經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月12日訊（記者黃鑫）11月1日00:00至11月11日24:00，2018京東11.11全球好物節(jié)累計(jì)下單金額達(dá)1598億，再次創(chuàng)造新的紀(jì)錄。

　　數(shù)字背后展現(xiàn)的是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃的活力和消費(fèi)者飽滿的熱情，手機(jī)、空調(diào)、筆記本、平板電視、洗衣機(jī)等品類銷售額領(lǐng)跑，休閑零食、洗發(fā)水、餅干蛋糕、連衣裙、牙膏贏得銷售件數(shù)榜單，廣東、北京、江蘇、浙江、山東在大促中下單金額名列前茅。

　　海量訂單映射出鮮明的高質(zhì)量消費(fèi)趨勢(shì)，大品牌、進(jìn)口品牌熱銷，升級(jí)型商品增速領(lǐng)先，精神文化、服務(wù)類消費(fèi)正迅速占據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物車�；ヂ�(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的價(jià)值在大促中進(jìn)一步凸顯，京東不僅拉動(dòng)超過60萬家線下店參與全球好物節(jié)，更通過智能供應(yīng)鏈等方式給制造業(yè)帶來供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的驅(qū)動(dòng)力。

　　中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)表示：“今年的電商大促呈現(xiàn)出非常明顯的生活化特征，電商日益成為消費(fèi)者生活的一部分，影響的人群和范圍也越來越廣，邊際地區(qū)的網(wǎng)民越來越多參與到電商促銷中。對(duì)于行業(yè)來說，各大電商平臺(tái)開始紛紛將產(chǎn)業(yè)鏈向上游供給商端延伸，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)產(chǎn)銷融合，線上線下的零售都同步參與”。

　　精致型商品搶位

　　高質(zhì)量消費(fèi)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)從量變到質(zhì)變的反映，零售企業(yè)在其中扮演著重要的角色。消費(fèi)者更加成熟理性后對(duì)自己生活消費(fèi)品類結(jié)構(gòu)的調(diào)整和對(duì)商品品質(zhì)和消費(fèi)服務(wù)更加細(xì)致的要求。京東11.11全球好物節(jié)的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，大品牌、進(jìn)口商品受到消費(fèi)者的青睞，升級(jí)型、享受型商品熱賣。

　　11月1-11日，萬元以上的按摩椅銷售額超過去年同期4倍，咖啡機(jī)銷售額達(dá)到去年同期2倍，2000元以上的高端智能掃拖機(jī)器人銷售額同比達(dá)8.8倍。11月11日10秒破萬臺(tái)的65英寸電視用實(shí)力證明了自己才是當(dāng)前的市場(chǎng)標(biāo)配，其整體銷量同比去年達(dá)到2.5倍。智能大屏冰箱銷售額是去年同期的5倍，洗烘一體機(jī)的銷售額同比達(dá)3.4倍。

　　高端旗艦手機(jī)產(chǎn)品受用戶喜愛，年度新品旗艦華為Mate 20系列、榮耀Magic 2和小米 MIX 3每次搶購(gòu)均在10秒內(nèi)銷售額破千萬，6000元以上價(jià)位段手機(jī)銷量為去年同期的2倍。數(shù)碼產(chǎn)品中，效果逼真精細(xì)化、視覺沖擊力極強(qiáng)的4K高清顯示器銷量是去年同期的2倍，全高清投影儀銷售額是去年同期的3倍。

　　11月1-11日，京東超市累計(jì)銷售商品達(dá)2.8億件，進(jìn)口商品、網(wǎng)紅爆款商品表現(xiàn)突出。進(jìn)口瑞士蓮巧克力銷售額是去年同期的16倍，美國(guó)進(jìn)口紳士牌精選大罐混合堅(jiān)果是去年同期的4倍。進(jìn)口生鮮中，具有京東品質(zhì)保障的海外直采商品集體走俏，總銷量是去年同期的8.4倍。在這個(gè)看臉的時(shí)代，男性也越來越注重“面子”，男士眼霜/眼部精華銷售額是去年同期的6倍。

