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“網(wǎng)紅”變“長紅”要跑贏誠信賽道

2023年04月12日 07:12   來源:經(jīng)濟(jì)日報   

  淄博燒烤如今的“紅”,得益于價格公道、不耍秤不坑人的“誠”,嚴(yán)格的市場監(jiān)管也幫忙守住了誠信關(guān)!熬W(wǎng)紅”能否變“長紅”,很考驗當(dāng)?shù)氐墓芾砟芰徒哟芰,更考驗誠信之心。

  山東淄博的燒烤火了。緣何這么火?答案有很多,細(xì)究起來也沒有什么了不得的秘方,就是一個字:誠。

  這種“誠”首先體現(xiàn)為價格公道。淄博燒烤是因為人均六七十元火出圈的,比其他地區(qū)便宜。實惠的體驗為淄博燒烤帶來不少粉絲。有些地方美食也曾因性價比走紅,但客人多了就肆意漲價。淄博需要吸取教訓(xùn),避免重蹈覆轍。

  淄博燒烤的“誠”還體現(xiàn)為“不耍秤”“不坑人”。最近,一位以自帶小秤暗訪商家走紅的博主去淄博打假。在當(dāng)?shù)刈顭狒[的八大局商區(qū),博主探訪了10家店鋪,全都沒有缺斤少兩。有的商家還主動去除了包裝袋重量,有的準(zhǔn)備了小點心當(dāng)添頭,讓博主連夸“靠譜”。不出所料,“靠譜”的淄博燒烤又收獲了一波粉絲,延續(xù)了熱度,有大量網(wǎng)友表示“五一”一定要去試試。

  價格公道、不短斤缺兩,本就是經(jīng)營者的義務(wù)、做生意的本分,用當(dāng)?shù)厣碳业脑捳f,“人做生意憑良心”?蛇@個看似天經(jīng)地義的事情,卻不是人人都能堅持。前些天在某網(wǎng)紅旅游城市,這位博主檢測了10個商家,發(fā)現(xiàn)8個用的秤都有“鬼”,甚至出現(xiàn)了“半斤秤”,4斤實際才2斤,坑了整整一半。這樣的消費環(huán)境,讓人如何安心?對比之下,走紅以來,面對一波波的客流,淄博商家尚未爆出什么有損聲譽的負(fù)面情況。希望他們能繼續(xù)保持,共同守護(hù)淄博的榮譽。

  淄博如今的“紅”,部分得益于它曾經(jīng)的“不紅”。淄博燒烤過去主要做熟人生意,依仗口碑經(jīng)營。社會誠信在這里保存得相對完整,消費價格也沒有因外地游客漲出泡沫。當(dāng)流量突然降臨,淄博呈現(xiàn)了一個樸實而又鮮活的“好客山東”,一下子就打動了被各種“價格刺客”刺傷的年輕人。

  嚴(yán)格的市場監(jiān)管也幫忙守住了誠信關(guān)。3月初淄博燒烤剛剛走紅,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門就對轄區(qū)燒烤店開展專項檢查,推出食品快檢進(jìn)“燒烤網(wǎng)紅店”活動,督導(dǎo)燒烤門店誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價……當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)監(jiān)管部門“隔一段時間就來查一次秤”,冒著巨大風(fēng)險在秤上做手腳的自然就少了。

  為了服務(wù)好排著隊來擼串的游客,淄博還迅速開通了燒烤專列、燒烤公交線路,發(fā)布燒烤地圖,把執(zhí)行力和寵粉力拉滿格;ヂ(lián)網(wǎng)流量是門學(xué)問,淄博火起來有偶然成分,但淄博以誠信經(jīng)營的理念、“好客山東”的熱情接住了天降流量。淄博燒烤出圈后,當(dāng)?shù)叵M回暖加速、投資潛力大增。這是市場給予誠信者的獎勵。

  誠信就像烤肉里的鹽,保證了食材的底味。對于經(jīng)營者而言,誠信亦是底線。有誠信打底,熱情服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新才能錦上添花,就像酸湯魚需要木姜子,小燒烤離不了孜然粉,可缺了鹽,啥也不香。

  作為新晉燒烤之城,淄博火到現(xiàn)在也就一個多月,能不能長紅還有待觀察。到目前為止,淄博的秤是準(zhǔn)的,商家是熱情的,小燒烤是香的。游客乘興而來,盡興而歸。這真是件值得高興的事。

  不過,“五一”淄博即將迎來一次大“烤”,不只考驗燒烤行業(yè),更考驗淄博的消費環(huán)境和營商環(huán)境。隨著燒烤攤前排的隊伍越來越長,社交平臺上已經(jīng)出現(xiàn)了抱怨排隊久、商家臉難看、服務(wù)跟不上的聲音。此時,既要維持熱度,更要保持清醒;鹌饋碇螅鎸λ蜕祥T的生意以及數(shù)倍于過往的游客,淄博能否一如既往地做好服務(wù)甚至服務(wù)得更好?這很考驗當(dāng)?shù)氐墓芾砟芰徒哟芰,更考驗誠信之心。青島大蝦教訓(xùn)猶在,淄博燒烤切莫大意。畢竟,連結(jié)起“網(wǎng)紅”到“長紅”之間的,是一條長長的誠信賽道。(經(jīng)濟(jì)日報 佘穎)

(責(zé)任編輯:劉朋)

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