158元海螺溝三日游

　　五一期間，記者以游客的身份，對(duì)四川的多條旅游線路進(jìn)行了體驗(yàn)。在成都，記者咨詢了多家旅行社門店，從成都發(fā)團(tuán)到海螺溝三日游的最低報(bào)價(jià)是400元左右，然而，同樣的行程，途牛網(wǎng)上的報(bào)價(jià)是158元起，于是記者來到了途牛網(wǎng)位于成都時(shí)代廣場(chǎng)的實(shí)體店進(jìn)行了解。

　　途牛網(wǎng)工作人員：我先跟你說一下，這種低價(jià)團(tuán)價(jià)格不是很高，可能體驗(yàn)度就沒有那么高，你要相信一分錢一分(貨)。但是你說陷阱什么的，肯定不會(huì)，就明明白白上面保證了，不強(qiáng)制就是不會(huì)強(qiáng)制，但是品質(zhì)的話，肯定沒有300多元，幾百元的團(tuán)好，因?yàn)閮r(jià)格在這兒。

　　記者在這里簽訂了海螺溝三日游的旅行合同，每個(gè)人的費(fèi)用是267元，除去單房差100元，實(shí)際團(tuán)費(fèi)只有167元，按照合同的約定，我們必須要去一個(gè)叫“黃龍玉博物館”的購物店。

　　這個(gè)購物店位于四川省瀘定縣的磨西古鎮(zhèn)上，一進(jìn)店，記者和其他游客就被直接帶進(jìn)了休息室。

　　就在講解員跟游客閑聊的時(shí)候，講臺(tái)上的對(duì)講機(jī)響了。

　　四川省海螺溝黃龍玉博物館講解員：我們公司最近都在搞一個(gè)整頓，檢查我們的工作，等一下抽到這個(gè)房間，你們就多配合我。

　　很快，休息室的大門就被推開了。

　　一位發(fā)型怪異、氣度不凡的年青人走了進(jìn)來。這位氣度不凡的年青人穿著時(shí)髦，外套和里面的T恤看上去價(jià)格不菲。更引人關(guān)注的是，他留著一個(gè)沖天而起的發(fā)型，顯得與眾不同。

　　“富二代”陳公子：我其實(shí)不是這里的老板，這里可以說是我爸爸的，也是我爺爺傳給我爸爸的，我們家里面像這種珠寶店也不是很多，在全中國(guó)有108家，在云南緬甸的邊境，我們有兩座玉石礦場(chǎng)，在成都有三個(gè)加工廠。

　　正當(dāng)大家對(duì)這位“富二代”充滿羨慕的時(shí)候，他話鋒一轉(zhuǎn)，告訴大家，今天旅游團(tuán)的路費(fèi)和飯費(fèi)都是他贊助的。

　　“富二代”陳公子：我的祖籍是中國(guó)福建，我（姓）耳東“陳”，我是你最大的贊助商，是你的恩人，因?yàn)槟憬裉旎丶业穆焚M(fèi)將由我來贊助，你才能回到家，還有今天中午的中午飯。

　　這位陳公子帶著游客來到賣場(chǎng)，他先是介紹如何鑒別翡翠的知識(shí)，說著說著，這位來自福建的陳公子，突然變了口音，嘴里冒出了流利的湖南話。

　　陳公子說，今天來到銷售現(xiàn)場(chǎng)是他父親對(duì)他能力的一個(gè)考驗(yàn)，如果他表現(xiàn)不錯(cuò)的話，就有可能繼承到30多億的家產(chǎn)。

　　“富二代”陳公子：做生意、買賣不能講緣分，是講一個(gè)信任。

　　為了測(cè)試游客對(duì)自己的信任度，陳公子從柜臺(tái)里拿出了一個(gè)標(biāo)價(jià)2880元的飾品，從300元開始叫價(jià)，漲到900元時(shí)，只剩下這位老年游客了。

　　“富二代”陳公子：謝謝今天阿姨你的信任，謝謝你的膽量，這個(gè)孝字由我來表現(xiàn)這個(gè)孝心吧，今天把我當(dāng)成你的兒子，這個(gè)錢你拿上，我只收人民幣39元。

　　2880元的飾品只賣39元，這簡(jiǎn)直相當(dāng)于白送，看來陳公子為了繼承家產(chǎn)，確實(shí)也是不惜血本拼了。游客們的熱情被點(diǎn)燃了，陳公子這時(shí)也趁熱打鐵，直接使出了激將法。

　　陳公子在紙上寫了“999”這樣一個(gè)數(shù)字，緊接著說了一段熱情洋溢的話，意思是希望大家信任他，幫助他完成父親的考驗(yàn)，而他也會(huì)和大家交個(gè)朋友。

