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告別“遙控器大戰(zhàn)” 電視“雙治理”工作再升級

2024-08-20 16:35 來源:中國青年報
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(責(zé)任編輯:殷俊紅)
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告別“遙控器大戰(zhàn)” 電視“雙治理”工作再升級

2024年08月20日 16:35   來源:中國青年報   魏婉 李若一

  電視機遙控器、機頂盒雖小,但涉及人民群眾反映強烈的“看電視難、看電視煩”問題,日前,國家廣播電視總局(以下簡稱“國家廣電總局”)等部門決定繼續(xù)花大力氣解決。

  “全面實現(xiàn)一個遙控器看電視”“加快實現(xiàn)電視機機頂盒一體化”“全面完成酒店電視治理”……近日,國家廣電總局聯(lián)合多部門召開了治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜問題(以下簡稱“雙治理”)工作階段性總結(jié)部署推進會議,部署今年下半年治理工作的重點任務(wù)。

  “這種從頂層設(shè)計上提升消費體驗的做法,確實很值得期待!”中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長朱音江認(rèn)為,上述目標(biāo)展現(xiàn)了黨的二十屆三中全會“堅持以人民為中心”的重要原則,是真正從消費者的需求出發(fā)。

  事實上,自去年8月起,經(jīng)過“雙治理”工作組近1年的努力,階段性成效已經(jīng)在電視大屏收視上得到明顯體現(xiàn):今年上半年,全國觀眾大屏收視總時長近1500億小時,6月份的電視大屏直播用戶日均活躍率創(chuàng)近3年同期最高。

  用一個遙控器即可“掌控全局”

  “我不懂他們說的機頂盒是啥,我就會用這個(電視)遙控器,知道上面有調(diào)臺(頻道切換)鍵啥的。”年近90歲的廖奶奶平時愛追劇、看戲,但是她搞不清楚何時用何種遙控器。因此,電視全靠女兒上班前打開、下班回家后關(guān)上,一開總是一整天,讓廖奶奶特別心疼電費。

  直到前段時間,在相關(guān)運營商裝維人員的幫助下,廖奶奶和家人學(xué)習(xí)了如何通過機頂盒遙控器上的“學(xué)習(xí)”鍵功能,讓電視機遙控器的部分功能統(tǒng)一到機頂盒遙控器上。

  據(jù)統(tǒng)計,目前像廖奶奶家這樣完成遙控器紅外學(xué)習(xí)的有線電視和IPTV用戶已超過兩億人。中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)調(diào)查評估報告顯示,截至目前,已有超過八成的用戶完成紅外遙控器學(xué)習(xí),用戶使用滿意度超九成。

  不過,廖奶奶的女兒坦言,這種“學(xué)習(xí)”并不能實現(xiàn)一種全功能的控制,比如想要設(shè)置屏幕參數(shù)就要用到原有的電視遙控器。國家廣電總局廣播電視規(guī)劃院高級工程師李俊敏 表示,這正是國家計劃全面推廣的基于紅外、藍牙、星閃的“新型三模通用遙控器”的主要原因。

  “設(shè)計時,我們充分考慮了老年和兒童群體,最大的改善是把電視機遙控器和機頂盒遙控器兩個合成了一個!崩羁∶ 說,在遙控器明顯位置設(shè)計看直播按鍵,保證用戶按下該按鍵,就能快速跳轉(zhuǎn)到直播頻道中。“我們對整體按鍵布局進行了優(yōu)化,包括精簡按鍵數(shù)量,并計劃提供標(biāo)準(zhǔn)(有數(shù)字按鍵等)和極簡(只有基礎(chǔ)按鍵)兩種版本供用戶按照使用偏好選擇。”目前該遙控器已研發(fā)成功,在6省有線電視和IPTV運營商里開展測試驗證。

