“突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，在一段時(shí)間內(nèi)阻隔了我們的相聚，但阻擋不了服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的腳步，阻斷不了我們攜手共進(jìn)、合作共贏的信心和行動(dòng)！”習(xí)近平主席在2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì)上的致辭，闡明了這樣一個(gè)事實(shí)：疫情給服務(wù)貿(mào)易發(fā)展既帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇。

　　疫情對(duì)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展影響極大。從本屆服貿(mào)會(huì)專門設(shè)立了公共衛(wèi)生防疫專題展區(qū)，就可見(jiàn)一斑。幾乎所有服務(wù)貿(mào)易業(yè)態(tài)都受到了疫情影響。

　　這也不難理解，服務(wù)業(yè)的發(fā)展動(dòng)力來(lái)源于公眾的生活消費(fèi)需求。要想理解疫情如何影響服務(wù)貿(mào)易，看一下疫情如何影響人們的生活狀態(tài)，便可知一二。那些能適應(yīng)后疫情時(shí)代公眾生活消費(fèi)需求變化的企業(yè)，將有更大機(jī)會(huì)發(fā)展壯大。反之，不能適應(yīng)變化的企業(yè)，日子就要難過(guò)得多。

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要適應(yīng)后疫情時(shí)代的服務(wù)需求變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是極其重要的一步。我們可以從多方面看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型在后疫情時(shí)代對(duì)于企業(yè)的重要性。

　　首先，疫情使得人們的服務(wù)消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)移到線上，這種消費(fèi)偏好在后疫情時(shí)代還將在很大程度上得以保留。例如，疫情期間，人們發(fā)現(xiàn)在線會(huì)議的效果很好，不但有助于疫情防控，而且參會(huì)者省卻了舟車勞頓的辛苦，辦會(huì)者也節(jié)約了張羅食宿等辦會(huì)成本。在中國(guó)，即便疫情防控形勢(shì)已經(jīng)穩(wěn)定，越來(lái)越多的人也更愿意選擇在線會(huì)議而非線下會(huì)議的方式。因此，一些主營(yíng)在線會(huì)議業(yè)務(wù)的企業(yè)在資本市場(chǎng)備受追捧，也就不難解釋了。

　　其次，疫情不但讓主營(yíng)數(shù)字化業(yè)務(wù)的服務(wù)業(yè)企業(yè)看到了巨大發(fā)展空間，而且讓很多從事傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)態(tài)的企業(yè)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性。如果說(shuō)，在疫情發(fā)生之前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展速度快慢的問(wèn)題，那么在疫情發(fā)生后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。

　　值得強(qiáng)調(diào)的是，疫情的發(fā)生與服務(wù)貿(mào)易的關(guān)系不僅是企業(yè)需要思考的問(wèn)題，也給世界各國(guó)政府、監(jiān)管部門和相關(guān)國(guó)際組織帶來(lái)很多啟示。如果這些問(wèn)題能夠被予以重視，并被著手解決，那么將會(huì)有助于后疫情時(shí)代服務(wù)貿(mào)易治理體系的構(gòu)建與完善。例如，疫情中暴露的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題，嚴(yán)重影響了疫情防控成效，可見(jiàn)跨地域、跨系統(tǒng)、跨層次的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，已成為社會(huì)有效治理、處置重大應(yīng)急公共事件的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。又如，在后疫情時(shí)代的數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)中，公眾對(duì)于數(shù)據(jù)隱私的關(guān)注度空前高漲，可見(jiàn)良好的數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系、切實(shí)可靠的隱私保護(hù)制度，將決定公眾對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字消費(fèi)是否具有足夠的信心。在后疫情時(shí)代，數(shù)據(jù)流動(dòng)、隱私保護(hù)等問(wèn)題也會(huì)成為服務(wù)貿(mào)易治理的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　后疫情時(shí)代的服務(wù)貿(mào)易，機(jī)遇很多，挑戰(zhàn)很大，關(guān)鍵是善于化挑戰(zhàn)為動(dòng)力。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 袁 勇)