埔寨旅游業(yè)的全面復蘇。（經濟日報駐金邊記者 王 濤）