疫情對全球旅游業(yè)造成嚴(yán)重沖擊。如何及時化危為機、有效降低對旅游業(yè)的不利影響,進一步推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?近日,2020世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話在杭州舉辦,現(xiàn)場及線上共24個國家和地區(qū)的代表參會。業(yè)內(nèi)專家學(xué)者一致認為,文化旅游業(yè)發(fā)展的良好趨勢和局面不會改變,億萬人民對以旅游消費為代表的美好生活的需求將只增不減。全球旅游行業(yè)應(yīng)聯(lián)合起來共克時艱,促進旅游業(yè)恢復(fù)、振興和繁榮。
文化和旅游部副部長張旭指出,世界旅游聯(lián)盟在這個特殊時期以線下和線上結(jié)合方式,集聚國際旅游業(yè)界精英,探討世界旅游發(fā)展大計,對加強業(yè)界溝通交流、集中各方智慧力量、促進旅游恢復(fù)振興,具有重要的現(xiàn)實意義。推動世界旅游業(yè)恢復(fù)振興,需要全球旅游行業(yè)團結(jié)起來,共同促進全球旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利表示:“疫情使旅游業(yè)受到沉重打擊,但是旅游業(yè)從未像現(xiàn)在這樣團結(jié)。這次活動的舉辦充分表明,全球旅游業(yè)正在努力尋找解決辦法和前進的道路。世界旅游組織于今年3月成立了全球旅游危機委員會。我們在規(guī)劃未來時,將依靠中國朋友和世界各地的支持!
世界旅游聯(lián)盟副主席、地中海俱樂部全球總裁亨利·季斯卡·德斯坦講道:“我們需要使旅游行業(yè)適應(yīng)新常態(tài),并恢復(fù)人們對旅游的信心。中國為我們提供了旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢。我相信,提供優(yōu)質(zhì)、安全和真實體驗的旅游運營商將從這場危機中強勢反彈。我們需要加強合作,實現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展!
疫情催生了旅游市場一系列新需求和新供給。從需求端看,康養(yǎng)旅游、近郊旅游、親子旅游、自駕旅游等消費需求加速擴張。從供給端看,旅游企業(yè)加速擁抱線上化和智慧化,并將技術(shù)與產(chǎn)品深度融合,推動行業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”深度轉(zhuǎn)型。
攜程集團首席執(zhí)行官孫潔介紹說,今年4月,攜程以“數(shù)字基建”賦能智慧旅游,發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個“景區(qū)智慧云平臺”,針對景區(qū)購票、入園、游玩和售后四大環(huán)節(jié)提供技術(shù)解決方案,實現(xiàn)“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的實名預(yù)約,幫助景區(qū)進行數(shù)字化升級。她提議,旅游目的地應(yīng)建設(shè)大數(shù)據(jù)及智能應(yīng)用平臺,構(gòu)建用戶畫像、出行預(yù)警預(yù)測、行業(yè)市場分析等模塊,整合上下游產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢,構(gòu)建一套旅游信息大數(shù)據(jù)開放平臺。
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魏金金
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