地方小吃近兩年是餐飲創(chuàng)業(yè)者們的熱門選擇，例如做成都肥腸粉的甘食記、遍地開花的阿甘鍋盔等。

　　在長沙，一對夫妻從30平米小店干起，4年下來做成了湖南小吃代表品牌，全國門店達(dá)150余家。而做餐飲之前，他倆都是小白。別說，這對夫妻真挺牛！

　　《洪波高端訪談》周刊

　　欄目策劃/主持 ：陳洪波(紅餐網(wǎng)創(chuàng)始人)

　　2017年8月，湖南衛(wèi)視熱門節(jié)目《天天向上》播出一期“天天夜市大集”，呈現(xiàn)了長沙當(dāng)?shù)氐母魃�夜宵、美食�?/p>

　　鄧付紅帶著黑白電視老長沙吃貨鋪（以下簡稱：黑白電視）的小吃亮相節(jié)目，讓全國觀眾認(rèn)識了這個專做湖南小吃的品牌。

　　彼時，黑白電視剛剛成立兩年時間，在長沙已經(jīng)頗具名氣，并計(jì)劃在全國各地開店。

　　今年7月份，黑白電視登上紅餐品牌研究院聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)推出的“2019中國小吃十大品牌榜”。借此契機(jī)，紅餐網(wǎng)《洪波高端訪談》與其創(chuàng)始人鄧付紅深入聊了聊。

　　鄧付紅為人親切爽朗，人稱“紅姐”。原本她和丈夫在東莞的日企工作，后來雙雙辭職回湖南創(chuàng)業(yè)做小吃。

　　4年間，從餐飲小白一點(diǎn)點(diǎn)摸索，至今在全國開出150多家門店，他們是怎么做到的？

　　鄧付紅談黑白電視的品牌優(yōu)勢

　　1 三年磨一店，首店日營收上萬元

　　作為湖南人，鄧付紅有一張好吃嘴，時常留意著家鄉(xiāng)的小吃。

　　早年，長沙臭豆腐一枝獨(dú)秀，代表湖南美食傳遍街巷。鄧付紅就常在公交車站附近看見有人推著小車賣臭豆腐，有些小攤因?yàn)樾l(wèi)生不過關(guān)，經(jīng)常被路人吐槽。

　　一次逛商場時，她發(fā)現(xiàn)商場里出現(xiàn)了一些小吃品牌，環(huán)境好，衛(wèi)生也有保障，很受歡迎。但這些品牌以四川的居多，湖南的卻不見蹤影。

　　自己是不是可以做一個品牌，讓更多人了解湖南小吃？

　　思來想去，和丈夫商議后，他們決定雙雙辭職回長沙，從零開始創(chuàng)業(yè)做小吃，改變大家對湖南小吃“臟、亂、散”的印象。

　　2012年回到長沙后，她全身心投入到挖掘小吃種類和搜集做法中，丈夫則兼職賣家具補(bǔ)貼家用。

　　“我和先生從外企回來，什么都不懂，就是個餐飲小白�！�

　　說起這段經(jīng)歷，鄧付紅自己都覺得勇氣可嘉。

　　沒有任何人指導(dǎo)，做小吃的方法、餐飲的門道，全靠他們自己一點(diǎn)點(diǎn)摸索積累。

　　“我們走遍了長沙的大街小巷，把不同店的產(chǎn)品都收集起來，然后去分析做法，解析制作過程中的難點(diǎn)，再自己拿回來落地、優(yōu)化�！�

　　比如一個醬油拌飯，看起來就是大米拌醬油。但其實(shí)他們光研究怎么做好吃，就花了兩個月時間。這其中，包括器皿材質(zhì)的選擇，大米、醬油的挑選，兩者分量的配比等等，都是在反復(fù)試驗(yàn)中確定下來的。

　　就是這些“笨功夫”一點(diǎn)點(diǎn)累積了3年，才為后來的黑白電視奠定了良好的產(chǎn)品基礎(chǔ)。

　　2015年8月，黑白電視在長沙喜盈門購物中心開出第一家店。

　　60多個產(chǎn)品，全靠手工制作，鄧付紅和員工每天4點(diǎn)鐘就要起床包餃子、餛飩，提前準(zhǔn)備食材。

　　“當(dāng)時的產(chǎn)品、門店動線、組織架構(gòu)等都是我和先生反復(fù)聊、反復(fù)琢磨制定出來的�！睕]有人教他們門店應(yīng)該怎么運(yùn)營，一切全憑直覺操作，沒想到生意竟然不賴。

　　“我記得當(dāng)時第一天賣了兩千多元，然后慢慢三千多、四千多、五千多、六千多……一直往上漲，后來漲到每天能賣一萬多元的時候，我們的員工都覺得不可思議！”

　　功夫不負(fù)有心人，30多平米的小店，單憑“好吃”，一天的營收達(dá)到一萬元，對于第一次做餐飲的鄧付紅夫婦而言無異于巨大的獎賞。

　　2 小吃集合店的高效經(jīng)營之道

　　1 首個湖南小吃集合店

　　小吃品類品牌化大致有兩種模式：單品模式和集合店模式。

　　單品模式具有極強(qiáng)的復(fù)制和擴(kuò)張能力——出現(xiàn)快、火爆快、擴(kuò)張快。但同樣也面臨著客單價低、價值感低、產(chǎn)品壁壘低的“三低”窘境。

　　而集合店模式相對較重，產(chǎn)品豐富，區(qū)域特色更明顯，可承載的文化和品牌價值更多，但運(yùn)營、管理等操作相對更難。

　　兩廂對比之后，鄧付紅果斷選擇了做集合店模式，“不僅僅是想做小吃這門生意，更想呈現(xiàn)更多的湖南美食、文化，讓全國的消費(fèi)者體驗(yàn)、感知到�！�

　　黑白電視是全國首家進(jìn)駐購物中心的湖南小吃集合店。

　　考慮到商超租金高，黑白電視的門店面積基本不大，以40~80㎡為主，目前涵蓋了60多種湖南美食，不僅有各色老長沙小吃，還有特色粉面、懷舊缽子飯等。

　　小面積，多產(chǎn)品，如何保證門店高效運(yùn)營是鄧付紅夫妻要解決的問題。

　　2 產(chǎn)品半加工、半手工，兼顧效率與溫度

　　任何一個品牌在初創(chuàng)階段，都是靠提供好吃且性價比高的產(chǎn)品活下來的，而連鎖化發(fā)展之后，則要在好吃和效率之間找到平衡。

　　黑白電視第一家店的手工制作受到消費(fèi)者喜愛，但要做成全國性連鎖品牌，顯然不行。

　　為了保障食品品質(zhì)、安全，以及門店的效率，黑白電視采取了產(chǎn)品半加工、半手工的形式。

　　他們將每一道產(chǎn)品的制作過程標(biāo)準(zhǔn)化，并列出了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)操作手冊。制作較為復(fù)雜的產(chǎn)品由加工廠進(jìn)行半加工，制成半成品，通過冷鏈配送到各個門店。

　　加工后的半成品食材，只要經(jīng)過門店員工簡單的標(biāo)準(zhǔn)化制作后就能夠?qū)崿F(xiàn)快速出餐，大大地提升了出品效率。

　　從顧客下單到出餐，黑白電視的每樣產(chǎn)品的出餐時間基本控制在5分鐘左右。

　　3 小吃、小喝、小份菜，帶動門店運(yùn)營

　　小吃集合店SKU豐富，選擇性強(qiáng)�？蓡稳擞貌停�也可群體共享，打破了客單價區(qū)間限制，同時也使小吃店兼有正餐、快餐和休閑餐的屬性。

　　消費(fèi)者到店，不管是想休閑解饞，還是有正餐需求，都能滿足。

　　目前黑白電視的主推產(chǎn)品有老長沙臭豆腐、熱鹵四合一、糖油粑粑、豬油拌粉、紫蘇楊梅等等。產(chǎn)品雖多，但有清晰的產(chǎn)品規(guī)劃。

　　鄧付紅介紹，他們以“小吃、小喝、小份菜”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，帶動門店的整體運(yùn)營。

　　與此同時，黑白電視也正在著手品牌升級，鄧付紅透露，屆時他們會將6款老長沙經(jīng)典小吃和品牌自己研發(fā)的紫蘇楊梅汁結(jié)合，以“6+1”的模式推出產(chǎn)品爆品團(tuán)。

　　之所以推出爆品團(tuán)，而不是推出單一的爆品，是因?yàn)閷τ谛〕约�合店而言，單一產(chǎn)品的客單價普遍不高，獨(dú)木難支，唯有打“組合拳”能提升客單價，支撐起一個店的營業(yè)額。而爆品團(tuán)的推出，也讓消費(fèi)者更全面地嘗到湖南小吃。

　　3 黑白電視的文化與情懷

　　一個小吃品牌叫黑白電視，難免讓人困惑：為什么要這么取名？

　　“很多消費(fèi)者看到我們的名字，以為我們是賣電視的，進(jìn)店一看才知道我們是賣小吃的�！闭f到品牌名引發(fā)的烏龍事件，鄧付紅自己都忍俊不禁。

　　對此，她解釋到，“黑白電視”這個名字代表的是一個時代和一種情懷。

　　“說到黑白電視，會讓人想到上世紀(jì)七八十年代，想到小時候媽媽、奶奶的味道，這種溫暖的感覺正是我們想要通過品牌傳達(dá)的�！�

　　在整體裝修風(fēng)格上，黑白電視的門店有著強(qiáng)烈的湖湘文化特色，非常好辨識。

　　他們的門店以懷舊風(fēng)格主題場景打造，通過裝修還原市井場景，把老長沙市井街道的場景搬到商超里。

　　人們能在這里感受到本土的市井生活，可以坐在街道里、坐在電線桿下，吃著最地道、最正宗的湖湘風(fēng)味小吃。

　　店內(nèi)還隨處可見一些80年代的老物件，比如：鐵皮青蛙、木制算盤、熱水瓶、煤油燈等等。

　　這樣的場景，讓人仿佛置身于上個世紀(jì)七八十年代的舊日時光中。

　　鄧付紅說，黑邊電視尚且年輕，整個品牌都還在打磨優(yōu)化階段，未來路長，縱使餐飲這條路不好走，但只要她和丈夫和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)堅(jiān)定，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，做好品牌就行。

　　2019年，黑白電視全國門店預(yù)計(jì)會突破200家�！昂诎纂娨暤奈磥砟繕�(biāo)是讓門店做到一千家店以上，讓每一個人都喜歡湖南小吃！”

　　記者手記

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年小吃餐廳數(shù)量超過73萬家，做成連鎖品牌的卻不多，大多數(shù)小吃店仍是小、散、亂的街邊店，這也是一個機(jī)會。

　　黑白電視正是抓住了這一機(jī)遇，給湖南小吃做了升級，改變臟亂差的環(huán)境，打造出有特色、有情懷的就餐體驗(yàn)，同時在好吃和標(biāo)準(zhǔn)化之間找到了平衡，保證出品和服務(wù)質(zhì)量，這才有了快速發(fā)展的基礎(chǔ)。未來，黑白電視的發(fā)展如何，我們拭目以待。

　　記者 | 紅餐網(wǎng)_陸沉

　　編輯 | 紅餐網(wǎng)_樊婷

　　視頻 | 紅餐網(wǎng)_劉鑫