3月7日下午，隨著最后一批60名患者轉(zhuǎn)入其他醫(yī)院繼續(xù)治療，武漢市首批建成的最大規(guī)模方艙醫(yī)院——東西湖（武漢客廳）方艙醫(yī)院（下稱“東西湖方艙醫(yī)院”）即將迎來(lái)“休艙”。

　　運(yùn)行“滿月”，累計(jì)收治患者1760人，東西湖方艙醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了“收治病患零死亡、醫(yī)護(hù)人員零感染、治愈人員零復(fù)發(fā)、安全生產(chǎn)零事故、進(jìn)駐人員零投訴”的五“零”成績(jī)，贏得患者和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

　　2月20日、24日，湖北省委書(shū)記應(yīng)勇同志四天內(nèi)兩次到東西湖放艙醫(yī)院實(shí)地走訪調(diào)研，充分肯定了該院在黨建引領(lǐng)、病人救治、綜合保障等方面的“標(biāo)桿”作用，省衛(wèi)健委也已將該院推薦為省部級(jí)表彰的方艙醫(yī)院。

　　建設(shè)：精益求精 為全市方艙建設(shè)趟經(jīng)驗(yàn)

　　2月初，武漢新冠肺炎患者人數(shù)猛增，市內(nèi)各大醫(yī)院床位全線告急。

　　2月3日，在中央赴湖北指導(dǎo)組推動(dòng)下，武漢市在江漢區(qū)、武昌區(qū)和東西湖區(qū)啟動(dòng)方艙醫(yī)院建設(shè)，集中收治已確診的輕癥病人。

　　當(dāng)晚7時(shí)，武漢市東西湖區(qū)接到指令后，迅速調(diào)度各行政部門、街道、國(guó)有企業(yè)等多方力量，集結(jié)到剛剛被征用的武漢客廳，調(diào)集物資，啟動(dòng)建設(shè)。2月4日，當(dāng)武漢大學(xué)中南醫(yī)院副院長(zhǎng)、東西湖方艙醫(yī)院院長(zhǎng)章軍建教授趕到這里時(shí)，武漢客廳已成一片熱火朝天的工地。

　　但問(wèn)題也隨之而來(lái)：章軍建介紹，方艙醫(yī)院是我國(guó)在關(guān)鍵時(shí)期的關(guān)鍵之舉，以前從未被采用過(guò)，這意味著其建設(shè)無(wú)先例、無(wú)模板、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，究竟怎么建，只能靠建設(shè)專班和專家團(tuán)隊(duì)一起摸索著來(lái)，一個(gè)難題一個(gè)難題地攻關(guān)。

　　1440張床位如何擺放在約2萬(wàn)平方米的場(chǎng)館內(nèi)？東西湖建設(shè)專班負(fù)責(zé)人介紹，一開(kāi)始是按“軍棋”樣式密密麻麻擺滿整個(gè)空間，結(jié)果被專家叫停，“病區(qū)沒(méi)有區(qū)分，不利于管理�！苯ㄔO(shè)專班又馬上調(diào)整，變“軍棋”為象棋，將規(guī)模最大的A艙通過(guò)十字軸切分成四個(gè)單元，“床位對(duì)稱分布，中間留出通道并設(shè)置護(hù)士站�！蓖瑫r(shí)，專班還找來(lái)大型“水馬”將床位隔擋成若干個(gè)小空間。結(jié)果，專家還是不滿意，“裝‘水馬’走不了電線，患者睡在床上如何使用電熱毯等電器？”幾經(jīng)摸索，這才形成最終成型的方案：建設(shè)專班將簡(jiǎn)易板房“去頂”后直接移植到館內(nèi)，按照每20人一間的標(biāo)準(zhǔn)，建成一個(gè)個(gè)有門、有窗、無(wú)頂?shù)暮?jiǎn)易板房。木板墻上還可以走電線，供患者給手機(jī)充電、插電熱毯之用。

　　如何在開(kāi)闊的大型展覽館中建設(shè)出滿足傳染病防治的“三區(qū)兩通道”？在專家指導(dǎo)下，建設(shè)專班又開(kāi)動(dòng)腦筋，直接將幾只大型集裝箱吊進(jìn)了場(chǎng)館內(nèi)，與場(chǎng)館出入口相連接，形成一條醫(yī)務(wù)人員通道。集裝箱內(nèi)還用木板的隔成回環(huán)式的走道，每個(gè)轉(zhuǎn)變處都安裝了消毒殺蓖的設(shè)計(jì)，“這樣設(shè)計(jì)可以最大限度減少空氣流動(dòng)，避免病毒傳播，為醫(yī)護(hù)人員提供最大的保障。”

