根據(jù)我國法律法規(guī),以虛構(gòu)交易刷單的方式,提高網(wǎng)店的信譽度和排名,是違法行為。濟南市工商部門前段時間,就查獲了一起網(wǎng)絡(luò)刷單案,共有186家購物網(wǎng)店被立案調(diào)查。而案件的線索,最初來自于一份招聘信息。來看報道。
執(zhí)法人員暗訪 打入刷單公司內(nèi)部
濟南市工商行政管理局執(zhí)法人員:他這個招聘信息比較明確地說明了招聘這個“網(wǎng)絡(luò)刷手”(刷單員),這個“網(wǎng)絡(luò)刷手”根據(jù)我們《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定是一種違法的行為,根據(jù)我們原國家工商總局這個《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定,給別人虛假的提升信譽也是一種違法的行為。
執(zhí)法人員以求職者的身份,進入這家濟南市某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司暗訪調(diào)查。
濟南市工商行政管理局執(zhí)法人員:當(dāng)時我是以剛畢業(yè)大學(xué)生的身份去這個公司參加面試,來做一個兼職的他們所謂的“網(wǎng)絡(luò)刷手”,這個公司的確存在這樣的“網(wǎng)絡(luò)刷手”,幫助淘寶店鋪進行銷量的虛假宣傳。
同時,執(zhí)法人員根據(jù)信息,繪制了詳細的室內(nèi)情況草圖。
濟南市工商行政管理局執(zhí)法人員:具體哪一臺電腦負責(zé)刷單,防止他們銷毀相關(guān)的證據(jù)。
參與網(wǎng)絡(luò)刷單 186家網(wǎng)店被調(diào)查
查扣涉嫌刷單的電腦硬盤
查扣的多個寫有刷單字樣的筆記本
在隨后的突擊檢查中,執(zhí)法人員當(dāng)場查扣了這家公司3個涉嫌刷單的電腦硬盤,2個手機,以及多個寫有刷單字樣的筆記本。
執(zhí)法人員查實,這家公司在半年時間內(nèi),為186家網(wǎng)店刷單3000多條,獲利2.4萬元。濟南市工商部門依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)管理交易辦法》的相關(guān)規(guī)定,對這家公司罰款6萬元,涉案的186家網(wǎng)店也分別被立案調(diào)查。
濟南市工商行政管理局執(zhí)法人員 孫軍:依據(jù)原國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的規(guī)定,第19條規(guī)定就是禁止以虛構(gòu)交易的形式為自己或為他人提升商業(yè)信譽,定性這種行為是以不正當(dāng)競爭行為。然后按照《反不正當(dāng)競爭法》第24條,對網(wǎng)店分別處以罰款。
網(wǎng)絡(luò)刷單屬不正當(dāng)競爭
調(diào)查中,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),這家公司還專門編制了流程,以規(guī)避電商平臺對刷單行為的監(jiān)管,同時他們還配有專門的技術(shù)人員,教授規(guī)避手法。
孫軍:先要求刷手,你接到我給你發(fā)的這個指令 ,先登錄進去找到這款寶貝(產(chǎn)品),不能在這款寶貝(產(chǎn)品)上停留,迅速關(guān)閉。再找同類型的其它寶貝(產(chǎn)品),登錄其它的網(wǎng)店進行瀏覽,然后再回到這家網(wǎng)店,再找到這款寶貝(產(chǎn)品),在這期間他要求瀏覽其它產(chǎn)品兩到三個,給淘寶監(jiān)管造成一種假象,還要求把網(wǎng)頁拉到底,證明是經(jīng)過貨比三家經(jīng)過對比慎重挑選,才選擇的這款產(chǎn)品。
不但仿照正常的交易模式來刷單,這家公司還可以遠程操控、修改刷手電腦的IP地址,以迷惑電商平臺。執(zhí)法人員通過 分析現(xiàn)場查扣3塊硬盤上的數(shù)據(jù)內(nèi)容,以及從阿里巴巴公司調(diào)回的5萬多條交易記錄,發(fā)現(xiàn)這些交易,很難從表面上認定哪些屬于刷單。
孫軍:你無法用虛假的東西來判定虛假的,但是哪些是真實的是有法判定的。我們就把網(wǎng)店的交易記錄拿出來,證明哪些是真實的 你提供發(fā)票、你的發(fā)貨單、你的稅票、你的倉儲物流、相關(guān)的證據(jù)來證明哪些是真實的,剔除了真實的,剩下的就是刷單。
目前這家刷單公司已被查封,工商部門正在調(diào)查處理參與刷單的網(wǎng)店。執(zhí)法人員表示,這種違法違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)交易,嚴重危害了正常的商業(yè)活動。從商家的角度來講,是一種不正當(dāng)競爭行為。
從消費者的角度來講,刷單行為會使消費者出現(xiàn)誤判。
孫軍:虛假的交易量,虛假的評論給了消費者一個錯誤的信息,欺騙的是消費者的知情權(quán)。就會形成消費者對網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境質(zhì)疑、不信任,對整個社會的公平、正義以及誠實信用的大環(huán)境是非常不利的。