　　服務(wù)品類成“全民爆款”

　　消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和變遷是高質(zhì)量發(fā)展的鮮明標(biāo)志，更帶動(dòng)了更多中國(guó)消費(fèi)者享受美好生活。在京東的推動(dòng)下，更多地域、更廣泛的消費(fèi)者跨越鴻溝，參與到消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程中。與2008年相比，食品生鮮、服裝個(gè)護(hù)、家居家裝和文旅生活成為大促中訂單量增速最高的品類，“京東服務(wù)+”平臺(tái)的訂單比今年618大促增長(zhǎng)602%。

　　家居家裝品質(zhì)、精致、個(gè)性化趨勢(shì)明顯。智能指紋鎖、智能馬桶蓋等新興產(chǎn)品正從“中產(chǎn)專屬”走向“全民爆款”，11月1-11日數(shù)據(jù)顯示，智能馬桶蓋品類35歲以下消費(fèi)者占比提升至41%、三四線城市消費(fèi)者占比提升至30%。廚具國(guó)際品牌雙立人、虎牌，家紡國(guó)民品牌水星、羅萊、富安娜受到青睞，讓生活更加精致的鮮花禮品藝術(shù)品整體下單金額達(dá)到去年同期的387%。

　　“買啥都不如買健康”的觀念正在被各年齡層消費(fèi)者接受，保健品類的消費(fèi)人群中，90后占比已達(dá)40%以上。11月1-11日，健康服務(wù)品類銷售額超去年同期4倍，營(yíng)養(yǎng)保健同比超160%，國(guó)貨老字號(hào)品牌同仁堂位居滋補(bǔ)養(yǎng)生類第一，即食燕窩共售出近50萬瓶。

　　世界這么大，越來越多人想去更遠(yuǎn)的地方看看，11月1-11日京東出境游銷售額達(dá)到去年的249%，極光游產(chǎn)品銷售額更是高達(dá)去年的12倍。住出特色和個(gè)性也是消費(fèi)者選擇酒店的新趨勢(shì)，有主題特色的優(yōu)質(zhì)酒店民宿也十分受消費(fèi)者歡迎，11.11期間銷量達(dá)到去年同期的487%。京東旅行麗人養(yǎng)生銷售額達(dá)到去年同期的13倍。不論是美容SPA，還是說走就走的旅行放松，都是調(diào)節(jié)自己最好的方式。

　　科技沖破零售邊界

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中扮演著“前鋒”的角色，11.11大促更展現(xiàn)了京東與實(shí)體企業(yè)深度融合后創(chuàng)造的巨大價(jià)值。因?yàn)椤盁o界零售”的共同目標(biāo)，11.11不再只是線上的狂歡。這個(gè)11.11，京東聯(lián)合上千品牌和60萬家線下門店，為更多消費(fèi)者帶來好物+好玩+好服務(wù)一體的購(gòu)物體驗(yàn)，也以高質(zhì)量消費(fèi)有效助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　11月11日，京東旗下生鮮食品超市7FRESH廊坊萬向城店開業(yè)。當(dāng)天上午10:00-11:00進(jìn)店人數(shù)突破1萬。11月10日，首家京東X未來餐廳在天津正式開業(yè)，從點(diǎn)餐、配菜、炒菜、傳菜到用餐、結(jié)算，智能機(jī)器人和人工智能后臺(tái)貫穿餐廳運(yùn)營(yíng)全過程。全球好物節(jié)期間，京東之家和京東專賣店銷售額同比去年增長(zhǎng)422%；布局三四線城市的京東電腦數(shù)碼專賣店，線下門店銷售額同比是去年的6倍，6000元以上游戲本銷售額增長(zhǎng)更達(dá)40倍。

　　零售行業(yè)的合作伙伴們與京東一起把線上線下狂歡推向高潮。京東到家攜手十多萬家商超便利、生鮮社區(qū)生鮮門店、連鎖藥房等，為上億消費(fèi)者帶來一小時(shí)到家的極速服務(wù)。京東到家平臺(tái)11.11銷售額同比達(dá)去年3倍，沃爾瑪、卜蜂蓮花等商超同比都達(dá)去年的4倍，日百、美妝等品類實(shí)現(xiàn)了銷售額同比5倍的成長(zhǎng)。

