原標(biāo)題:“共享住宿”:規(guī)范才能致遠(yuǎn)
日前,《共享住宿服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)正式發(fā)布。這是我國(guó)共享住宿領(lǐng)域首個(gè)行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn),也因此備受關(guān)注。
近年來(lái),隨著“共享經(jīng)濟(jì)”升溫,共享住宿行業(yè)也按下了發(fā)展的“快進(jìn)鍵”。出門(mén)在外,帶有濃郁生活氣息或當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的民宿、短租,正受到越來(lái)越多的青睞。必須承認(rèn),這一日漸豐富的新供給,滿(mǎn)足了群眾多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求,提供了就業(yè)、增收的新渠道,可謂一舉多得,也前景廣闊。
然而不可否認(rèn),共享住宿行業(yè)也面臨著成長(zhǎng)的煩惱。比如服務(wù)不規(guī)范,照片變“照騙”,衛(wèi)生條件不佳,出現(xiàn)噪音擾民、安全隱患、環(huán)境污染等等?梢哉f(shuō),標(biāo)準(zhǔn)缺失成為影響行業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題。
《規(guī)范》的發(fā)布,可謂恰逢其時(shí)。其內(nèi)容也切中行業(yè)之弊,瞄準(zhǔn)了公眾最關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。比如針對(duì)平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者三方主體行為提出具體的要求,內(nèi)容涵蓋房源審核、社區(qū)關(guān)系、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、黑名單共享機(jī)制等諸多方面,可謂邁出了推動(dòng)行業(yè)自律的可貴一步。
當(dāng)然,有人或許覺(jué)得,《規(guī)范》屬自律標(biāo)準(zhǔn),并不具有強(qiáng)制性,或?qū)⒅皇潜砻嫖恼露。根?jù)近年的經(jīng)驗(yàn),針對(duì)共享經(jīng)濟(jì)等新模式、新業(yè)態(tài),創(chuàng)新監(jiān)管方式知易行難,讓法規(guī)步步領(lǐng)先于層出不窮的新情況、新問(wèn)題也不現(xiàn)實(shí)——嚴(yán)格行業(yè)自律,強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任,不可或缺。
從現(xiàn)實(shí)情況看,共享住宿行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已迎來(lái)“下半場(chǎng)”。相比于跑馬圈地、快速擴(kuò)張,提高品質(zhì)、以質(zhì)取勝是這一階段的核心課題。誰(shuí)能率先在服務(wù)規(guī)范化、品質(zhì)化的“賽道”上取得領(lǐng)先,誰(shuí)就能占得先機(jī)、贏得主動(dòng)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo),期待各平臺(tái)主動(dòng)對(duì)標(biāo)《規(guī)范》,在強(qiáng)化自身管理、提升服務(wù)水平上加大力度、持續(xù)探索,以高品質(zhì)服務(wù)推動(dòng)行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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(責(zé)任編輯:
邵希煒
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