近日,多個(gè)電商平臺(tái)銷售的“999足金”因涉嫌以假充真、摻雜摻假等情況,被消費(fèi)者頻頻投訴。在某知名投訴平臺(tái)上,僅“假黃金”一項(xiàng)投訴就有5000多條。
黃金一直以來都是消費(fèi)者心中的投資保值佳品!999足金”代表著極高的品質(zhì)和信譽(yù),現(xiàn)在卻成了部分商家蒙騙消費(fèi)者的噱頭。有些不法商家利用電商平臺(tái)“看得見,摸不著”特點(diǎn),以次充好,消費(fèi)者只有在收貨后才能通過專業(yè)手段進(jìn)行檢測(cè)。
然而,即使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了問題,想要維權(quán)也并非易事。一些商家在銷售時(shí)會(huì)提供全套偽造的“防偽憑證”,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)黃金摻假后,這些所謂“憑證”則成了商家推卸責(zé)任的“擋箭牌”。消費(fèi)者需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去維權(quán),還要承擔(dān)高昂的檢測(cè)費(fèi)用。
足金不足,證書不真,部分電商為了追求利益最大化,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,擾亂了市場(chǎng)秩序,務(wù)必嚴(yán)懲。
堵住網(wǎng)售黃金漏洞,監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)黃金產(chǎn)品的抽檢力度,確保平臺(tái)銷售的黃金產(chǎn)品來源可靠、質(zhì)量合格。與此同時(shí),還應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品及時(shí)查處、公開曝光,形成有力震懾,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)于不負(fù)責(zé)任出具假鑒定證明的機(jī)構(gòu),要從重處罰。電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐商家的審核和管理,完善投訴處理機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者投訴和關(guān)切。消費(fèi)者自身也應(yīng)提高警惕,增強(qiáng)辨別能力,在購(gòu)買黃金產(chǎn)品時(shí),應(yīng)選擇正規(guī)渠道,對(duì)于價(jià)格異常低廉的產(chǎn)品,不要輕信所謂的補(bǔ)貼讓利,避免上當(dāng)受騙。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:勾明揚(yáng))