　　京超計(jì)劃大顯身手，京東與沃爾瑪、步步高、銀座、新雅和西糖煙酒等商超連鎖的184家門店實(shí)現(xiàn)庫(kù)存打通，讓消費(fèi)者極速享受好物的同時(shí)，有效提升了運(yùn)營(yíng)效率。

　　社交平臺(tái)也成為京東為合作伙伴助力的有力武器，11.11購(gòu)物季期間，京東通過社交電商營(yíng)銷產(chǎn)品為110個(gè)品牌定制了110款社交互動(dòng)玩法，累計(jì)超過2.1億人次參與。截至11日，超過1.7萬個(gè)品牌商通過“京東開普勒開放平臺(tái)”開通了小程序商城并參與此次京東全球好物節(jié)，京東購(gòu)物小程序累計(jì)用戶數(shù)達(dá)2.37億，下單金額是17年同期的近36倍。

　　自營(yíng)起家、自建物流的京東具備大數(shù)據(jù)、人工智能、智能供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、金融等核心優(yōu)勢(shì)，作為開放的零售基礎(chǔ)設(shè)施，能為全行業(yè)提供覆蓋整個(gè)零售鏈條的解決方案，并迅速落地實(shí)施，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　體驗(yàn)、效率不卡頓

　　京東雙11購(gòu)物季順暢體驗(yàn)的背后，是強(qiáng)大的零售基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。即使在11日凌晨全民搶購(gòu)的時(shí)刻，京東也保證了流暢可靠的用戶體驗(yàn)，這背后是成熟的多中心架構(gòu)。京東在全國(guó)擁有的多個(gè)數(shù)據(jù)中心“火力全開”，不僅讓消費(fèi)者的訪問需求“就近”解決，更可以應(yīng)對(duì)突發(fā)問題，迅速將訪問需求無縫切換到其他中心。京東在企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)上形成了一套自主研發(fā)名為阿基米德的操作系統(tǒng)，它可以將多個(gè)數(shù)據(jù)中心連接成一個(gè)整體，利用內(nèi)置的中間件容器云服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶應(yīng)用透明的數(shù)據(jù)同步和故障切換。

　　本次11.11全球好物節(jié)中，京東智能供應(yīng)鏈表現(xiàn)也十分亮眼，它實(shí)現(xiàn)了單一庫(kù)存管理優(yōu)化功能到全局全網(wǎng)全流程智能化的突破，并與上游制造企業(yè)打通供應(yīng)鏈。這一點(diǎn)在大促期間表現(xiàn)更為突出，讓制造商、品牌商可以精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)大促，實(shí)現(xiàn)更好的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和現(xiàn)貨率。其中，京東平臺(tái)智能補(bǔ)貨自動(dòng)單量同比增長(zhǎng)了136%，重點(diǎn)品類預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)92%。通過京東智能供應(yīng)鏈的助力，讓蘇泊爾、松下、飛利浦等品牌現(xiàn)貨率提升至99%，品牌庫(kù)存周轉(zhuǎn)同比優(yōu)化率平均超過30%。

　　消費(fèi)者可能沒有察覺到，在大促期間已經(jīng)享受到了京東智能客服“有感情”的貼心服務(wù)。截至11月11日24點(diǎn)，超1630萬次服務(wù)經(jīng)由智能客服處理，其中90%的問題由智能客服獨(dú)立解決，對(duì)比今年618，日均接待量增長(zhǎng)72%。

　　在全球好物節(jié)背后助力的零售基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅是技術(shù)。作為拉動(dòng)消費(fèi)的強(qiáng)力引擎，11.11期間京東金融交出亮眼的成績(jī)單：白條累計(jì)提額達(dá)800億元，人均提額3126元；京東金融聯(lián)合銀行、商戶為用戶發(fā)放優(yōu)惠券價(jià)值11億元，其中京東金融App發(fā)券同比7倍，給用戶打造“用著省錢、買的安心”的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　2018年10月31日，獲中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（中國(guó)）有限公司獲準(zhǔn)更名為京東安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。11.11期間，京東安聯(lián)保險(xiǎn)在退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)以及健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造了更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的保險(xiǎn)產(chǎn)品。11月1日-11日，京東安聯(lián)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保額度約218億元，為約813萬件商品提供服務(wù)保障。

