人工智能能夠重新構(gòu)建跨境電商的系統(tǒng)模塊，從市場(chǎng)洞察、客服場(chǎng)景、用戶體驗(yàn)等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)飛躍，推動(dòng)更多中國(guó)商品走向世界。

　　近年來，我國(guó)持續(xù)推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，積極培育新業(yè)態(tài)新模式，跨境電商領(lǐng)域呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)出口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。在日前廣東珠海舉行的2024全球跨境電商年會(huì)上，與會(huì)者圍繞跨境電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)構(gòu)建、市場(chǎng)機(jī)遇和全球趨勢(shì)進(jìn)行了深入研討。

　　對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究中心首席教授陳進(jìn)表示，我國(guó)跨境電商的市場(chǎng)規(guī)模和滲透力持續(xù)增強(qiáng)，業(yè)務(wù)已覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這主要得益于科技創(chuàng)新和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)。通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷和綠色發(fā)展，將是跨境電商未來的重要發(fā)展方向；同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)際合作，重構(gòu)全球價(jià)值鏈，推動(dòng)全世界共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)智能化紅利，共同促進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，也是未來的重要任務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到2.38萬億元，同比增長(zhǎng)15.6%。極�？萍紕�(chuàng)始人武彬認(rèn)為，隨著電商內(nèi)容重要性的日益提升，商品拍攝、圖片和視頻等營(yíng)銷素材已成為影響消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵因素�！癆I技術(shù)對(duì)于提升內(nèi)容質(zhì)量和效率至關(guān)重要，未來希望通過AI技術(shù)幫助全球賣家建立高效的內(nèi)容工廠，實(shí)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容的自動(dòng)化生成�！蔽浔蛘f。

　　以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、柔性供應(yīng)鏈等為代表的高質(zhì)量“出�！蹦Ｊ�，正為中國(guó)企業(yè)塑造品牌價(jià)值、創(chuàng)造新的增長(zhǎng)機(jī)遇，成為拉動(dòng)中國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎。阿里巴巴淘天集團(tuán)公共事務(wù)總監(jiān)陳偉介紹，AI在營(yíng)銷、在線客服、數(shù)字化辦公、出海業(yè)務(wù)等電商相關(guān)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，有效提升了商家的運(yùn)營(yíng)效率，為消費(fèi)者提供了更佳的購物體驗(yàn)。他認(rèn)為，AI在商品鋪貨、智能退款和圖像生成等方面的應(yīng)用尤為顯著，為商家節(jié)省了大量時(shí)間成本，提高了退款處理的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了商品展示的多樣化。

　　數(shù)據(jù)和AI技術(shù)在幫助跨境電商企業(yè)理解市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。數(shù)說故事創(chuàng)始人兼CEO徐亞波表示，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)收集與分析，他們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外電商市場(chǎng)的商品豐富度存在巨大差異，這為中國(guó)品牌商提供了廣闊的“出�！笨臻g。目前，他們正幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)建立全球達(dá)人網(wǎng)絡(luò)，通過分布式機(jī)會(huì)與全球網(wǎng)紅建立合作關(guān)系，推動(dòng)中國(guó)商品走向世界。

　　從“降本增效”到“流程再造”再到“全方位賦能”，AI正逐步為跨境電商創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。騰訊云電商行業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人楊哲銘認(rèn)為，AI能夠重新構(gòu)建跨境電商的系統(tǒng)模塊，從市場(chǎng)洞察、客服場(chǎng)景、用戶體驗(yàn)等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)飛躍。未來，AI將與各行各業(yè)深度融合。作為電商企業(yè)服務(wù)提供商，他們面臨的挑戰(zhàn)是如何幫助客戶找到AI能力和應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合點(diǎn)，挖掘商業(yè)價(jià)值。

　　盡管中國(guó)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但仍需尊重各國(guó)文化和市場(chǎng)環(huán)境的差異性。徐亞波強(qiáng)調(diào)，AI技術(shù)將助力國(guó)內(nèi)企業(yè)在全球電商市場(chǎng)中穩(wěn)步前行，希望大家能抱團(tuán)“出海”，共同融入當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)，推動(dòng)跨境電商可持續(xù)發(fā)展。

　　隨著我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總值不斷增長(zhǎng)，“出海”企業(yè)面臨的海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)也日益凸顯，不少賣家因外觀侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)等問題面臨商品下架和高額賠償。上海百事通信息技術(shù)股份有限公司人工智能業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李光宇認(rèn)為，合法合規(guī)是國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)，AI在法律和電商的結(jié)合領(lǐng)域具有巨大潛力。法律壁壘、多邊貿(mào)易協(xié)定壁壘、當(dāng)?shù)匚幕�壁壘等是跨境電商面臨的難題，需要進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以科技提升法律服務(wù)水平，讓AI成為更專業(yè)的“律師”，賦能跨境電商行業(yè)更好發(fā)展。 （經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 喻 劍）