近日,最高法就預付式消費糾紛司法解釋向社會公開征求意見,對“卷款跑路”“套路營銷”“惡意逃債”等行為作出有關規(guī)定,對審理相關民事糾紛案件統(tǒng)一了裁判標準,引發(fā)社會關注。
預付式消費,本是消費者通過預先付費獲得優(yōu)惠、經(jīng)營者通過鎖定客源提前回籠資金的雙贏之舉。然而,不少消費者在辦理預付費后,卻遭遇商家“遷店”“轉(zhuǎn)店”“卷款跑路”等困境,引發(fā)消費糾紛,相關法律紅線亟待厘清。
現(xiàn)實中,即便消費者在預付式消費案件中勝訴,通常也很難獲得賠償。究其原因,多數(shù)商家由于經(jīng)營不善,往往已無力償還欠款,有些經(jīng)營者甚至企圖通過找“職業(yè)閉店人”來逃脫責任。因此,要讓預付式消費更好發(fā)揮作用,首先應做好資金全過程監(jiān)管,防范經(jīng)營者惡意逃脫責任。
經(jīng)營者收取預付款后,因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務的,應當及時清理資產(chǎn)和負債、通知消費者辦理返還預付款等事宜;第三人幫助經(jīng)營者逃避債務,造成消費者損失,消費者請求第三人和經(jīng)營者承擔連帶責任的,人民法院應予支持。也就是說,即使讓“職業(yè)閉店人”接手公司,消費者仍可向原經(jīng)營者主張責任。
此外,還應加強事前監(jiān)管。建立健全預付式消費資金監(jiān)管機制,通過銀行存管、商業(yè)保險及服務信托等方式,確保消費者預交資金安全。比如,北京預付卡管理制度明確,存管銀行應對存管資金實施分賬管理、核算,備案經(jīng)營者接受管理的預收資金為不低于上一季度末預收資金余額的40%。與此同時,相關部門還應強化執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管,嚴懲借助預付卡侵害消費者權益的各種行為,讓不良商家付出沉重代價,切實維護消費者合法權益。 (本文來源:經(jīng)濟日報 作者:田 楊)