日前，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、北京奔馳汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃，自2022年3月25日起召回以下車(chē)輛。

　　一、北京奔馳汽車(chē)有限公司召回生產(chǎn)日期在2021年3月26日至2021年9月22日期間的部分C級(jí)車(chē)輛，共計(jì)4628輛。本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛因軟件開(kāi)發(fā)偏差，發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元存儲(chǔ)器可能無(wú)法正確寫(xiě)入發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致剛啟動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉且不能重新啟動(dòng)，增加車(chē)輛發(fā)生碰撞的風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

　　北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，為召回范圍內(nèi)車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)控制單元軟件，以消除安全隱患。

　　二、梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司召回生產(chǎn)日期在2018年10月29日至2021年6月18日期間的部分進(jìn)口A級(jí)、B級(jí)、E級(jí)、CLA、CLS、GLC SUV、GLB SUV、GLE SUV、GLS SUV、AMG GT汽車(chē)，共計(jì)38318輛；北京奔馳汽車(chē)有限公司召回生產(chǎn)日期在2018年8月15日至2021年10月13日期間的部分國(guó)產(chǎn)A級(jí)、E級(jí)、GLA、GLB SUV、GLC SUV、EQC汽車(chē)，共計(jì)17312輛。本次召回范圍內(nèi)車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)，MBUX多媒體顯示屏可能無(wú)法正常啟動(dòng)，造成輔助駕駛員倒車(chē)的后視攝像頭的圖像無(wú)法在顯示屏上顯示，存在安全隱患。

　　梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和北京奔馳汽車(chē)有限公司將通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)，為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)MBUX多媒體系統(tǒng)（智能人機(jī)交互系統(tǒng)）軟件；對(duì)于無(wú)法通過(guò)汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)實(shí)施召回的車(chē)輛，將通過(guò)梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)軟件，以消除安全隱患。

　　梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將通過(guò)短信或掛號(hào)信等方式，通知有關(guān)用戶(hù)以上召回事宜。用戶(hù)可以通過(guò)座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線(xiàn)：400-818-1188咨詢(xún)（服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天24小時(shí)）。此外，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷線(xiàn)索。