原標(biāo)題：人民快評：5A景區(qū)，請為游客提供最美的“詩和遠(yuǎn)方”

　　暑期進(jìn)入旅游旺季，各大旅游景點(diǎn)紛紛馬力全開，笑迎八方來客。不過有些景區(qū)恐怕是笑不出來了：7月31日，文化和旅游部發(fā)布公告，決定對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)進(jìn)行處理。其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消質(zhì)量等級，另外幾家則受到通報(bào)批評、責(zé)令限期整改的處理。

　　5A級景區(qū)是我國旅游景區(qū)評定的最高等級。對于景區(qū)及其所在地方來說，5A無疑是個(gè)金字招牌：意味著政府、市場對景區(qū)的肯定，意味著大量遠(yuǎn)方游客蜂擁而至，意味著對本地經(jīng)濟(jì)顯著帶動(dòng)效應(yīng)。一旦5A招牌被摘意味著什么，不言而喻。

　　長久以來，一些景區(qū)在評定為5A級景區(qū)后，便開始躺在功勞簿上不思進(jìn)取，部分5A景區(qū)問題層出不窮：重收入輕管理維護(hù)，門票或游覽服務(wù)價(jià)格提高了，但基礎(chǔ)設(shè)施落后、配套服務(wù)水平跟不上；甚至有些地方放任商戶欺客宰客、導(dǎo)游強(qiáng)制購物。亂象叢生，令廣大游客望而止步，也從一定程度上影響了國家旅游業(yè)的整體發(fā)展：大量游客干脆放棄國內(nèi)游，選擇境外游。

　　5A景區(qū)管理是旅游事業(yè)管理的風(fēng)向標(biāo)。從2015年國家旅游局開始整頓景區(qū)等級評定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為景區(qū)評定不能一勞永逸，做得不好就得摘牌。今年這幾家5A級景區(qū)為什么被摘牌和警告，公告沒有具體點(diǎn)明，但從公告開篇所說的“為加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量管理，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境”，無非是管理混亂、景區(qū)品質(zhì)下降、游客體驗(yàn)不好這幾方面。以這次被摘牌的喬家大院為例，被電視劇《喬家大院》帶火之后，該景區(qū)商業(yè)氣息越來越濃，原本30多元的門票漲到138元，相應(yīng)的服務(wù)和質(zhì)量卻沒有提升。有游客在網(wǎng)上留言痛斥：“挺好的院子讓經(jīng)營者敗光了品格……景區(qū)外圍修的比較高大上，內(nèi)部服務(wù)一般，關(guān)鍵價(jià)格還貴。”“我們奔著喬家大院的歷史氣息去的……匆匆忙忙轉(zhuǎn)了幾個(gè)院子，處處是賣東西的，有點(diǎn)和去時(shí)的初衷相違背�！�

　　文化是旅游的靈魂。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對旅游的熱情日益高漲，對旅游品質(zhì)的要求也越來越高。旅游產(chǎn)業(yè)已不僅是一個(gè)賺錢的產(chǎn)業(yè)，更是一個(gè)關(guān)乎人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的民生產(chǎn)業(yè)。去年國家文化和旅游部掛牌，有人將其比喻為“詩和遠(yuǎn)方的結(jié)合”，意味著中國旅游業(yè)進(jìn)入文旅融合大時(shí)代。

　　同時(shí)，旅游業(yè)也已成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要的地位。2018年全國兩會《政府工作報(bào)告》提出“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格”。發(fā)展全域旅游，就是將一定區(qū)域作為完整旅游目的地，而非單純靠景區(qū)來經(jīng)營。

　　文旅融合、全域旅游，都需要旅游業(yè)轉(zhuǎn)換思維，進(jìn)行升級換代。景區(qū)評級實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，固然對景區(qū)運(yùn)營和管理提出更高要求，加大了壓力，但同時(shí)也是轉(zhuǎn)型新機(jī)遇。各大景區(qū)的管理者要提高戰(zhàn)略站位，處處以人為本，提高旅游管理和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供最美的“詩和遠(yuǎn)方”。