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走進(jìn)圖書館 皆為同鄉(xiāng)人

2020年07月23日 09:24    來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)    李文軒 黃楚璇 郭悅 實(shí)習(xí)生 孫羽嘉

  疫情期間,深圳圖書館閉館了,但數(shù)字圖書館部的王艷卻格外忙碌——

  從回復(fù)微信微博等新媒體平臺(tái)上的讀者疑問,到開設(shè)數(shù)字圖書館“健康專欄”和線上“新型冠狀病毒防疫安全”公益課。因?yàn)椤氨恍枰,在“不閉網(wǎng)”政策下,深圳圖書館并沒有真的閉館。

  “圖書館是一個(gè)非常小眾的行業(yè),只占文旅業(yè)從業(yè)人數(shù)的1%,卻能產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益。”省立中山圖書館館長(zhǎng)王惠君說。

  而在讀者吳桂春留給東莞圖書館的留言里,宏大的社會(huì)效益則化為直抒胸臆的感慨——“想起這些年的生活,最好的地方就是圖書館了。”

  圖書館好在哪里?

  好在城中心有勝地、吳桂春愿下筆;好在無(wú)論你來(lái)自哪里,走進(jìn)圖書館的人,都會(huì)成為同鄉(xiāng)人;好在它隨著城市的發(fā)展,延伸著服務(wù)的觸角,慰藉更多人。

   圖書館“轉(zhuǎn)行”?

  自2015年起,廣州圖書館聯(lián)合暨南大學(xué)漢語(yǔ)方言研究中心,面向粵語(yǔ)零基礎(chǔ)的在穗務(wù)工者推出“公益粵語(yǔ)培訓(xùn)班”,到2019年已有8期。通過2個(gè)月的集中訓(xùn)練,結(jié)業(yè)時(shí)這些外來(lái)務(wù)工者都能開口講粵語(yǔ)。

  圖書館為什么要“轉(zhuǎn)行”辦起公益培訓(xùn)?因?yàn)樵谶@座城市里生活的人有需求。

  那是7年前,廣州圖書館語(yǔ)言培訓(xùn)部的劉思佳注意到,越來(lái)越多的人來(lái)問粵語(yǔ)教學(xué)的書籍,“那時(shí)我在前臺(tái)值班,是些年長(zhǎng)的叔叔伯伯來(lái)問得多!

  彼時(shí),廣州圖書館語(yǔ)言學(xué)習(xí)館的教學(xué)讀物以英語(yǔ)和小語(yǔ)種為主,粵語(yǔ)教學(xué)的書籍不多。劉思佳意識(shí)到,因?yàn)檎Z(yǔ)言無(wú)法融入到這座城市的人,并不在少數(shù)!翱粗@些期盼的眼神,我覺得自己該做點(diǎn)什么!彼壬碎_辦粵語(yǔ)培訓(xùn)的念頭。

  教粵語(yǔ)的老師不少,但難的是公益教學(xué)、集中開課,還要真的有效果。經(jīng)過2年的尋覓洽談,廣州圖書館與致力于粵語(yǔ)保育與傳承的暨南大學(xué)漢語(yǔ)方言研究中心一拍即合。

  2015年1月,第一期培訓(xùn)班開招。計(jì)劃招生30人,但600多封報(bào)名信如雪花一般涌入,很多人在報(bào)名結(jié)束后還來(lái)詢問,“聽到的最多一句話就是‘能不能把我的家人加進(jìn)來(lái)?我們可以站著聽課’”,劉思佳很感慨。

  第一期“公益粵語(yǔ)培訓(xùn)班”最年長(zhǎng)的學(xué)生有65歲,最小的只有9歲,他們要在連續(xù)兩個(gè)月里的晚上7時(shí)到9時(shí)之間完成18次課程的學(xué)習(xí),并通過“畢業(yè)考試”才能結(jié)業(yè)。

  劉思佳一開始擔(dān)心這樣高強(qiáng)度的課程會(huì)讓很多人半途而廢,但還好,第一期培訓(xùn)班的30個(gè)學(xué)生中,有27位都順利通過結(jié)業(yè)考。直至去年,8期粵語(yǔ)培訓(xùn)班,讓200多位來(lái)穗務(wù)工人員融入了這座城市。

