新華網(wǎng)武漢10月25日電(谷雨) 近日,新華網(wǎng)記者跟隨“2020·指尖城市網(wǎng)絡主題活動”走訪武漢市多個地點。大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的崛起和應用,武漢市讓便民服務走近千家萬戶,讓居民生活更加美好。這背后得益于武漢市近年來在智慧城市建設方面先行先試、率先示范。
構建智慧政務系統(tǒng) 助力“一張身份證辦成事”
近年來,武漢市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局按照國務院“放管服”改革要求,著力深化政務服務“四辦”改革和公共資源交易領域改革,推進智慧城市和數(shù)字政府建設。
其中,武漢市民之家展示了武漢市在構建數(shù)字化智慧政務系統(tǒng)方面的實力。市民之家深化政務服務系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享,讓辦事群眾“一張身份證辦成事”,目前已實現(xiàn)人社、民政、公安、稅務、房管、公積金等部門的77項政務服務事項一證可辦。
據(jù)工作人員介紹,武漢市民之家于2012年10月27日正式對外啟用,集政務服務、公共資源交易、公共文化建設、市民觀光游覽、對外形象展示5大城市服務功能于一體,36個市級行政審批部門、14個公共服務單位和6家公共資源交易機構進駐,集中辦理1173個行政審批和公共服務事項。
以10月12日啟用的出入境中國公民智慧服務大廳為例,該大廳內實現(xiàn)了人工受理區(qū)、綠色通道服務區(qū)、智慧受理區(qū)、綜合業(yè)務區(qū)和等候區(qū)5個功能分區(qū)。武漢出入境智慧服務大廳啟用,解決了服務資源整合度不高、服務流程精細化不夠、服務渠道多樣性不足的問題,是武漢公安出入境更好服務群眾、深化出入境“放管服”改革再上臺階的重要舉措。
出入境中國公民智慧服務大廳里正在拍攝智能證件照的居民 新華網(wǎng) 谷雨 攝
目前,武漢市民之家已在企業(yè)開辦、繳納稅費、戶籍戶政、出境入境、交通交管、社保民政、不動產(chǎn)登記、住房公積金等民生重點領域,實現(xiàn)161項政務服務事項“全市通辦”。未來,武漢市民之家將加快推進“一張身份證辦成事”,著力打破企業(yè)群眾辦事注冊經(jīng)營地、戶籍所在地限制,大力推進“全市通辦”、“跨區(qū)可辦”。
賦能智慧交通建設
武漢,橋隧眾多,人口千萬。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,武漢市機動車保有量已達370萬,年均增長速度高達13%。車多路少導致?lián)矶卢F(xiàn)象在時間、空間和程度三個維度進一步加劇,破解“行車難”“停車難”等“城市病”是治理體系和治理能力現(xiàn)代化必須要攻克的難題。
武漢市公安交管局負責人表示,武漢市將力爭創(chuàng)造一流交通環(huán)境助力城市發(fā)展,為千萬武漢市民提供更加安全美好的交通環(huán)境。
精準化成為武漢交警破題的主導思想、精細化成為武漢交警的核心手段。通過大數(shù)據(jù)選取50個市民關注度較高的路口開展精致交通建設,潮汐車道、可變車輛、拉鏈式通行、借道左轉等科學管理方式,通過“一路口一方案”的“繡花式”優(yōu)化調整,對500個路段及路口交通組織進行精細化改造。數(shù)據(jù)顯示,通過匝道控制、遠端分流等多項措施,不少常堵路段擁堵程度下降5%以上,交通違法現(xiàn)象減少20%。
目前,武漢交管指揮調度中心平均每天接警5600起,逐漸構建的系統(tǒng)化、精細化、智慧化的現(xiàn)代交通管理模式讓城市交通治理變得更聰明。通過數(shù)據(jù)融合、渠道聯(lián)動,武漢與華為、阿里、高德等科技企業(yè)深度合作,與交通、水務、氣象等部門通力配合,立體繪就武漢市人、車、路全域網(wǎng),構建“感知-調度-快反-分析-優(yōu)化”全閉環(huán)。
