原標題:賬號注銷難 只因企業(yè)太任性
徒法不足以自行,監(jiān)管部門沒有督促檢查落實,企業(yè)則置若罔聞,得過且過。同時,目前沒有出現(xiàn)嚴重損害用戶的現(xiàn)象,用戶沒有較真兒,缺少法制警示案例。由此,企業(yè)任性,對法律法規(guī)和用戶缺少敬畏。因而,監(jiān)管部門要行動起來,激活法律,使企業(yè)嘗違法的風險,才不會“任性”。
工信部早已出臺有關(guān)規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者應當為用戶提供注銷號碼或賬號的服務。而現(xiàn)實中,隨著智能手機的普及,網(wǎng)友卻頻頻遭遇注銷APP難的問題,由此引發(fā)的擔心也越來越多。律師表示,不支持用戶注銷賬號,不僅直接違反法律規(guī)定,也給用戶的個人信息安全帶來隱患。(6月24日《北京青年報》)
APP注冊容易注銷難的深層原因是什么?據(jù)悉,有些平臺過于追求用戶規(guī)模和留存,是注銷難問題產(chǎn)生的主要根源之一。另外,有的為了降低系統(tǒng)開發(fā)維護成本,降低投資,開發(fā)軟件之初就沒有考慮提供注銷服務;有的為了保障數(shù)據(jù)安全,比如擔心人為操作更改用戶信息,專門提高了注銷門檻,增加了注銷難度。不論企業(yè)出于什么因素考慮,APP注冊容易注銷難,對用戶來說不公平,甚至帶有強制捆綁的嫌疑。而且,企業(yè)違背用戶意愿,不顧用戶的感受,長期掌握用戶的信息資料,安全性受到質(zhì)疑,令人感到不安。比如,一旦信息被非法運用,對用戶造成損失或傷害,后果不堪設(shè)想。
企業(yè)這么任性,是否意味著法律法規(guī)缺失,無法約束?答案是否定的。國家法律法規(guī)明確要求,電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用服務后,要為用戶提供注銷賬號服務。比如,2016年發(fā)布的《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》第九條第四款規(guī)定:電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用服務后,應當停止對用戶個人信息的收集和使用,并為用戶提供注銷賬號服務。
上有法律規(guī)則,下有用戶注銷要求,而企業(yè)卻完全無視,致使法律法規(guī)形同虛設(shè),原因何在?徒法不足以自行,監(jiān)管部門沒有督促檢查落實,企業(yè)則置若罔聞,得過且過。同時,目前沒有出現(xiàn)嚴重損害用戶的現(xiàn)象,用戶沒有較真兒,缺少法制警示案例。由此,企業(yè)任性,對法律法規(guī)和用戶缺少敬畏。因而,監(jiān)管部門要行動起來,激活法律,使企業(yè)嘗違法的風險,才不會“任性”。
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(責任編輯:
劉園香
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