  所有學(xué)生中,老師們印象最深的是來(lái)自侗族的護(hù)士仙芝。懷揣著“天使夢(mèng)”來(lái)到廣州,這個(gè)年輕女孩對(duì)一些不會(huì)說普通話的爺爺奶奶總是束手無(wú)策!翱吹剿麄兪难凵瘢倚睦餆o(wú)比內(nèi)疚。但自己學(xué)又總不得其法!彼ба溃瑘(bào)了名,F(xiàn)在,她已經(jīng)可以不用同事幫助,獨(dú)自完成基本的護(hù)理指示,也讓病人們?yōu)樗Q起了大拇指。

  “效果很好,但老實(shí)說,受場(chǎng)地空間和老師上課時(shí)間有限等因素影響,600份報(bào)名表,我們只能收30位學(xué)員!眲⑺技烟拱,她手上還有3000份未入選的報(bào)名表,小班課程與龐大的需求相比杯水車薪。

  在廣州圖書館館長(zhǎng)方家忠看來(lái),公共圖書館自誕生之初就具有公益性,它有責(zé)任最大限度地實(shí)現(xiàn)平等服務(wù)、保障公眾的平等權(quán)利。換句話說,在這里,要人人都能平等地獲取知識(shí)。

  因此,為惠及更多讀者,2019年“公益粵語(yǔ)培訓(xùn)班”改版為“粵趣沙龍”。第一堂課“粵語(yǔ)字詞冷知識(shí)”吸引了500名讀者參加,“把報(bào)告大廳塞得滿滿當(dāng)當(dāng)”。

  后來(lái),廣州圖書館還將粵語(yǔ)課程的課件和對(duì)話錄音上傳云端,30個(gè)人的小課堂變成了沒有邊界的“云課堂”。

  語(yǔ)言僅僅是融入城市的一個(gè)門檻!拔覀儗(duì)來(lái)穗人員的認(rèn)識(shí)是否還停留在‘基礎(chǔ)’教育?是否還能拓展更多的形式和內(nèi)容?”廣州圖書館專題活動(dòng)部的館員龍柳亭一直在思考這件事。

  龍柳亭17歲從江西南昌來(lái)到廣州,同樣作為外來(lái)務(wù)工者的她認(rèn)為,來(lái)穗人員的需求其實(shí)要復(fù)雜細(xì)致得多。她回憶起,2019年廣州圖書館的一場(chǎng)本是針對(duì)成人的活動(dòng)“我和朗誦有個(gè)約會(huì)”,現(xiàn)場(chǎng)卻來(lái)了十幾個(gè)小朋友——所有的家長(zhǎng)都更希望自己的孩子得到指導(dǎo),把他們都帶了過來(lái)。

  受此啟發(fā),龍柳亭邀請(qǐng)了20組來(lái)穗人員家庭參加“愛上圖書館”專場(chǎng)活動(dòng),由廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)俄語(yǔ)系教授郭麗,嘗試進(jìn)行俄羅斯藝術(shù)文化啟蒙——唱俄羅斯傳統(tǒng)兒歌、游覽冬宮藝術(shù)博物館……生動(dòng)的畫面和平實(shí)的語(yǔ)言把他們的視野帶到千里外神秘而遼闊的西伯利亞。對(duì)于其中很多孩子而言,那是他們第一次聽到俄語(yǔ)的發(fā)聲。

  活動(dòng)結(jié)束之后,一位家長(zhǎng)連聲稱贊,說“還好把孩子帶來(lái)了。”

  從提供粵語(yǔ)書籍到開辦粵語(yǔ)培訓(xùn)班,再到升級(jí)為“云課堂”,圖書館開始越來(lái)越不“圖書館”了。

  “活著”的空間

  “在信息技術(shù)飛速發(fā)展的年代,圖書館的工具理性正在被弱化,作為公共文化空間的價(jià)值理性則正在被彰顯。”武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授肖希明認(rèn)為,圖書館不再僅僅是一個(gè)借書的地方,而成為了一個(gè)滿足讀者精神和文化需求的“活著”的空間。

