作為近年來(lái)流行的營(yíng)銷方式,直播帶貨成為多數(shù)大型零售企業(yè)的標(biāo)配,也吸引了金融機(jī)構(gòu)的目光。一些商業(yè)銀行在短視頻平臺(tái)嘗試起了直播“貸”貨。
所謂直播“貸”貨其實(shí)就是商業(yè)銀行在直播間里銷售貸款、信用卡等產(chǎn)品。相較于常見的線下推廣,直播推銷貸款是商業(yè)銀行拓展?fàn)I銷渠道的新嘗試。“新客戶10天免息”“最高可借20萬(wàn)元”“限時(shí)3.6%利率新人專享額度”……在多個(gè)短視頻平臺(tái)上,帶有金融詞匯的宣傳語(yǔ)打在直播間背景板上,加上主播不斷地賣力吆喝,吸引到不少人關(guān)注。
從商業(yè)角度看,銀行嘗試直播間推銷貸款無(wú)可厚非。近幾年,受新冠疫情、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)整等多種因素影響,銀行貸款業(yè)務(wù)受到明顯沖擊。盡管隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回暖,消費(fèi)者借貸意愿已有所上升,但總體上看,銀行的錢的確沒(méi)有原先那么好貸出去。從居民方面看,儲(chǔ)蓄意愿依然較強(qiáng)。央行最新數(shù)據(jù)顯示,上半年人民幣存款增加20.1萬(wàn)億元,同比多增1.3萬(wàn)億元。在這種背景下,銀行不得不加大力度推廣信貸產(chǎn)品。
但應(yīng)注意的是,金融產(chǎn)品有其特殊性,把貸款、信用卡產(chǎn)品當(dāng)做普通商品進(jìn)行促銷“特賣”很可能引發(fā)宣傳誤導(dǎo)、非理性借貸、個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。同時(shí),相比各類優(yōu)惠信息通常以醒目大字提示,貸款的風(fēng)險(xiǎn)提醒、免責(zé)條款等往往被隱藏在聊天窗口、按鈕欄之下,這些都不利于消費(fèi)者的權(quán)益保障。
作為銀行機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷試水,直播間推銷貸款能否憑借短視頻平臺(tái)的高流量帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)仍有待觀察。但可以明確的是,銀行機(jī)構(gòu)直播營(yíng)銷必須在合規(guī)的前提下開展業(yè)務(wù),特別是要注意直播主體和直播內(nèi)容的合規(guī)性問(wèn)題。主播是否具備金融從業(yè)資質(zhì),營(yíng)銷內(nèi)容是否清晰全面,營(yíng)銷話術(shù)是否觸碰“紅線”,這些問(wèn)題都應(yīng)在直播前考慮清楚。同時(shí),對(duì)于金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷這一新鮮事物,監(jiān)管部門也應(yīng)盡快出臺(tái)具體的規(guī)章制度,讓金融機(jī)構(gòu)有法可依、有章可循,為金融機(jī)構(gòu)合規(guī)營(yíng)銷提供保障,也讓消費(fèi)者更好地享受金融服務(wù)的便捷。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:馬春陽(yáng))