武漢市實時路況信息圖 武漢市公安交管局供圖
據(jù)悉,該系統(tǒng)實時預警異常交通警情,精準監(jiān)測擁堵點位、擁堵里程、擁堵時長,推進交警勤務快速化、精準化、智能化,全市2600名交警、600名漢警快騎、300名警保聯(lián)動、200臺應急救援車輛實現(xiàn)一鍵調度。
以大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略為主線,武漢市全面打造“精致交通”,全量、全域接入各類重點要素和數(shù)據(jù)資源。同時結合武漢本地特色,對交管痛點難點精雕細作,用“智能+人工”的方式,積極探索利用新科技、新思路、新方法提升道路交通管理智能化和精細化水平。
布局智慧社區(qū)生態(tài) “智治”創(chuàng)新基層管理思路
隨著“智慧武漢”的建設,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新智慧應用百花齊放,“智治”打開基層之治工作新局面。大數(shù)據(jù)賦能基層治理,逐步貼近百姓生活,化繁為簡讓居民少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路是硬道理,精簡辦事流程、強化大數(shù)據(jù)共享,盡可能方便機關、企業(yè)和個人辦事。
據(jù)悉,武漢市武昌區(qū)依托“智治”支撐區(qū)域治理現(xiàn)代化,確定網(wǎng)絡覆蓋“一網(wǎng)通”、應用支撐“一平臺”、運行管理“一中心”,政務、民生、產(chǎn)業(yè)“三應用”、信息安全“一體系”的“智慧武昌”11131總體架構,構建起“智慧武昌”建設的四梁八柱。
2018年以來,武昌區(qū)遴選60個不同類型小區(qū),聘請專業(yè)公司設計、施工引入車輛卡口、智能門禁等智能設施、搭建智慧平臺,不斷夯實治安防控基礎,不斷提升服務效能。在“智能感知、融合共享、智慧應用、精準服務”的智慧平安小區(qū)建設標準下,全面采集基礎信息,保證實現(xiàn)“信息準、底數(shù)清、除隱患、保安全、凈環(huán)境、促滿意”的工作目標。
2017年11月建立的百瑞景社區(qū)警務室,設置了警務自助區(qū)、視頻巡控區(qū)等區(qū)域,助力智慧平安小區(qū)建設。其中,警務自助區(qū)安放治安戶政辦理一體機、“一站通”便民服務機、港澳臺自助簽注機等自助設備,居民群眾可以享受“家門口”的服務,群眾服務體驗感不斷提升。視頻巡控區(qū),將轄區(qū)內所有數(shù)據(jù)流、信息流、業(yè)務流全部接入其中,整合視頻監(jiān)控、車輛卡口、智能門禁、無線煙感、水壓監(jiān)測等智慧系統(tǒng)實現(xiàn)了小區(qū)智慧化管理。
安放在百瑞景社區(qū)的警務自助設備 新華網(wǎng) 谷雨 攝
開展“智慧平安小區(qū)”建設以來,百瑞景社區(qū)“四類”刑事警情連續(xù)兩年實現(xiàn)大幅下降,未發(fā)生重大火警火情,社區(qū)居民幸福感、獲得感、安全感大幅提升。
武漢市依托精準而高效的信息化平臺提供了“智慧大腦”,對復工復產(chǎn)、經(jīng)濟復蘇、社會治理等方方面面工作進行全面賦能,引導政府、企業(yè)、居民用“互聯(lián)網(wǎng)+”脈絡實現(xiàn)了點、線、面全方位智能聯(lián)結。未來,依托智慧化思路支撐區(qū)域治理現(xiàn)代化,武漢市將聚焦更高效率的便民體驗,繼續(xù)推進數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享,管理改革不斷深化,高標準推動“數(shù)字政府”建設,提升數(shù)據(jù)資源互通共享和開發(fā)利用水平,充分釋放發(fā)展活力,推動武漢數(shù)字經(jīng)濟朝著更高質量發(fā)展。