7月14日，《文化和旅游部辦公廳關于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）印發(fā)。《通知》明確，跨省團隊旅游可在有條件的情況下有序恢復，旅游景區(qū)接待游客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。《通知》一出，江西、山東、四川等多個省份宣布開放跨省游。旅游從業(yè)者在激動興奮的同時，必須清醒地認識到，擺在面前第一位的是安全。

　　常態(tài)化防疫絕不可松懈

　　7月15日下午，江西省文化和旅游廳召開全省旅游企業(yè)擴大復工復產電視電話會議，宣布恢復江西省跨�。▍^(qū)、市）團隊旅游。江西省文化和旅游廳黨組書記、廳長池紅表示，江西省在恢復跨�。▍^(qū)、市）團隊旅游后，要以務實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)，把安全工作做細做實，特別是旅游中的疫情防控、交通安全、飲食安全及汛期安全等問題要加強保障。

　　山東也是政策發(fā)布后反應較迅速的省份之一。7月15日起，山東臺兒莊古城景區(qū)日接待游客量由不得超過日最大承載量（15.45萬人次）的30℅調至50℅，即日接待游客量不超過7.725萬人次。與承載量的提升相應的是疫情防控方面的調整。據(jù)臺兒莊古城景區(qū)營銷中心宣傳部總監(jiān)胡洪洪介紹，臺兒莊古城景區(qū)通過大數(shù)據(jù)中心對客流量時段分布、客流高峰、客流熱力圖分布等進行實時監(jiān)控，實施分時預約、實名制預約、無接觸購票入園、限流、錯峰入園、劃分游覽時間段等方式科學防控，實現(xiàn)景區(qū)流量的動態(tài)控制，確保游客在景區(qū)內安全。

　　黑龍江省佳木斯市文化廣電和旅游局局長任麗新介紹，為做好疫情防控，該市將在跨省團隊游中推出多項防疫措施，包括通過微信、廣播、宣傳板等方式提醒游客做好自身安全防護，倡導游客隨身攜帶備用口罩；游客在旅行社實名登記后簽訂旅游合同，中高風險地區(qū)及紅、黃碼人員謝絕參團，并及時報告處置；A級旅游景區(qū)要進行常態(tài)化疫情防控，做好景區(qū)出入口處、售票處、游樂設備、旅游廁所等公共服務設施消毒等。

　　作為旅游業(yè)不可或缺的一環(huán)，線上旅游企業(yè)在防疫方面也不可松懈。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至7月，有2000多家旅行社供應商和地接社加入防疫“安心游”聯(lián)盟，并將按照這一標準上線產品、提供服務，實施包括每日消毒、全團測溫、佩戴口罩、分餐等“安心游”措施。目前該平臺超過10萬條各類跟團旅游產品帶有“安心游”標簽。

　　汛期旅游安全須重視

　　7月中旬是洪澇災害和臺風的多發(fā)期。浙江旅游職業(yè)學院教授王昆欣說，最近南方地區(qū)多個省份發(fā)生了較大的洪澇災苦，而且汛情有向北部轉移的趨勢，各地景區(qū)要重視汛期旅游安全，及時關注雨情和水情變化，旅行社也應避免組織旅游團到汛情嚴重的區(qū)域旅游。

　　7月7日，杭州千島湖景區(qū)歷史上首次因防汛宣布暫停游客接待。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至7月9日下午3點，受汛情影響，千島湖所在的淳安縣文旅體行業(yè)經(jīng)濟損失已達1.8億元，其中直接損失約8315萬元，間接損失約9762萬元。該縣景區(qū)、民宿和水上項目等全部暫停對外開放。

　　離千島湖不遠的嘉興烏鎮(zhèn)在提升游客接待量的同時也全力加強防汛。據(jù)烏鎮(zhèn)景區(qū)有關負責人介紹，景區(qū)啟動24小時水位監(jiān)測系統(tǒng)，每兩小時對景區(qū)內外水位進行監(jiān)控并及時反饋信息。當景區(qū)內水位高出正常值，將會啟動排水泵進行外排。此外，工作人員對景區(qū)內各外排口、泵房、閘口等進行每日早晚兩次安全檢查，同時每個泵房儲備了汛期應急物資，以備不時之需。

