■吳學(xué)安

　　一游客近日發(fā)視頻稱，門票售價(jià)60元的隋唐洛陽(yáng)城應(yīng)天門遺址博物館里，有一個(gè)采用“視圖展示方式”的展館。事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，館方回應(yīng)稱該博物館包括遺址展示區(qū)和四個(gè)展館，還有沙盤模型、多媒體展示等項(xiàng)目，每天提供二十余場(chǎng)表演。同時(shí)，博物館方面表示已與相關(guān)文物部門對(duì)接，準(zhǔn)備做實(shí)物展覽。（據(jù)10月13日央視網(wǎng)報(bào)道）

　　近年來(lái)，“博物館熱”持續(xù)升溫，一些熱門博物館更是一票難求。隨著博物館社會(huì)功能越來(lái)越完善，其服務(wù)能力、管理能力也亟須提升。對(duì)于一些博物館來(lái)說(shuō)，資源有限、缺乏實(shí)物，屬于客觀現(xiàn)實(shí)。但將照片放在玻璃展柜中，鄭重其事地“辦展”迎客，難免給觀眾濫竽充數(shù)之感。若本著科普展示的目的，那也應(yīng)當(dāng)事先通過(guò)公開渠道對(duì)游客進(jìn)行充分說(shuō)明，畢竟博物館名為“博物”而非“博圖”，游客買票進(jìn)來(lái)參觀，更想目睹“貨真價(jià)實(shí)”的實(shí)物，而非網(wǎng)絡(luò)上就能看到的圖片。

　　用照片代替實(shí)物，既影響游客的沉浸式觀展體驗(yàn)，也辜負(fù)觀眾的期待。文物被定格在照片里，其欣賞價(jià)值大打折扣；同時(shí)，游客沒(méi)充分感受到與文化的鏈接，反而會(huì)對(duì)這類博物館生出“草臺(tái)班子”的感覺(jué)。不但讓游客白跑一趟，也是對(duì)博物館形象與口碑的損害。

　　如今全國(guó)絕大多數(shù)博物館都實(shí)行免費(fèi)開放，對(duì)于那些收費(fèi)的博物館來(lái)說(shuō)，應(yīng)牢記本職不是做生意，每一分門票都應(yīng)取之有道，拿出對(duì)得起游客的服務(wù)質(zhì)量，例如在展品質(zhì)量、展出方式、環(huán)境營(yíng)造等方面精益求精。作為收費(fèi)博物館，其經(jīng)營(yíng)行為得符合市場(chǎng)公平原則，保證展出的文物“貨真價(jià)實(shí)”并非過(guò)分要求，保障參觀者的知情權(quán)、不讓觀眾感覺(jué)受騙，更是起碼的要求。

　　“博物館熱”持續(xù)升溫，想要讓博物館“熱”得均衡，需加強(qiáng)博物館的建設(shè)與管理，讓博物館能夠名副其實(shí)，同時(shí)，也要防范“貨不對(duì)板”，提升博物館的軟硬件實(shí)力，從服務(wù)到文物展陳都要對(duì)得起游客的期待。這樣才能增強(qiáng)游客的消費(fèi)體驗(yàn)，更好地保障游客的合法權(quán)益，讓博物館更好地發(fā)揮弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳承人類文明重要場(chǎng)所的作用。