中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月29日訊（記者 成琪）根據(jù)國(guó)家移民局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計(jì)294.5萬(wàn)人次，環(huán)比增長(zhǎng)2.3倍，恢復(fù)至疫情前的41.5%。春節(jié)期間，部分旅游OTA平臺(tái)上的入境游訂單總量較2019年同期翻番。伴隨著入境熱的興起，外國(guó)游客支付問(wèn)題、預(yù)約問(wèn)題也成為旅游的“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，如何解決這些問(wèn)題，今天在文化和旅游部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)這些熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。

　　如何提升景區(qū)、度假區(qū)等場(chǎng)所的便利化水平？

　　文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司副司長(zhǎng)吳科鋒表示，旅游場(chǎng)所的便利化是提升游客體驗(yàn)、改善消費(fèi)環(huán)境的重要內(nèi)容，主要包括支付便利化和入園便利化兩個(gè)方面。

　　在優(yōu)化支付環(huán)境方面，將著力提升重點(diǎn)旅游場(chǎng)所支付便利化水平，推動(dòng)國(guó)家5A級(jí)和4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)和省級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境�！巴瑫r(shí)將積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)在入境游客較多、消費(fèi)場(chǎng)所比較密集的旅游度假區(qū)和國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)等配套布設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)，或推動(dòng)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，更好滿(mǎn)足入境游客現(xiàn)金支付需求�！�

　　在推動(dòng)入園便利化方面，將從線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)渠道同時(shí)發(fā)力，其中線(xiàn)下將推動(dòng)所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線(xiàn)下購(gòu)票服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足游客參觀(guān)的需求。目前大部分景區(qū)都保留這個(gè)窗口。線(xiàn)上將推動(dòng)實(shí)施預(yù)約購(gòu)票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區(qū)線(xiàn)上預(yù)約程序提供英文界面，需要實(shí)名預(yù)約的，將外國(guó)護(hù)照、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民來(lái)往內(nèi)地（大陸）通行證等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍。常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實(shí)行預(yù)約，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。同時(shí)，將推動(dòng)重點(diǎn)旅游場(chǎng)所完善多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語(yǔ)服務(wù)水平。在旅游旺季，通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，增加彈性供給等措施，提升文旅場(chǎng)所的接待能力。

　　如何解決旅游消費(fèi)場(chǎng)景中支付不便的問(wèn)題？

　　文化和旅游部國(guó)際交流與合作局副局長(zhǎng)石澤毅坦言，目前主要問(wèn)題是外國(guó)游客綁定國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付系統(tǒng)的程序比較復(fù)雜�！拔覀冋�在跟平臺(tái)方和企業(yè)方共同研究，解決技術(shù)、程序方面的問(wèn)題。同時(shí)，我們還在研究如何減少外國(guó)游客綁定國(guó)內(nèi)程序登記的信息，在保證財(cái)產(chǎn)安全的前提下盡量提高小額掃碼的數(shù)額，更好滿(mǎn)足游客需求�，F(xiàn)金兜底，人民幣是法定貨幣，在所有消費(fèi)場(chǎng)所都要能使用人民幣�！�

　　石澤毅表示，將在中國(guó)人民銀行支持下，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)化入境支付環(huán)境工作。推動(dòng)國(guó)家4A級(jí)以上旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)等建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，對(duì)旅游景區(qū)、度假區(qū)、文博場(chǎng)館、文娛場(chǎng)所、星級(jí)飯店、文商旅綜合體等重點(diǎn)文化和旅游場(chǎng)所場(chǎng)景進(jìn)行支付便利化升級(jí)。指導(dǎo)支持與“食、住、行、游、購(gòu)、娛”密切關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)，優(yōu)化入境人員線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)文化和旅游產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗(yàn)。

　　“下一步，文化和旅游部將進(jìn)一步精準(zhǔn)打通入境旅游在文化和旅游領(lǐng)域的堵點(diǎn)難點(diǎn)，從推動(dòng)旅游景區(qū)、文化演出場(chǎng)所、星級(jí)旅游飯店等場(chǎng)景支付便利化，豐富入境旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，加大對(duì)外宣傳和市場(chǎng)推廣等方面入手，采取務(wù)實(shí)舉措，不斷推動(dòng)入境旅游各項(xiàng)工作走深走實(shí)�！笔瘽梢阏f(shuō)。