中國信息通信研究院日前發(fā)布《中國居民信息消費調(diào)查報告(2020年)》(下稱《報告》)顯示，未使用過在線支付的消費者占比，由2017年的近20%，降至2020年的不足1%。

　　《報告》顯示，2020年中國居民信息消費呈現(xiàn)十大特征：一是消費者行為年齡有別地域無界。具體看，30-39歲消費者，信息消費能力及意愿最強。30歲以下更偏愛休閑娛樂，50歲以上更關(guān)心新聞資訊。

　　二是疫情催生的融合消費加速培育消費習慣。疫情期間，超三分之二的消費者信息消費增加。展望疫后，八成以上消費者希望延續(xù)線上線下融合消費，七成以上期待嘗試更多融合消費模式。

　　三是網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)新模式層出不窮。網(wǎng)路購物業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，消費者使用平臺多元化。直播電商進入視野，“直播帶貨”成為熱門話題。數(shù)據(jù)顯示，超三成消費者直播購物頻率為每周1-2次，5.6%的消費者直播購物頻率為每周不少于3次。

　　四是線上教育醫(yī)療等發(fā)展型消費需求爆發(fā)。發(fā)展型消費成為繼生活娛樂之后，信息消費增長的新亮點。

　　五是共享消費成為日常生活方式。共享消費越來越深入人心、根植生活。共享出行成為居民日常出行的重要方式。

　　六是智能化集成化信息產(chǎn)品受到熱捧。超過2/3的消費者對5G手機購買意愿強烈；智能網(wǎng)聯(lián)汽車、無人機等新型智能產(chǎn)品的消費需求處于加速培育期。綜合集成的智能家居將加快從潛在需求走向?qū)嶋H生活。

　　七是新職業(yè)、新就業(yè)孕育而生。電商、O2O、共享經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)，以就業(yè)門檻低、就業(yè)時間靈活等優(yōu)勢，創(chuàng)造了大量就業(yè)機會。互聯(lián)網(wǎng)營銷師、人才共享等新職業(yè)、新方式不斷涌現(xiàn)。

　　八是在線支付手段更加智能便捷。數(shù)據(jù)顯示，未使用過在線支付的消費者占比，由2017年的近20%，降至2020年的不足1%。數(shù)據(jù)還顯示，城市消費者更偏愛吃，鄉(xiāng)鎮(zhèn)則更愿意為娛樂買單。

　　九是消費載體越來越豐富多元。手機APP是當前主流的線上載體平臺，公眾號、小程序、快應(yīng)用等輕量化載體逐漸興起。線下信息消費體驗中心、信息消費體驗館等實體建設(shè)更加完善。

　　十是信息消費供給質(zhì)量和環(huán)境保障護航。健康、安全、便捷的消費環(huán)境是消費者敢消費、愿消費的重要保障。