  “在圖書館,我簡(jiǎn)直可以待一整天。”讀者何淑婷告訴記者,以前想看展覽,只能去展覽館或者往其他城市跑,“現(xiàn)在在家門口的圖書館也能看到!笨赐暾,她通常還會(huì)在圖書館里的書店、咖啡廳逛逛,或是參加感興趣的講座、課程,增加某方面的知識(shí)。

  線下活動(dòng)多了,這是她近幾年在東莞圖書館感受到的最大變化。

  以東莞圖書館為例,2016年至2019年間,該館年均策劃舉辦公益講座、館內(nèi)外展覽各百余場(chǎng),受眾讀者近60萬(wàn)人次。還有書展、表演、競(jìng)技、體驗(yàn)各種類型的活動(dòng),市民接受度很高。而在廣州圖書館,僅2019年共舉辦線下活動(dòng)4360場(chǎng),惠及211.5萬(wàn)人次。

  據(jù)省立中山圖書館、廣東圖書館學(xué)會(huì)發(fā)布的《2019廣東省公共圖書館事業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,去年廣東省各公共圖書館共舉辦讀者活動(dòng)48394次。

  “我們通過一場(chǎng)場(chǎng)公眾活動(dòng),鼓勵(lì)讀者營(yíng)造社群感、歸屬感!睎|莞圖書館學(xué)習(xí)中心推進(jìn)部主任奚惠娟說,圖書館做線下活動(dòng)的意義在于,鼓勵(lì)人們走進(jìn)來(lái)——“無(wú)論你來(lái)自哪里,無(wú)論你是南腔還是北調(diào),每一個(gè)走進(jìn)圖書館的人,都會(huì)成為同鄉(xiāng)人。”

  “東莞的外來(lái)人口占常住人口的近3/4,而圖書館館員中,近一半是外地人!睎|莞圖書館館長(zhǎng)李東來(lái)認(rèn)為,這就是東莞圖書館面對(duì)的需求,是圖書館應(yīng)該承擔(dān)的使命——做屬于大家的圖書館。為此,東莞圖書館不僅讓讀者參與活動(dòng),更邀請(qǐng)他們主導(dǎo)活動(dòng),讓他們成為圖書館的主人翁。

  因此,讀者何淑婷后來(lái)有了另一個(gè)身份——圖書館粵語(yǔ)課堂《粵講粵正》的老師。

  漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)出身的她,在某次自習(xí)后看到圖書館的志愿者招募廣告,懷著提升自己講課水平的一點(diǎn)點(diǎn)“私心”,報(bào)名成為一名志愿老師,轉(zhuǎn)眼已有7年時(shí)間了。

  “我一直都很享受把自己的知識(shí)分享給其他人。”但收獲不僅僅于此,她在課堂內(nèi)外還結(jié)識(shí)了各行各業(yè)的朋友,其中不乏至交好友、人生導(dǎo)師,圖書館在她心目中的分量更重了。

  東莞圖書館館員梁麗珍負(fù)責(zé)少兒活動(dòng)和閱讀推廣志愿者培訓(xùn),她告訴記者,自從2012年組建少兒活動(dòng)的報(bào)名讀者群后,她意外發(fā)現(xiàn)其中“臥虎藏龍”——家長(zhǎng)們各有特長(zhǎng),如朗誦、彩泥、瑜伽、品酒、烘焙等,覆蓋面極廣。

  因此,她時(shí)常邀請(qǐng)有才藝的家長(zhǎng)擔(dān)任志愿老師,將各自的技能“交換”出來(lái),凝聚成一股豐富不重樣的讀者力量,“無(wú)論作為‘參與者’還是‘主導(dǎo)者’,每一名讀者會(huì)有完全不一樣的感受與體驗(yàn)!

