原標(biāo)題：英國(guó)政府發(fā)布“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃 打造旅游強(qiáng)國(guó)

　　6月28日，英國(guó)首相特雷莎·梅對(duì)外公布了英國(guó)政府首個(gè)“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)英國(guó)作為旅游大國(guó)的世界地位，并提出了面向2025年的旅游業(yè)發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。該計(jì)劃的發(fā)布不僅證明了旅游業(yè)在英國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中扮演的重要角色，更彰顯了英國(guó)政府意欲借旅游業(yè)之力驅(qū)散脫歐給英國(guó)社會(huì)帶來(lái)的陰霾、刺激英國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的決心。

　　該計(jì)劃對(duì)政府與旅游業(yè)界如何聯(lián)手提高旅游業(yè)生產(chǎn)力、提升從業(yè)人員能力以及支持旅游目的地提升接待能力等方面做出了規(guī)定。特雷莎·梅表示，希望通過(guò)“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃確保英國(guó)旅游業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、提高連通性和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力，擴(kuò)大職業(yè)發(fā)展道路并能為殘障游客提供全方位的便利服務(wù)。

　　該計(jì)劃指出，英國(guó)擁有豐富的文化遺產(chǎn)、迷人的自然風(fēng)景、多彩的城市生活，從1000多年歷史的倫敦塔到令人稱奇的北愛(ài)爾蘭巨人堤道，英國(guó)旅游業(yè)為國(guó)內(nèi)外游客提供了持久的回憶和難忘的體驗(yàn)。

　　2018年，英國(guó)吸引了3800萬(wàn)國(guó)際游客，為英國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)230億英鎊，旅游業(yè)已成為英國(guó)最重要的產(chǎn)業(yè)之一，也是英國(guó)向世界發(fā)出的名片，因此，確保英國(guó)在世界旅游業(yè)的領(lǐng)先地位對(duì)英國(guó)而言至關(guān)重要。

　　根據(jù)“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃，到2025年，到英國(guó)旅游的國(guó)際游客將會(huì)增加23%，國(guó)內(nèi)游客也將以每年3%的速度增加，為此，計(jì)劃提出通過(guò)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)滿足日益增長(zhǎng)的游客需求——這些基礎(chǔ)設(shè)施不僅能使旅游業(yè)在新市場(chǎng)環(huán)境下受益，還將能夠應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)、老齡化社會(huì)等帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

　　在接下來(lái)的5年內(nèi)，英國(guó)將建成13萬(wàn)間酒店房間，基于英國(guó)政府秉持的旅游業(yè)應(yīng)讓全國(guó)普遍受益的理念，75%的新酒店將位于首都倫敦之外。此外，大規(guī)模的投資還將使私人和公共景點(diǎn)、文化場(chǎng)館等受益，其中包括自然和文化遺產(chǎn)、博物館及美術(shù)館等。

　　“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃的大規(guī)模投資不僅涉及旅游硬件，軟件也是投資的重要范疇。英國(guó)政府將根據(jù)計(jì)劃要求成立全新的接待與旅游技能委員會(huì)，委員會(huì)將在每年啟動(dòng)學(xué)徒計(jì)劃，為旅游業(yè)培養(yǎng)3萬(wàn)名相關(guān)人才，還將推出一項(xiàng)全新的指導(dǎo)計(jì)劃，每年幫助1萬(wàn)名旅游業(yè)從業(yè)人員提升技能，為其創(chuàng)造更好的職業(yè)發(fā)展前景。此外，還將耗資100萬(wàn)英鎊推出一項(xiàng)留住老人才并招聘新人才的旅游業(yè)項(xiàng)目，向年輕人展示旅游是一個(gè)可以終身從事并從中獲得滿足感的職業(yè)。借由這些人才政策，英國(guó)旅游業(yè)從業(yè)人員接受在職培訓(xùn)勞動(dòng)力的比例將被提高至80%。

　　減少旅游業(yè)對(duì)旅游旺季的過(guò)分依賴也是“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃的重要內(nèi)容。

　　在英國(guó)，每年7月至9月是旅游旺季，據(jù)統(tǒng)計(jì)，入境游客中有38%選擇這3個(gè)月期間到訪英國(guó)。根據(jù)“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃，英國(guó)政府將采取兩項(xiàng)重大干預(yù)措施增加淡季游客的數(shù)量：首先，政府將在全國(guó)范圍內(nèi)建立5個(gè)全新旅游區(qū)，地點(diǎn)選在有愿望改善旅游服務(wù)的地區(qū)，特別是希望促進(jìn)淡季旅游的地區(qū)；其次，政府將在旅游淡季舉辦更多的商務(wù)活動(dòng)以刺激游客到訪。

　　英國(guó)政府正與相關(guān)行業(yè)接洽希望推出一項(xiàng)“國(guó)際商務(wù)活動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃”，該計(jì)劃列出了英國(guó)在歐洲范圍內(nèi)舉辦商務(wù)活動(dòng)所具備的優(yōu)勢(shì)，以及為吸引更多大型會(huì)議和展覽落戶英國(guó)的具體舉措。

　　了解游客被認(rèn)為是提升旅游服務(wù)水平和旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃指出，近年來(lái)，全球旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集中在“了解游客”這一環(huán)節(jié)，為了盡可能地了解游客的旅行模式、搜索內(nèi)容、消費(fèi)方式，提高英國(guó)旅游的全球競(jìng)爭(zhēng)力，英國(guó)政府將建立一個(gè)全新的旅游數(shù)據(jù)中心，了解游客的旅游動(dòng)機(jī)和路線，幫助英國(guó)旅游業(yè)提供更具針對(duì)性的服務(wù)，讓各部門(mén)更好地了解其潛在市場(chǎng)。英國(guó)政府還計(jì)劃將英國(guó)打造成歐洲最便利的旅游目的地，將對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的殘障設(shè)施進(jìn)行改造，希望2025年到訪英國(guó)的殘障游客數(shù)量增加33%。

　　值得一提的是，在英國(guó)，有20萬(wàn)家中小企業(yè)從事旅游行業(yè)，他們迫切需要政府的幫助來(lái)了解國(guó)際旅游市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。按照“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃，英國(guó)旅游管理局將通過(guò)英國(guó)旅游交易所的“BtoB”平臺(tái)提供支持——通過(guò)該平臺(tái)，英國(guó)旅游供應(yīng)商可與全球分銷商建立直接聯(lián)系。

　　英國(guó)文化大臣杰里米·懷特表示，“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃對(duì)英國(guó)的社區(qū)、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)繁榮至關(guān)重要，英國(guó)是世界上最大的旅游目的地之一，這一計(jì)劃充分認(rèn)識(shí)到旅游資產(chǎn)價(jià)值最大化的重要性。

　　“旅游業(yè)在英國(guó)經(jīng)濟(jì)中扮演著重要角色，2018年，有200萬(wàn)人受雇于旅游業(yè)�！�旅游業(yè)行動(dòng)’計(jì)劃不僅將讓英國(guó)擁有世界一流的旅游體驗(yàn)，還將幫助英國(guó)更好地實(shí)現(xiàn)工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。”英國(guó)商務(wù)大臣格里戈·克拉克表示。

　　英國(guó)旅游業(yè)協(xié)會(huì)主席史蒂夫·瑞奇威認(rèn)為，“旅游業(yè)行動(dòng)”計(jì)劃是英國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它改變了一直以來(lái)由協(xié)會(huì)推動(dòng)和鞏固旅游業(yè)發(fā)展的方式，此后，旅游業(yè)將作為英國(guó)政府未來(lái)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)被提上議事日程。