　　一座新建醫(yī)院如何鋪設(shè)信息化系統(tǒng)，方便醫(yī)護(hù)人員使用？2月6日，武漢大學(xué)中南醫(yī)院信息中心召開(kāi)緊急會(huì)議，商討確定了東西湖方艙醫(yī)院的信息化建設(shè)方案——將這里作為中南醫(yī)院的病區(qū)延伸，軟件、硬件均復(fù)制中南醫(yī)院模式。該中心主任肖輝表示，這樣做可以讓醫(yī)護(hù)人員迅速熟悉工作環(huán)境，進(jìn)行操作時(shí)效率更高。為此，武漢大學(xué)中南醫(yī)院副院長(zhǎng)章軍建、李志強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信的支持下，連夜開(kāi)展基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布線等工作。36小時(shí)內(nèi)，完成了A、B、C區(qū)16個(gè)醫(yī)護(hù)工作站、2個(gè)藥房、1個(gè)患者出入口的網(wǎng)絡(luò)布置，如同在艙內(nèi)內(nèi)設(shè)立了一個(gè)新院區(qū)。

　　從床位擺放到功能區(qū)隔，從通道設(shè)計(jì)到系統(tǒng)建設(shè)……在醫(yī)護(hù)人員與建設(shè)專班的共同努力下，經(jīng)過(guò)4個(gè)晝夜不眠不休的奮斗，東西湖方艙醫(yī)院于2月7日晚7時(shí)正式收治輕癥病患。正因?yàn)榻ㄔO(shè)過(guò)程中的精益求精，該院自投用之初就運(yùn)行平穩(wěn)，未引發(fā)輿情或投訴。而其摸索出來(lái)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也迅速推廣到了武漢市第二、三批方艙醫(yī)院的建設(shè)之中。

　　保障：齊心協(xié)力 全力保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)

　　2月7日，擁有1440張床位的東西湖方艙醫(yī)院投入使用并迅速滿員，加上醫(yī)護(hù)人員，整座醫(yī)院的高峰保障人數(shù)達(dá)到了3000余人。

　　為此，東西湖區(qū)組建了高效精干的應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)，從環(huán)衛(wèi)、水電、安保、餐飲等多個(gè)角度全面保障方艙醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2月5日起，東西湖區(qū)城管執(zhí)法局調(diào)集了由10名環(huán)衛(wèi)工人組成的公廁專班進(jìn)駐東西湖方艙醫(yī)院，負(fù)責(zé)150余座移動(dòng)公廁糞便抽取、清運(yùn)和消毒工作。羅善善、張文斌等人主動(dòng)請(qǐng)?jiān)福�加入公廁專班，每天要從廁所里抽�?0-12噸的糞水。工作的時(shí)候，他們把吸糞車、清掃車和灑水車開(kāi)進(jìn)來(lái)。吸糞車用來(lái)抽糞，專班人員把吸糞車上的管子逐個(gè)插入廁所糞池里，然后將糞便和污水抽出來(lái)。

　　清掃車用來(lái)清洗公廁，專班人員用清掃車后面的噴水管，對(duì)廁所及周邊環(huán)境進(jìn)行噴淋沖洗，并處理干凈抽糞過(guò)程中不小心滴漏在地面的糞水。之后再把灑水車?yán)锏乃�注入廁所水桶，以便病患如廁后沖便池。最后，10人專班還要逐個(gè)更換廁所里的紙簍，對(duì)廁所進(jìn)行一次全面的清洗消毒。如此全套流程走下來(lái)，公廁清理工作才算結(jié)束。這個(gè)過(guò)程中，最辛苦的就是吸糞時(shí)抱著吸糞管的領(lǐng)頭人。吸管的大部分重量承受在他的身上，還要靠他來(lái)把控移動(dòng)方向，最難受的是，由于距離糞池最近，臭味撲鼻而來(lái)，并且作業(yè)時(shí)眼睛還要盯著糞池，這樣才能把管子準(zhǔn)確插進(jìn)去。大多數(shù)時(shí)候，羅善善和張文斌都帶頭承擔(dān)了這份最重的任務(wù)，其他人也都輪換著接替�！澳莻�(gè)味道真是形容不出來(lái)，帶著兩層口罩也擋不住，臭氣直往鼻子里灌�！�90后的黃微在隊(duì)伍里年齡最小，從事環(huán)衛(wèi)工作的時(shí)間也最短，提起那股子臭味，他的印象最深刻，“在廁所里惡心到想吐，現(xiàn)在才慢慢習(xí)慣了�！�

　　2月10日起，保障專班12名水電工人進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)待命，提供全天候服務(wù)�！氨鴪F(tuán)醫(yī)療隊(duì)隔離帳篷沒(méi)有照明”“A廳多處熱水器故障、電纜槽跳閘”“洗漱間水壓低”……方艙運(yùn)行初期，水電設(shè)施設(shè)備不夠完善，僅在進(jìn)駐的第一天，需要整改的地方就達(dá)60多處。每次進(jìn)出艙，工人師傅們都要“全副武裝”，歷經(jīng)十幾道程序，花費(fèi)近1個(gè)小時(shí)。防護(hù)服內(nèi)充滿氣體，人穿上后就像個(gè)“充氣人偶”，行動(dòng)非常不便。電表井一般只有30公分左右的伸展空間，一旦艙內(nèi)某處出現(xiàn)空開(kāi)跳閘等故障，師傅們就得把自己“塞”到井里，逐條排查線路。防護(hù)服內(nèi)的氣體頂?shù)萌藦澆涣搜�，他們就采取跪、趴等各種高難度姿勢(shì)，想盡一切辦法完成任務(wù)。“排除一個(gè)普通的故障，都會(huì)有缺氧的感覺(jué)�！比艘坏┻M(jìn)艙，防護(hù)服就不能脫下，更不能飲水或上廁所。為減少進(jìn)出艙頻率、節(jié)約防護(hù)資源，工人師傅都會(huì)盡量少喝水少進(jìn)食，每次堅(jiān)持在艙內(nèi)工作4小時(shí)以上。出艙后，所有人往往都是全身濕透，體能幾近極限。即便如此，師傅們出艙前，都會(huì)用護(hù)士站的電話與艙外聯(lián)系，直到確定沒(méi)有新任務(wù)后才肯出來(lái)。截至目前，水電組已進(jìn)艙作業(yè)515次，完成艙內(nèi)外任務(wù)956件，其中完成艙內(nèi)任務(wù)609件。

　　成立方艙醫(yī)院警務(wù)室，將“方艙”當(dāng)做社區(qū)來(lái)經(jīng)營(yíng)，醫(yī)療核心區(qū)共投入警力98人，每班次14人、每天七班輪流值守巡邏，積極協(xié)助醫(yī)療救治、病患服務(wù)，協(xié)調(diào)物資輸送，處置突發(fā)事件，全力維護(hù)方艙醫(yī)院秩序穩(wěn)定。高度重視消防、用電和個(gè)人安全，指定5名專業(yè)消防隊(duì)員及一臺(tái)消防車24小時(shí)駐守。艙內(nèi)配置50個(gè)應(yīng)急燈、200個(gè)滅火器。定期組織醫(yī)護(hù)人員及后勤保障人員開(kāi)展個(gè)人防護(hù)和消防安全培訓(xùn)演練，小廣播定時(shí)播放用電安全常識(shí)，指導(dǎo)一線人員正確穿戴防護(hù)用品，確保方艙醫(yī)院安全運(yùn)行。

　　自2月8日至3月3日，物業(yè)保障及應(yīng)急工作組采取從早上七點(diǎn)至晚上七點(diǎn)共十二小時(shí)，分A、B、C艙三班循環(huán)作業(yè)方式，重點(diǎn)圍繞艙內(nèi)艙外清掃保潔、垃圾收集、生活垃圾與醫(yī)廢分別處置、艙內(nèi)艙外分組消毒、公共廁所與漱洗間分組消殺沖洗抽排、尾水消殺泵排等方式，處置醫(yī)療廢棄物8.67噸，并送往定點(diǎn)焚燒廠進(jìn)行二次無(wú)害化處理，有效防范污染源向外擴(kuò)散。

　　服務(wù)：將心比心 為醫(yī)患打造幸福暖心之艙

　　據(jù)介紹，東西湖方艙醫(yī)院先后迎來(lái)了13支省外和3支省內(nèi)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，共有醫(yī)護(hù)人員1179人。為了讓醫(yī)護(hù)人員解除后顧之憂，東西湖區(qū)成立援漢醫(yī)療隊(duì)接待協(xié)調(diào)專班，全方位做好醫(yī)護(hù)人員服務(wù)保障工作，從接站、住宿、餐飲、交通、文娛、健身、理發(fā)等各方面考慮在先、服務(wù)在前，在每支醫(yī)療隊(duì)酒店落實(shí)駐店聯(lián)絡(luò)員，24小時(shí)提供“轉(zhuǎn)身即在”的保障服務(wù)。

