市區(qū)內(nèi)多數(shù)酒店預(yù)訂年夜飯已一桌難求。
年夜飯預(yù)訂有多火 請(qǐng)看店家條款
1.5小時(shí)吃完 超時(shí)另付費(fèi)
春節(jié)臨近,不少市民選擇在酒店預(yù)訂年夜飯。記者昨日走訪成都多家酒樓、飯店發(fā)現(xiàn),雖然距離春節(jié)還有20天,但不少酒店的年夜飯包間已預(yù)訂完畢,甚至出現(xiàn)“一桌難求”,有些商家還作出了“1.5小時(shí)內(nèi)”必須吃完的規(guī)定,超時(shí)消費(fèi)還要收取超時(shí)費(fèi)。
預(yù)訂火爆 包間“一桌難求”
在天府西街的一家中餐酒樓迎客處,工作人員告訴記者,從去年12月份他們就開(kāi)始預(yù)訂年夜飯!艾F(xiàn)在包間只有兩個(gè)了,如果你要預(yù)訂,請(qǐng)盡快,不然包間可能一會(huì)“就沒(méi)有了。”該工作人員說(shuō),今年年夜飯的價(jià)格與往年基本持平,大年三十晚上人特別多,建議預(yù)訂到中午,或者預(yù)訂大廳的位置。
高新區(qū)一家高檔酒店的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者,酒店從元旦后開(kāi)始接受年夜飯預(yù)訂,大年三十當(dāng)天的11個(gè)包間全部預(yù)訂完畢。東大街一家星級(jí)飯店的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人夏經(jīng)理也告訴記者:“基本都訂完了,不僅僅是大年三十,從現(xiàn)在至春節(jié)前的每周四、五以及周末都預(yù)訂得差不多了!毕慕(jīng)理說(shuō),除了普通家庭,還有很多企業(yè)、單位。她表示,雖然生意火爆,但酒店不會(huì)收取服務(wù)費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)等額外費(fèi)用。
酒店規(guī)定 超過(guò)半小時(shí)收費(fèi)100元
記者走訪發(fā)現(xiàn),因?yàn)槟暌癸堫A(yù)訂火爆,有些商家在吃飯的時(shí)間上打起了“小算盤(pán)”。位于雙流區(qū)的一家星級(jí)酒店工作人員介紹,預(yù)訂年夜飯的人多,而酒店的包間又不夠,因此大年三十晚上分了兩輪,“5點(diǎn)至6點(diǎn)30分預(yù)訂的,必須在1.5小時(shí)內(nèi)吃完!
位于二環(huán)路西二段的一家酒店工作人員則友情提醒:“大年三十當(dāng)天晚上,要在9點(diǎn)30分之前吃完。”工作人員說(shuō),因?yàn)榫频昶綍r(shí)晚上10點(diǎn)關(guān)門(mén)歇業(yè),大年三十當(dāng)天,很多員工都想回家與家人團(tuán)聚,所以酒店將平時(shí)關(guān)門(mén)的時(shí)間提前了半個(gè)小時(shí)。如果超時(shí)了怎么辦?“超時(shí)的話,一桌每隔半個(gè)小時(shí)要加收100元的超時(shí)費(fèi)。”
針對(duì)部分酒店的規(guī)定,記者隨機(jī)采訪了幾位市民!跋迺r(shí)一個(gè)半小時(shí)吃完這個(gè)肯定不能理解,年夜飯就是該和家人慢慢吃慢慢聊,趕時(shí)間吃飯肯定吃不好,超時(shí)還要收費(fèi)完全是‘霸王條款’嘛。”市民劉女士說(shuō)。不過(guò)也有少數(shù)市民對(duì)超過(guò)半小時(shí)加收100元超時(shí)費(fèi)的規(guī)定表示理解,“畢竟工作人員大年三十晚上還在加班!
律師:侵犯選擇權(quán) 違反風(fēng)俗習(xí)慣
消協(xié):屬違法行為 市民可以舉報(bào)
四川華敏律師事務(wù)所鄭逢生律師認(rèn)為,企業(yè)追求利潤(rùn)最大化本無(wú)可厚非,但不能以犧牲消費(fèi)者的權(quán)益作為前提。“如果因?yàn)轭櫩筒煌庀迺r(shí)用餐,就不接受顧客的預(yù)訂,同樣侵犯了消費(fèi)者合理的自由選擇權(quán)。”鄭逢生表示,個(gè)別酒店作出的“限時(shí)”和收取“超時(shí)費(fèi)”的規(guī)定涉嫌“霸王條款”,也違反了市民消費(fèi)的風(fēng)俗習(xí)慣。
“合同要尊重消費(fèi)者的習(xí)慣,‘限時(shí)’違反了《合同法》,也違反了《消法》中的‘自由選擇權(quán)’。消費(fèi)者有選擇服務(wù)、時(shí)效等權(quán)力。”對(duì)于“收取超時(shí)費(fèi)”的問(wèn)題,市消協(xié)法律事務(wù)部主任張威認(rèn)為,商家在春節(jié)這一法定節(jié)假日期間這樣做可以理解,但規(guī)定的時(shí)間要有合理性。
據(jù)了解,市消協(xié)每年都會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示,明確告知各餐飲企業(yè),年夜飯限時(shí)消費(fèi)屬于違法違規(guī)行為,要求企業(yè)自動(dòng)取消年夜飯限時(shí)消費(fèi),同時(shí)引導(dǎo)已簽訂年夜飯限時(shí)消費(fèi)合約的消費(fèi)者自覺(jué)按序分批次消費(fèi)。市消協(xié)提醒,消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為,可撥打12345進(jìn)行投訴。同時(shí)也鄭重提示廣大餐飲企業(yè),應(yīng)依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信自律。
成都晚報(bào)記者 李晨 攝影報(bào)道