中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京9月30日訊(記者 佟明彪)近日,網(wǎng)傳“某旅客在12306候補(bǔ)成功后收到退差價8084644.35元的短信通知,在12306App上也發(fā)現(xiàn)顯示退差價800多萬”的信息。記者從鐵路12306了解到,相關(guān)部門已經(jīng)就此做出情況說明。
以下為情況說明內(nèi)容:
經(jīng)核實,該情況屬實。9月25日23時40分許,受網(wǎng)絡(luò)波動影響,12306系統(tǒng)的2條通知數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常,造成2名旅客收到的短信通知和12306App的候補(bǔ)退款金額顯示出現(xiàn)錯誤,實際并未發(fā)生真實退款,12306其他業(yè)務(wù)未受影響。9月26日,鐵路12306對異常通知數(shù)據(jù)進(jìn)行了修復(fù),目前系統(tǒng)運(yùn)行正常。
鐵路12306對給當(dāng)事旅客造成的影響表示誠摯歉意,感謝廣大旅客對鐵路12306的關(guān)心和支持。12306團(tuán)隊已進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)校驗機(jī)制,杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生,切實維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,為廣大旅客的出行保駕護(hù)航。