  源頭入手 實現(xiàn)電視機機頂盒一體化

  電視機和機頂盒分離是造成遙控器多的根本原因。除此之外,還為用戶帶來連線多、操作復(fù)雜等難題。針對類似痛點難點,近日召開的“雙治理”工作會上提出,要加快實現(xiàn)電視機機頂盒一體化,推進“插入式微型機頂盒”試點和批量部署,加強協(xié)同研究,年內(nèi)完成“機頂盒內(nèi)置化電視機”研制并開展試點。

  不同于融合了機頂盒功能的“機頂盒內(nèi)置化電視機”,“插入式微型機頂盒”能夠支持存量電視機,插在電視機HDMI接口上使用。與傳統(tǒng)機頂盒相比,“插入式微型機頂盒”體積降低50%以上,基本無線纏繞。內(nèi)測用戶反饋數(shù)據(jù)顯示,95.5%的受訪用戶評價這類機頂盒安裝使用非常便捷或便捷,98.0%的受訪用戶評價機頂盒運行非常穩(wěn)定或穩(wěn)定。

  據(jù)悉,目前相關(guān)部門已成功研發(fā)8款插入式微型機頂盒和3款有線電視單向網(wǎng)關(guān),實現(xiàn)機頂盒小型化、隱藏化目標(biāo),正在6省有線電視和IPTV運營商開展業(yè)務(wù)適配和測試!拔覀儸F(xiàn)在考慮,在運營商發(fā)新的機頂盒時,能把三模通用遙控器一起配發(fā)下去,加快三模通用遙控器的應(yīng)用推廣!崩羁∶ 說。

  持續(xù)深入 推進酒店電視操作復(fù)雜治理

  酒店電視存在設(shè)備老舊、操作復(fù)雜等問題,嚴(yán)重影響酒店賓客的收視體驗!叭缃窬频觌娨暪δ芨抑悄,不僅能收看國內(nèi)外視頻資源,還有掃碼點餐服務(wù),但調(diào)試電視反而更加繁瑣。”在北京某酒店擔(dān)任客房部經(jīng)理的萬樹(化名)說,在他之前任職的幾家酒店里,遇到過各種“奇葩”的遙控器:有的需要用手推拉來調(diào)節(jié)音量、更換頻道,有的面板上布滿按鈕卻一個字符都沒標(biāo)注,有的得兩個遙控器頻繁切換使用。

  “在治理前的調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)很多酒店電視開機后難以找到直播電視的入口,有些需要操作很多步才能看到直播電視,最長的需要操作11步!敝袕V電廣播電影電視設(shè)計研究院有限公司信息網(wǎng)絡(luò)所副所長張健說。

  今年以來,國家廣電總局協(xié)同多部門在全國范圍開展酒店電視操作復(fù)雜專項治理。據(jù)統(tǒng)計,截至6月30日,全國黨政機關(guān)會議定點酒店、三星級及以上酒店、7個試點省市酒店中具備軟件升級條件的1.62萬家酒店,全部完成治理工作,252萬間酒店客房實現(xiàn)便捷看電視。

  “雙治理”工作會上進一步明確,今年9月30日前基本完成全國酒店電視治理,年內(nèi)通過消費監(jiān)督、查缺補漏等方式實現(xiàn)能改盡改。談到對“便捷看電視”的理解,張健認(rèn)為,具體有“開機時間變短,開機過程中不再有視頻廣告”“開機能直接看到直播電視或者按一次遙控器按鍵就能看到直播電視”“實現(xiàn)單一遙控器對電視的操控”等表現(xiàn)。

  對于部分酒店電視設(shè)備老舊等問題,近日國家廣電總局聯(lián)合商務(wù)部、文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于將酒店電視終端納入地方消費品以舊換新工作范圍的通知》,推動酒店電視設(shè)備更新,不斷改善酒店電視服務(wù)品質(zhì)。記者從國家廣電總局了解到,當(dāng)前各地廣播電視、文化和旅游主管部門正在按要求指導(dǎo)推動轄區(qū)內(nèi)酒店將老舊電視系統(tǒng)設(shè)備更新升級為超高清設(shè)備,不斷改善人民群眾差旅出行收視體驗。

(責(zé)任編輯:殷俊紅)

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