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電商價(jià)格欺詐手法隱蔽 法院曝光天貓商家三起典型案例

2018年03月15日 13:53   來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   

  經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月15日訊(記者 李方) 近年來,“價(jià)格戰(zhàn)”成為電商主要競爭手段,由此引發(fā)的價(jià)格欺詐案件逐年增多。今天是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,據(jù)北京市第三中級人民法院披露,電商價(jià)格欺詐案件中不乏天貓、國美等知名品牌,建議電商平臺對價(jià)格標(biāo)注監(jiān)管到位。

  經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到,2017年北京市第三中級人民法院共審結(jié)消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件824件,數(shù)量同比增長90.7%。其中,網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的糾紛近400起,侵害行為包括價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不實(shí)標(biāo)注等。

  隨著各大電商之間競爭日趨白熱化,“價(jià)格戰(zhàn)”成為主要競爭方式之一,由此帶來的因價(jià)格標(biāo)注不規(guī)范引發(fā)的價(jià)格欺詐案件開始增多。自2015年至2017年,全國法院審理的涉及電商價(jià)格欺詐類案件,以劃線價(jià)、價(jià)格標(biāo)注、價(jià)格欺詐為主題典型案例共計(jì)55件,涉及到天貓、國美、亞馬遜等知名平臺。常見的欺詐手段為“虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)”、“虛構(gòu)優(yōu)惠時(shí)段”、“結(jié)算價(jià)格高于頁面標(biāo)示價(jià)格”。

  三中院介紹了其中三起典型案例,均為消費(fèi)者在天貓平臺購物中,商家通過虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣手段,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),被法院判處三倍賠償。

  第一起典型案例是“即將漲價(jià)”。據(jù)悉,2015年9月21日,消費(fèi)者在天貓平臺某旗艦店購買月餅禮盒,商品頁寫明“促銷價(jià)89.90即將漲價(jià),本店活動滿78元減10元”。9月26日,宣傳改為“促銷價(jià)89.90感恩價(jià)”,沒有了“本店活動滿78元減10元”的內(nèi)容。

  法院認(rèn)為,“即將漲價(jià)”足以使消費(fèi)者陷入錯誤認(rèn)識進(jìn)而產(chǎn)生購買的意愿,但商品價(jià)格89.9元,前后未產(chǎn)生變化。該商家系利用虛假的標(biāo)價(jià)欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易,已經(jīng)構(gòu)成欺詐。法院判處該商家對消費(fèi)者三倍賠償。

  第二起典型案例是“虛構(gòu)原價(jià)”。2016年3月15日,消費(fèi)者在天貓平臺某數(shù)碼專營店購買內(nèi)存條,該商品頁寫明“價(jià)格2199.00元,促銷價(jià)1799.00元”。后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),2199元并非該商品原價(jià)。

  法院表示,該案中2199元價(jià)格系標(biāo)牌價(jià)、上貨價(jià),并非原價(jià),沒有該價(jià)格的實(shí)際交易記錄,屬于虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠的行為。比外,標(biāo)注1799元促銷價(jià),使消費(fèi)者對優(yōu)惠幅度產(chǎn)生錯誤認(rèn)識而產(chǎn)生購買意愿。該商家構(gòu)成價(jià)格欺詐,法院判處商家三倍賠償。

  第三起典型案例同樣是“虛構(gòu)原價(jià)”。2017年2月19日,消費(fèi)者在天貓平臺某旗艦店購買電子相冊,成交價(jià)為699元,原價(jià)為劃線的899元。但是,899元的價(jià)格是在2016年雙十一當(dāng)日,在2016年11月12日到12月11日期間,限時(shí)搶購價(jià)格799元;2016年12月13日至2017年3月31日,即消費(fèi)者購買期間,限時(shí)搶購價(jià)格為699元。

  法院表示,“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交,有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如果前七日內(nèi)沒有交易,以本次促銷活動前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。所以,“原價(jià)899元”并非七日內(nèi)價(jià)格,上一輪促銷活動使得本次交易原價(jià)為799元。該商家存在虛構(gòu)原價(jià)的欺詐行為,法院判處其三倍賠償。

  對于電商的價(jià)格標(biāo)注及降價(jià)促銷手段,法官建議,商品銷售頁面價(jià)格標(biāo)注應(yīng)更簡潔,對劃線價(jià)的解釋說明更具體、更醒目。建議平臺經(jīng)營者對價(jià)格標(biāo)注監(jiān)管更到位。

(責(zé)任編輯:王婉瑩)

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