本報記者 葉曉彥
“看,薈芳軒西橋邊,那個女孩抬起了胳膊,旁邊還有天鵝游過來了……”前天9時40分,北京動物園監(jiān)控指揮中心“不文明管控專席”上,正緊盯著監(jiān)控屏的職守人員劉航發(fā)現(xiàn)了可疑一幕。
正坐在椅子上盯守屏幕的他立馬從椅子上站了起來,繞過電腦桌,走近屏幕,好讓自己把畫面看得更清楚。“哦,沒事兒,她只是招呼了一下同伴,沒有投喂行為。”劉航松了一口氣,“警報”解除,他又回到座位上,繼續(xù)抬著頭緊盯眼前這16塊液晶監(jiān)控屏。
“不文明管控專席”是北京動物園專門針對游客投喂動物等不文明行為設(shè)置的崗位,專人專崗。根據(jù)前期摸排,公園將猴山、狼山、澳洲動物區(qū)、薈芳軒西橋、象房等可能發(fā)生游客投喂動物行為的區(qū)域列為重點(diǎn)監(jiān)控目標(biāo)。監(jiān)控人員的職責(zé)就是通過監(jiān)控探頭尋找投喂動物等不文明行為,發(fā)現(xiàn)后第一時間發(fā)出勸阻廣播,同時聯(lián)動現(xiàn)場網(wǎng)格巡查人員,前往現(xiàn)場快速處置。
要同時盯守16塊液晶屏,是個技術(shù)活。記者體驗(yàn)了一下,還不到10分鐘的時間,就感覺眼睛發(fā)酸發(fā)澀,看屏幕時間長了,眼睛不由自主地四處瞟,根本找不到觀察的重點(diǎn)!捌鋵(shí)這里邊兒有竅門。”劉航告訴記者,16個屏幕不可能一口氣全看遍,要根據(jù)重點(diǎn)區(qū)域客流情況有所取舍。
比如薈芳軒西橋緊鄰河邊,游客與水鳥之間沒有物理隔擋,是盯守的重點(diǎn),重點(diǎn)要觀察游客有沒有抬胳膊、掏書包等動作,或者關(guān)注天鵝、鵜鶘等水鳥是否突然在岸邊或者橋下聚集;在猴山和狼山,由于獸舍的上方有縫隙,就要重點(diǎn)觀察游客有沒有朝上扔?xùn)|西的動作……
10時10分左右,薈芳軒西橋有幾位游客朝水中投喂水鳥,游客剛將食物扔下水,劉航就在監(jiān)控屏識別了他們的異常舉動,于是立刻按下實(shí)時對講設(shè)備,對該區(qū)域的游客進(jìn)行廣播,制止他們的行為。記者看到,薈芳軒西橋周邊響起語音廣播聲時,一位身穿黃色T恤的文明引導(dǎo)員也快步趕來,只用了短短十幾秒的時間,就勸阻了游客的不文明行為。
為了加強(qiáng)不文明行為管控,在北京動物園的園區(qū)內(nèi),文明引導(dǎo)員、社會志愿者、保安、飼養(yǎng)員、保潔員等組成了強(qiáng)大的巡查力量,在全園開展不間斷巡視,再加上“不文明管控專席”通過監(jiān)控探頭開展的遠(yuǎn)程監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了對園區(qū)的監(jiān)控全覆蓋。和此前相比,北京動物園的不文明現(xiàn)象已有大幅度下降。
(責(zé)任編輯:孫丹)