　　“民以食為天”。接待專班把餐飲供應(yīng)的安全性、營(yíng)養(yǎng)性、豐富性當(dāng)成服務(wù)工作的頭等大事來(lái)做。東西湖方艙醫(yī)院運(yùn)行期間，各駐地酒店已全面啟用餐廳，正常提供一日四餐（包括倒班餐）供應(yīng)服務(wù)。根據(jù)來(lái)自全國(guó)東西南北不同省份、不同餐飲習(xí)慣的特點(diǎn)，個(gè)性化、差異化提供餐飲服務(wù)。在酒店設(shè)置了“能量補(bǔ)給站”，提供豐富的牛奶、水果、泡面、飲料，以及東西湖地方特產(chǎn)的周黑鴨、良品鋪?zhàn)印⑻爨傅忍厣�食品等，供援漢醫(yī)療隊(duì)員自由取用。接待專班還為部分少數(shù)民族醫(yī)護(hù)人員定制了附合民族特點(diǎn)的穆斯林餐飲服務(wù)，受到了援漢醫(yī)療隊(duì)的高度贊揚(yáng)。根據(jù)援漢醫(yī)療隊(duì)醫(yī)護(hù)人員的下班時(shí)間、工作崗位，區(qū)駐酒店保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了個(gè)性化、親情化的生日祝福儀式。

　　醫(yī)護(hù)人員理發(fā)不方便。接待專班就把理發(fā)服務(wù)送到援漢醫(yī)療隊(duì)駐地酒店，組織武漢美發(fā)協(xié)會(huì)專業(yè)人員，針對(duì)醫(yī)護(hù)人員女同志多的情況，提供既安全方便、又溫馨周到的服務(wù)，讓大家神清氣爽、精神抖擻，投身戰(zhàn)“疫”。已對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有保障酒店，提供了拉網(wǎng)式理發(fā)服務(wù)，累計(jì)為500多位援漢醫(yī)療隊(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)。

　　在交通保障方面，接待專班選派高素質(zhì)司機(jī)隊(duì)伍，安排22臺(tái)公交車、25臺(tái)出租車，為醫(yī)療隊(duì)提供24小時(shí)交通接送服務(wù)。同時(shí)，專班還組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，在駐地酒店策劃了乒乓球、羽毛球、跳繩等比賽，添置了新健身器材。

　　聯(lián)勤保障專班負(fù)責(zé)人介紹，“我們堅(jiān)持‘家庭的標(biāo)準(zhǔn)、家鄉(xiāng)的味道、家人的情懷’，把援外醫(yī)療隊(duì)員當(dāng)親人，把各種需求想全想細(xì)想萬(wàn)一，落細(xì)落小落實(shí)處，把每一次服務(wù)當(dāng)成一場(chǎng)考試，不斷改進(jìn)，確保接待服務(wù)一次比一次好，讓援漢醫(yī)療隊(duì)滿意�！�

　　為使方艙病患早日康復(fù)，東西湖區(qū)努力打造暖心家園。在生活日用品等“固定裝備”的基礎(chǔ)上，為每個(gè)病患配備被子、電熱毯、軍大衣，并加配了電熱油汀，確保艙內(nèi)溫度保持在15—20度。平均每天準(zhǔn)備245桶飲用純凈水，方便患者飲水問(wèn)題。為提高患者免疫力，精心設(shè)計(jì)食譜，每餐葷素搭配，配備水果奶制品，優(yōu)化送餐流程，準(zhǔn)時(shí)送餐派餐。此外，專門設(shè)置零食、方便面、自熱小火鍋等愛(ài)心食品角，供患者隨時(shí)取用。針對(duì)少數(shù)民族患者等特殊化需求，定制了回民餐、素食餐。隨著人員和物資日益齊備，東西湖方艙醫(yī)院對(duì)患者的治療和生活的關(guān)照不斷細(xì)致。為每位患者發(fā)放“告艙友書(shū)”，幫助他們盡快適應(yīng)方艙醫(yī)院。設(shè)立“方艙書(shū)屋”，建立包含8000余個(gè)視頻、8萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)、42萬(wàn)個(gè)音頻等豐富數(shù)字資源的“方艙數(shù)字文化之窗”APP，助力患者文化抗“疫”。匯集武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)頂級(jí)心理援助專業(yè)團(tuán)隊(duì)，上海、寧夏、新疆建設(shè)兵團(tuán)等地優(yōu)秀心理醫(yī)生，組織400多次現(xiàn)場(chǎng)心理疏導(dǎo)，組建6個(gè)線上心理輔導(dǎo)群，助力患者科學(xué)抗“疫”。提供場(chǎng)地設(shè)備，能歌善舞的醫(yī)生帶領(lǐng)患者做健身操、跳廣場(chǎng)舞，助力患者微笑健身抗“疫”。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 柳潔 通訊員 宋亮）