　　針對汛期的安全防范問題，臺兒莊古城景區(qū)安保部工作人員孫中將說，景區(qū)已召開多次會議進行部署，對景區(qū)各水門開展檢查，對景區(qū)汛期隱患進行了排查。

　　安全預案必不可少

　　“不同地區(qū)、不同業(yè)態(tài)需要根據(jù)自身情況，做好衛(wèi)生防疫、游客安全相關的應急預案�！敝袊�社會科學院旅游研究中心主任宋瑞說，以跨省團隊游為標志的國內旅游整體市場可能會迎來一個小高峰，各方要在防汛、防疫的前提下擴大復工復業(yè)，相關預案必不可少。

　　旅行社在擁抱利好政策的同時，正在緊鑼密鼓地制定安全預案。浙江湖州新國際旅行社有限公司總經(jīng)理張勤介紹，依據(jù)《通知》，他們已經(jīng)對下一階段的復工復產進行了周詳?shù)陌才�，啟動疫情防控應急小組，第一時間出臺了安全預案。“具體來說，制定旅游線路時應避開疫情風險中、高地段；簽訂旅游合同前告知游客安全防護事項，旅游合同末尾添加健康確認辦法，明確雙方安全責任。此外，車輛安排至少空出最后兩排位置，以備不時之需。行程中，導游在客人上車前務必做到體溫（每天測兩次）、綠碼、新冠肺炎疫情調查表這三項檢查，均正常才可出行。”張勤說。

　　中國國旅（武漢）國際旅行社有限公司總經(jīng)理陶頎介紹，該公司已成立了由26人組成的渡危自救工作小組，在組團量并沒有充分恢復的情況下，維持公司正常運轉�？缡�團隊旅游恢復開放后，公司組織的每一個旅游團隊在出行前將做好充分的防控準備，不但給游客準備消毒防疫健康禮包，含口罩、消毒酒精、濕巾、免洗消毒洗手液、體溫計等，還將認真地核驗每位游客的出行健康碼，做到讓同行者放心；導游在上車前將對每位游客進行體溫檢測，游客們保持1米安全距離有序排隊，并確保大巴車上50%的空座率。

　　嚴格執(zhí)行“限量、預約、錯峰”不動搖

　　當下，繼續(xù)執(zhí)行“限量、預約、錯峰”要求已成為行業(yè)共識。

　　青海省文化和旅游廳廳長張寧表示，青海文旅系統(tǒng)將認真貫徹落實習近平總書記關于疫情防控常態(tài)化和防汛工作重要指示精神，以及文化和旅游部與青海省委、省政府決策部署，把人民的生命安全和身體健康放在第一位，堅決貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待游客量不超過最大承載量的50%，同時加強文旅市場監(jiān)督檢查，打造安全、誠信、文明、令消費者滿意的文旅市場。

　　攜程相關負責人提醒，跨省團隊游有序放開后，“預約旅游”仍將是游客出游的主要方式。攜程在夏令營、當?shù)叵驅�、景區(qū)門票、租車用車等產品業(yè)務形態(tài)上線了相應的“安心游”標準，如景區(qū)門票實時限流管控、入園提前預約、大數(shù)據(jù)防控預警。

　　旅游業(yè)各環(huán)節(jié)之間也正在加強合作。如全國超5000家已開園景區(qū)通過美團技術試行《旅游景區(qū)預約游覽服務規(guī)范》，助力景區(qū)向游客提供“安心玩”、網(wǎng)絡預約購票、現(xiàn)場掃碼購票、“閃入園”等服務，保障安全出游。中國標準化協(xié)會秘書長高建忠表示，旅游景區(qū)可按照規(guī)范精準施策，綜合利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展預約游覽展示和銷售，同時加強現(xiàn)場引導和疏導。

　　總的來說，跨省團隊游恢復，旅游景區(qū)接待游客量升至50%，為行業(yè)帶來了“回血”的希望，但無論是防疫還是防汛，都要求從業(yè)者針對出行前、行程中、行程結束的各環(huán)節(jié)制定預案，確保全面細致的部署和執(zhí)行。旅游業(yè)在擴大復工復業(yè)過程中，始終不可忽視：第一位是安全。