原標(biāo)題:旅游講解需在“潤(rùn)”字上下功夫
旅游講解是心與心的交流。好的講解既能滿足游客“是什么、為什么、看什么、怎么看”的需求,更能凸顯旅游的無窮魅力。那么,什么樣的講解能提升景點(diǎn)的文化內(nèi)涵呢?
首先,要看誰來講。除了專職講解員和導(dǎo)游員講解外,也可以請(qǐng)一些特殊人員。比如,游三峽時(shí)筆者就聽到參加過大江截流的老員工講解三峽截流紀(jì)念園的故事;看紅旗渠展覽時(shí),聽當(dāng)年建設(shè)者的介紹,那種身臨其境的感受格外強(qiáng)烈。
其次,要看講什么。筆者游武漢歸元寺時(shí),聽過一次精妙絕倫的講解,既介紹了佛教和寺廟的基本知識(shí),如“南無阿彌陀佛”的讀音、含義以及五百羅漢的由來等等,還巧妙地穿插了當(dāng)年方丈在“文革”中為保護(hù)寺廟所做的突出貢獻(xiàn)等等一系列故事和傳聞,令人眼界大開。
再次,要看怎么講。既要有情,富于激情,又要有別,注意游客的身份。先說有情,同樣是西柏坡陳列展覽館的講解員,在介紹領(lǐng)袖與人民群眾的深情時(shí),總會(huì)情不自禁地唱起那首膾炙人口的歌謠:“最后一碗米,送去做軍糧;最后一尺布,送去做軍裝;最后一床被,蓋在擔(dān)架上;最后的親骨肉,含淚送戰(zhàn)場(chǎng)!甭牭萌藷釡I盈眶,激動(dòng)不已。再說有別,曾經(jīng)作為主講嘉賓登上央視《百家講壇》的女導(dǎo)游趙英健在清東陵前講解了不下千余次,可每次導(dǎo)游詞都不完全一樣。對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)人員,她以正史為主,講康熙帝的廉潔治吏,評(píng)雍正的功過是非;接待百姓旅游團(tuán),她結(jié)合清宮題材影視作品,為“因下嫁小叔子多爾袞而無顏葬入皇家陵寢”的孝莊皇后正名,為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧“平反”;對(duì)小朋友,“還珠格格其人”“香妃的故事”便成了主講內(nèi)容。難怪,她的講解讓不同年齡層次的游客著迷。
講解內(nèi)容的變化其實(shí)是因材施教在旅游行業(yè)的體現(xiàn)。導(dǎo)游在充分考慮觀眾的興趣和接受能力的基礎(chǔ)上,讓自己的講解合游客的胃口、稱游客的心,這是對(duì)游客的尊重和對(duì)游客至上服務(wù)理念的領(lǐng)悟,更是對(duì)以人民為中心在旅游活動(dòng)中的生動(dòng)詮釋。
總之,旅游講解是學(xué)問、是藝術(shù),更是一種功夫和境界。優(yōu)秀的導(dǎo)游舍得花氣力在“潤(rùn)”字上下功夫,做到“潤(rùn)句”見詩(shī)情畫意,“潤(rùn)意”見深長(zhǎng)高遠(yuǎn),“潤(rùn)典”見流暢精巧,“潤(rùn)情”見真摯友情。有了這種“潤(rùn)”的意識(shí),就能將詩(shī)詞、楹聯(lián)、傳說、故事等等巧妙地揉進(jìn)講解之中,深入淺出、雅俗共賞,引起游客的興趣。
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(責(zé)任編輯:
邵希煒
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