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營造誠信環(huán)境促進(jìn)旅游消費(fèi)

2024-05-11 06:02 來源:經(jīng)濟(jì)日報
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(責(zé)任編輯:符仲明)
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營造誠信環(huán)境促進(jìn)旅游消費(fèi)

2024年05月11日 06:02   來源:經(jīng)濟(jì)日報   耿丹丹

  近年來,隨著游客出行需求升溫,旅游景區(qū)不斷完善“吃住行游購?qiáng)省比湕l消費(fèi)品質(zhì),以拉動旅游消費(fèi)。不過強(qiáng)制購物、哄抬物價等情況仍時有發(fā)生。這不僅損害了游客權(quán)益,也讓沿途景色蒙塵。

  旅游消費(fèi)是一種異地消費(fèi)行為,消費(fèi)者往往更為依賴于服務(wù)提供者的誠信度。因此,在消費(fèi)者與旅游服務(wù)提供者的關(guān)系中,誠信極其重要。要想持續(xù)擴(kuò)大旅游消費(fèi),各方應(yīng)合力念好“誠”字訣。

  提供真實、可靠的服務(wù)或商品,這是旅游從業(yè)者應(yīng)守的底線,也是旅游市場健康發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)一座城市致力于不斷提升旅游服務(wù)水平,營造誠實守信的消費(fèi)環(huán)境時,往往能持續(xù)拓展旅游市場,促進(jìn)旅游消費(fèi)。反之,游客消費(fèi)時心里沒底,對旅游景區(qū)產(chǎn)生不信任感,就會抑制部分游客消費(fèi)意愿,從而制約消費(fèi)潛力的釋放。

  加強(qiáng)監(jiān)管是保障旅游市場健康發(fā)展的必要手段。建立有效監(jiān)管機(jī)制,明確監(jiān)管責(zé)任,尤其是在旅游地發(fā)生欺詐行為時,相關(guān)部門要迅速反應(yīng),保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。同時,應(yīng)健全完善旅游行業(yè)誠信評價標(biāo)準(zhǔn)和體系,強(qiáng)化對旅游企業(yè)和從業(yè)人員的誠信評價和監(jiān)督,進(jìn)一步營造誠信經(jīng)營的良好氛圍,更加安全、公平、透明的旅游環(huán)境。

  消費(fèi)者也要提高自我保護(hù)意識。當(dāng)權(quán)益受到侵害時,則應(yīng)積極維權(quán),向商家提出投訴、要求退貨或賠償?shù)。如遇到阻力,可向消費(fèi)者協(xié)會、市場管理部門等投訴,通過法律途徑維權(quán)。 (作者:耿丹丹 來源:經(jīng)濟(jì)日報)

(責(zé)任編輯:符仲明)