  維護(hù)好“粉絲”

  根據(jù)廣州圖書館公開資料,與往年相比,2019年廣州市公共圖書館外借文獻(xiàn)量、新增注冊(cè)讀者量同比呈下降趨勢(shì);舉辦公眾活動(dòng)場(chǎng)次、數(shù)據(jù)資源下載瀏覽量則大幅增長(zhǎng)。

  深圳圖書館數(shù)據(jù)顯示,僅1月24日—2月4日,數(shù)字資源館外訪問同比去年春節(jié)期間上漲11.6%,讀者館外借數(shù)字資源26258人次,在線辦理虛擬讀者證400余張。

  究其原因,一方面,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了讀者閱讀方式;另一方面信息技術(shù)也促進(jìn)圖書館服務(wù)環(huán)境的改善和服務(wù)方式的改變。

  “90后”讀者李子欣高中時(shí),曾設(shè)想過上大學(xué)后把圖書館的書都讀一遍。但上大學(xué)以后,隨著書籍逐步數(shù)字化,閱讀習(xí)慣也轉(zhuǎn)移到電子平臺(tái)——有更便捷的查詢、閱讀甚至互動(dòng)功能,適合進(jìn)行目的性、功利性較強(qiáng)的閱讀。當(dāng)她比較急切地以問題驅(qū)動(dòng)閱讀時(shí),相比于電子檢索,紙質(zhì)書籍愈發(fā)“落伍”。

  正因如此,各地市圖書館均在發(fā)展線上圖書館。但是,如何讓讀者更容易抵達(dá)?渠道仍然是問題。

  因?yàn)樽x者呼聲強(qiáng)烈,3月中旬,深圳圖書館上線了“數(shù)字閱讀館”小程序!白x者只需要從小程序進(jìn)入,就能在手機(jī)上享受到深圖豐富的數(shù)字資源。大大縮短了獲取信息的鏈條!蓖跗G介紹。

  “這像一座沒有圍墻的‘大學(xué)’,無(wú)論是洋車華服,還是布衣粗衫,它都一視同仁。在這所大學(xué)里畢業(yè)的人比比皆是!绷钠饒D書館,讀者管啟富便想到了高爾基把社會(huì)當(dāng)成了“我的大學(xué)”,寫下的經(jīng)典名篇。他說自己常常在深圳圖書館流連忘返,有時(shí)看得入神了會(huì)情不自禁地構(gòu)思出一篇小說,“我的好多作品就這樣寫就發(fā)表,這算不算深圖的饋贈(zèng)?”

  深圳圖書館負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)的李軍鋒的主要工作之一是與線上讀者互動(dòng)、答疑解惑。2014年至今,他收集的讀者原創(chuàng)留言,都記錄在深圖內(nèi)刊《深圖周報(bào)》上,如今已精選了1500多條讀者原創(chuàng)留言——

  “每逢佳節(jié)必泡館”“深圳圖書館激起了我對(duì)閱讀的高濃度貪念”“圖書館的吸引力是城市吸引力的觸角”……這些讀者發(fā)自內(nèi)心的感慨深深打動(dòng)了李軍鋒:“大家真心地認(rèn)為,圖書館是一座沒有圍墻的‘大學(xué)’,而我希望,每個(gè)讀者都能在我們的線上平臺(tái)發(fā)出自己的聲音。”

  如何維護(hù)好這些讀者粉絲?李軍鋒和同事們常常坐在一起“頭腦風(fēng)暴”,策劃出一場(chǎng)場(chǎng)趣味性強(qiáng)的活動(dòng)。多年積累下,深圖兩個(gè)公眾號(hào)的粉絲總數(shù)超過70萬(wàn)。

  說到底,更多元的公共圖書館只是為了能夠滿足讀者的需要——不僅在館內(nèi),“不問籍貫、不問年齡、不問教育程度、不問入館目的、不問姓名”;在館外,圖書館仍會(huì)盡其所能保障人民群眾的基本文化權(quán)益,用免費(fèi)且平等的服務(wù),也用真情與尊重。

  “圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。”深圳圖書館館長(zhǎng)張巖提到,吳桂春留言東莞圖書館的故事,看似偶然實(shí)則必然,“它只能從開放、包容、務(wù)實(shí)、溫暖的城市土壤中孕育”。

  

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(責(zé)任編輯: 李卓 )

走進(jìn)圖書館 皆為同鄉(xiāng)人

2020-07-23 09:24 來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)
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