　　這些技術(shù)和資源已經(jīng)成為京東開放服務(wù)的“積木”，與更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)組合，共同提升零售生態(tài)的活力和價(jià)值。

　　世界享受中國(guó)速度 京東物流開放出海

　　基于全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的能力，不僅在國(guó)內(nèi)，全球消費(fèi)者也在共享“中國(guó)速度”。11月11日，曼谷市民Sathien零點(diǎn)以后在JD CENTRAL下單，一早醒來8:28即收到了京東小哥送來的包裹，成為今年泰國(guó)11.11的第一單。

　　日前，京東物流在泰國(guó)與嘉里物流、DHL、日郵物流三大物流巨頭實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，全面強(qiáng)化京東在泰國(guó)的服務(wù)能力和范圍，將在曼谷推行的上午下單，下午送達(dá)的“211時(shí)效服務(wù)”逐步推廣至泰國(guó)全境。此次“凌晨下單醒來收貨”的極致體驗(yàn)再次刷新了泰國(guó)的網(wǎng)購(gòu)配送時(shí)效記錄。

　　基于全球智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的能力，不僅在國(guó)內(nèi)，全球消費(fèi)者也在共享“中國(guó)速度”。11.11，京東跨境開放業(yè)務(wù)訂單同比增長(zhǎng)超過120%。目前，京東物流已逐步將引領(lǐng)全球的時(shí)效和服務(wù)在印尼、泰國(guó)、馬來西亞、美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)落地。

　　京東強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)滿足了大促期間消費(fèi)者對(duì)拿到商品的渴望，截至11月11日24點(diǎn)，京東物流倉(cāng)配一體服務(wù)訂單中超過90%實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。不僅如此，11.11期間“京瞬達(dá)”服務(wù)還將提供了分鐘級(jí)配送時(shí)效，北京市朝陽區(qū)尤先生購(gòu)買一款熟食，下單后僅4分鐘，配送小哥就送貨上門。

　　海量訂單規(guī)�；�送達(dá)的背后智能物流的“表現(xiàn)”格外搶眼。今年11.11，京東物流投入使用了全國(guó)規(guī)模最大的機(jī)器人倉(cāng)群，不同層級(jí)的無人倉(cāng)數(shù)量達(dá)到50個(gè)，16座大型智能化物流中心“亞洲一號(hào)”持續(xù)提升訂單處理效率，11月11日單體倉(cāng)庫(kù)日處理訂單量突破70萬單，創(chuàng)行業(yè)最高。無人車、無人機(jī)、外骨骼機(jī)器人、智能打包機(jī)、智能運(yùn)籌系統(tǒng)等不同黑科技的組合投用，為消費(fèi)者和商家暢享11.11全球好物節(jié)提供有力支撐。

　　不僅京東消費(fèi)者可以享受快捷便利，京東物流開放業(yè)務(wù)訂單量也持續(xù)增長(zhǎng)，11.11期間，京東物流服務(wù)非京東商城的商家訂單同比增長(zhǎng)超過100%，京東冷鏈開放業(yè)務(wù)訂單同比增長(zhǎng)超過110%。物流能力更讓京東有力拉動(dòng)了區(qū)域、特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，例如11.11期間，京東物流不僅把攬收車隊(duì)直接開進(jìn)郭家壩，還在秭歸縣開設(shè)了京東云倉(cāng)，讓“難下山”的秭歸臍橙得以從產(chǎn)地直達(dá)城市餐桌。

　　高漲的消費(fèi)熱情、高品質(zhì)的消費(fèi)潮流、互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合、零售基礎(chǔ)設(shè)施的全面開放……“雙11”折射出的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)成長(zhǎng)的巨大動(dòng)能和加速度。