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讓游客在海南抵達(dá)詩和遠(yuǎn)方

2019年01月23日 10:25    來源:海南日報    趙優(yōu)

  俄羅斯歌舞、小丑才藝表演、器樂獨(dú)奏……1月21日上午,海口火車站站前廣場一片歡聲笑語,游客與市民紛紛駐足觀看長影“環(huán)球100”奇幻樂園旅游大篷車帶來的精彩節(jié)目。接下來,旅游大篷車將開啟環(huán)島巡游,讓更多游客提前領(lǐng)略奇幻樂園春節(jié)主題狂歡活動的熱烈氣氛。

  每年春節(jié)黃金周都是海南旅游消費(fèi)集中釋放的關(guān)鍵期。2019年春節(jié)臨近,我省旅游企業(yè)紛紛推出各類假日旅游產(chǎn)品,期望以豐富的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大市民游客帶來良好的旅游體驗(yàn)。

  “從客房預(yù)訂情況來看,今年春節(jié)黃金周我們酒店將迎來接待游客的高峰!比齺啞喬靥m蒂斯相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,為了更好地服務(wù)住店游客,三亞·亞特蘭蒂斯各部門目前正有條不紊籌備春節(jié)黃金周期服務(wù)保障工作。

  從1月1日起,入住三亞·亞特蘭蒂斯的游客發(fā)現(xiàn)客房里放著一個特色玩偶。而這只是三亞·亞特蘭蒂斯逐步增加度假區(qū)內(nèi)產(chǎn)品供給的一個小動作。

  海南日報記者了解到,從1月27日起,三亞·亞特蘭蒂斯水世界將增加桑巴舞和開放沖浪項(xiàng)目,游客可在鯊魚池中觀看美人魚表演;進(jìn)入2月,三亞·亞特蘭蒂斯水世界將推出“兒童1元暢玩”優(yōu)惠。此外,亞特蘭蒂斯海豚灣劇場將從2月5日(正月初一)起每天推出兩場《C秀》,這是海南首個采用海陸空3D立體水舞臺的演出劇目。“為了迎接2019年春節(jié),三亞·亞特蘭蒂斯多角度豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給,爭取讓游客在海南抵達(dá)詩和遠(yuǎn)方!痹撠(fù)責(zé)人表示。

  對許多游客而言,外出旅游,看到和感受到的不僅是風(fēng)景,還有當(dāng)?shù)氐娜宋暮头⻊?wù)。海南旅游資源豐富,是春節(jié)黃金周熱門旅游目的地。文明周到的服務(wù)可為海南旅游形象加分。

  從排查設(shè)施設(shè)備到應(yīng)急演練,從接待游客的手勢到問詢客人的語氣……1月22日下午,位于陵水黎族自治縣的海南分界洲島旅游區(qū)內(nèi),潛水部領(lǐng)班李躍海和同事們一絲不茍地開展檢查和培訓(xùn)。此前,分界洲島旅游區(qū)在業(yè)內(nèi)率先推出潛水標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,主動給自己加“緊箍咒”。潛水標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程實(shí)行后,不僅規(guī)范了景區(qū)工作人員接待游客時的語氣、措辭、手勢等,還進(jìn)一步增加了服務(wù)提示內(nèi)容。這不僅讓游客潛水下海看到美麗的海底世界,也感受到了海南景區(qū)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  “雖然每天的工作內(nèi)容類似,但春節(jié)黃金周期間游客更多,更需要我們提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)!崩钴S海黝黑的臉上洋溢著笑容,對做好春節(jié)黃金周的旅游接待工作充滿信心,“希望通過提供更好的服務(wù),繼續(xù)保持景區(qū)春節(jié)黃金周潛水項(xiàng)目零投訴的紀(jì)錄!

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(責(zé)任編輯: 劉園香 )

讓游客在海南抵達(dá)詩和遠(yuǎn)方

2019-01-23 10:25 來源:海南日報
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