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云南:患者怎么方便,互聯(lián)網(wǎng)就怎么“+”

2018年04月01日 07:57   來源:人民日報   

  云南推進智慧醫(yī)療,就醫(yī)流程精細化管理

  患者怎么方便,互聯(lián)網(wǎng)就怎么“+”(關注改革最后一公里)

  云南省第一人民醫(yī)院內排隊的人流,最近明顯少了,就連車位也變得好找。通過上線新的智慧醫(yī)院系統(tǒng),該院將全部號源通過APP、微信、自助機、電話114和現(xiàn)場等多種途徑,提前8天預約到分鐘,患者診間即可付費,掛號、看病、取藥,不再重復排長隊。

  記者了解到,近年來,不管是省會大醫(yī)院還是偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,云南省圍繞患者需求推進智慧醫(yī)療,極大便利了患者。

  大數(shù)據(jù)計算時間,號源預約精確到分鐘

  “排隊三小時,看病三分鐘”。掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長,醫(yī)生問診時間短,患者對此反映很多。

  即便將30%的號源放到了網(wǎng)上預約,可此前云南省第一人民醫(yī)院排隊掛號的人并沒有減少!耙郧熬W(wǎng)上預約號需要到窗口繳費取號,如果來晚了,取到的號也會晚,等到看病時又要排隊等待。”患者吳女士說。

  “要解決掛號環(huán)節(jié)的排隊問題,還是要將號源全部放到所有平臺預約。”云南省一院信息中心主任謝穎夫介紹,現(xiàn)在的新系統(tǒng)下預約精準到分鐘!耙酝8點到醫(yī)院,可能到10點多才能看到醫(yī)生,F(xiàn)在稍微提前十幾分鐘到就行!痹撛洪T診部工作人員劉超告訴記者,由于無謂等待的患者少了,整個醫(yī)院看起來人數(shù)明顯減少了。

  精確到分鐘,如何實現(xiàn)?謝穎夫告訴記者:“我們提取了每個醫(yī)生診斷病人的歷史數(shù)據(jù),計算出每個醫(yī)生看一個病人的平均時間,根據(jù)大數(shù)據(jù)計算出來的時間準確度非常高!

  不僅是云南省一院用上了“互聯(lián)網(wǎng)+”,云南省一院牽頭的醫(yī)聯(lián)體內200多家基層醫(yī)院同樣可以為需要轉診的患者提前預約掛號!跋鄬τ谄胀ňW(wǎng)絡掛號提前8天,醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院預約掛號可以提前15天,優(yōu)先保證了這部分經(jīng)過初診疑難病患者的就診。”謝穎夫說。

  如今昆明醫(yī)科大學第一、第二附屬醫(yī)院等也已開通APP、114、自助機等多種掛號手段,即便患者遠在迪慶怒江,只要動動手指也能掛到昆明專家號。

  盡管將全部號源提供預約,云南省一院仍然給醫(yī)生有限的加號權限!斑@主要滿足偏遠急難癥患者的就診需求。”謝穎夫說。

  診室即可付費,交費不必重新排隊

  在云南省第一人民醫(yī)院,門診醫(yī)生除了給病人診斷治療,也多了一項新工作:收費;颊咴卺t(yī)生診室直接刷就診卡就可以結算檢查、治療、藥品等費用,不必再去專門的收費窗口排隊交費。

  在昆明醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院,2017年利用支付寶等APP幫助病人實現(xiàn)了診間支付,患者在醫(yī)生開完醫(yī)囑后就可以完成支付,并獲得醫(yī)院推送的檢查檢驗預約、取藥等導診信息。

  除了能夠辦卡繳退費,患者還可以在自助機上免費自助打印檢查報告單,以往排隊等檢查結果的現(xiàn)象也沒了!半娮影婵梢园l(fā)送到手機上,不管是去其他醫(yī)療機構檢查還是去衛(wèi)生部門辦理相關手續(xù),再也不用擔心忘記帶檢查材料了。”劉超說。

  不過,“可能涉及病人隱私或者直接告知患者不利于治療的疾病,機器會顯示無法打印!敝x穎夫說,整個系統(tǒng)的設計還是從患者出發(fā)。

  前臺程序簡化,得益于后臺程序優(yōu)化;颊咄瓿稍\間繳費的同時,患者的藥物明細也同時傳給了藥房,藥品自助打包機將自動為患者配藥,患者走到窗口就可以直接取藥,以往藥品窗口排長隊的情況也沒了。

  不僅門診部門可以診間付費,在云南省一院住院部不少科室,同樣已實現(xiàn)床旁結算!耙酝行┕强剖中g患者出院時仍然行動不便,現(xiàn)在躺在病床上或者到護士站就能完成。”謝穎夫說。

  精細化管理進一步提高了醫(yī)療供給,患者就醫(yī)更方便

  隨著收費窗口的減少,部分收費窗口將被改造為診室,進一步提高醫(yī)療供給,方便患者看病。

  由于醫(yī)療效率的提升,以前一些因為醫(yī)療資源緊張排隊等待治療的患者終于可以提前就診。主要治療不孕不育的生殖醫(yī)學科醫(yī)生轉黎告訴記者,“以前每天只能看50個左右的患者,如今可以看七八十位患者!

  轉黎告訴記者,新系統(tǒng)上線后,醫(yī)生可以根據(jù)自己診斷需要增加診療模板,極大提高了工作效率,“以前要是需要患者做3項檢查,得在系統(tǒng)中一項項添加,如今常用的合并檢查可以單獨建立模塊,只要勾選一次就可以了!

  “患者怎么方便,就醫(yī)流程就怎么修改!痹颇鲜〉谝蝗嗣襻t(yī)院院長蔣立虹表示,智慧醫(yī)院不是原有流程的信息化,而是通過信息化的手段對患者就醫(yī)流程進行再造。從實際效果看,“老年人到醫(yī)院看病往往都有年輕人陪伴,網(wǎng)絡預約、診間支付接受度都非常高。”蔣立虹說。

  遠程看病,在云南也已漸漸成為現(xiàn)實。昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院的神經(jīng)內科主任醫(yī)師楊昆勝教授端坐在電腦前,通過電腦終端一邊查看患者病史,一邊同遠在臨滄市鳳慶縣人民醫(yī)院的主管醫(yī)生詳詢患者的病情,為鳳慶的一位患者完成了遠程診療。

  “基層檢查、上級診斷,上級開方、基層治療”,不少縣、市患者不必因急難雜癥長途跋涉。目前,云南省的遠程可視醫(yī)療網(wǎng)絡已覆蓋16個州市、129個縣的204家醫(yī)療機構,輻射到婦幼衛(wèi)生系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、監(jiān)獄系統(tǒng)內的醫(yī)療機構,累計完成診療量200余萬例(次)。

  實際上,醫(yī)?芊裰苯釉谠\室結算,醫(yī)院單方說了并不算!敖(jīng)過溝通,省醫(yī)保中心認為盡管政策上沒有明確允許,但這是醫(yī)保報銷新方式的重要探索,安全性也有保障,還是給予了支持!笔Y立虹介紹,該院病人健康數(shù)據(jù)如今已經(jīng)與云南省衛(wèi)生部門聯(lián)網(wǎng),隨著越來越多醫(yī)院并入該系統(tǒng),也為在患者同意時跨院檢查結果調取提供了可能,將進一步方便患者。(記者 楊文明)

(責任編輯:何欣)