　　“富二代”陳公子：今天身上有999元錢的，不管你身上、卡里、微信、支付寶里有這個(gè)錢的，你要是相信（陳公子）阿華，不怕吃虧，不怕上當(dāng)?shù)模�我今天�?0位。你要有這個(gè)膽量的，敢相信（陳公子）阿華的，你舉個(gè)手讓我看一下。要不就這樣吧，敢的朋友，就有請(qǐng)像這位姐姐一樣，站到柜臺(tái)里面來，讓我家老爺子見證一下，我們合個(gè)影。

　　十多位游客站到了柜臺(tái)里面，表達(dá)了自己對(duì)陳公子的支持，這時(shí)，門外突然進(jìn)來很多工作人員，手拿刷卡機(jī)和手機(jī)要求這些游客付錢。

　　這位陳公子真的是老板的兒子嗎？他賣力的推銷真的是為了繼承家族財(cái)產(chǎn)嗎？如果不是，陳公子和這家購物店就涉嫌欺詐游客。

　　記者跟隨旅游、公安和工商執(zhí)法人員對(duì)海螺溝黃龍玉博物館進(jìn)行檢查時(shí)，卻沒能找到那位“富二代”陳公子，那么他的真實(shí)身份究竟是什么呢？

　　記者：這個(gè)人叫什么名字？

　　四川省海螺溝黃龍玉博物館工作人員：不知道，他那天新來的，第一天來。

　　事實(shí)上，正是這位服務(wù)員當(dāng)初向大家介紹說，陳公子就是他們的老板。

　　在記者的一再追問下，購物店的其他工作人員承認(rèn)，那位所謂的“富二代”陳公子，并不是他們老板的兒子，只是店里的一位講師。

　　經(jīng)過公安人員核實(shí)，那位所謂的“富二代陳公子”真名叫周鄧，是湖南人，并不是福建人，與這家店的老板易朝生沒有任何親屬關(guān)系。

　　他在店里的真實(shí)身份其實(shí)叫“講師”，就是通過一套話術(shù)欺騙游客，最終誘導(dǎo)游客購物。像他這樣的講師，店里還有好幾位。

　　在執(zhí)法人員的進(jìn)一步檢查中，我們進(jìn)入了這家黃龍玉博物館的監(jiān)控室，據(jù)了解，每次來了不同的團(tuán)，購物店就會(huì)派不同的講師帶客人到不同的房間，靠話術(shù)進(jìn)行欺騙和誘導(dǎo)。而購物店的高管們則隨時(shí)監(jiān)控每個(gè)房間的情況，根據(jù)游客的表現(xiàn)有針對(duì)性地調(diào)整策略。

　　《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為，其中就包括不得作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示；不得采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)。

　　在這家購物店的服務(wù)臺(tái)，執(zhí)法人員查獲了這家店的一個(gè)賬本，上面記錄了4月20日到5月4日這家店的營(yíng)業(yè)額。短短半個(gè)月之內(nèi)，這家店的營(yíng)業(yè)額就高達(dá)284107元。平均每天收入18940元。其中5月1日的單日收入最高，高達(dá)55265元。

　　在服務(wù)臺(tái)的電腦中，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了部分電子賬目。這是這家店2018年4月7日的賬單。當(dāng)天通過現(xiàn)金和刷卡的收入是17198.8元。而當(dāng)天購物店返給旅行社分紅高達(dá)6769.9元，比例為40 %。貨款及講師提成516元，此外講師還有270元的獎(jiǎng)金。

　　《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。第五十一條規(guī)定：旅游經(jīng)營(yíng)者銷售、購買商品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂。

　　但在這家購物店里，給旅行社的分紅竟然白紙黑字地寫進(jìn)了賬目里。

　　在這家購物店的倉庫里，記者看到，在賣場(chǎng)華麗的燈光下熠熠生輝、標(biāo)價(jià)不菲的各種玉石珠寶，居然像不值錢的雜物一樣散亂地堆放在塑料筐里。

　　在這臺(tái)電腦上，執(zhí)法人員找到了這家購物店的商品進(jìn)出庫表，上面標(biāo)注著各種玉石珠寶的進(jìn)價(jià)和標(biāo)價(jià)，兩者的差距讓人觸目驚心。

　　比如墨油手鐲，進(jìn)價(jià)60元，標(biāo)價(jià)6800元，標(biāo)價(jià)是進(jìn)價(jià)的113倍。

　　蛋型手鐲進(jìn)價(jià)40元，標(biāo)價(jià)10800元，是進(jìn)價(jià)的270倍。

　　冰種手鐲進(jìn)價(jià)400元，標(biāo)價(jià)高達(dá)58800元。

　　尤其是金鑲玉產(chǎn)品，是這家購物店銷售得比較多的飾品，其進(jìn)價(jià)和標(biāo)價(jià)的差距，更是驚人。比如和田玉3D龍牌、鳳牌，進(jìn)價(jià)只有85元，標(biāo)價(jià)卻高達(dá)28800元，相差將近340倍。

　　和田墨玉的龍牌、鳳牌，進(jìn)價(jià)都是40元，標(biāo)價(jià)高達(dá)36800元，相差近千倍。在短短一個(gè)月的時(shí)間，這家購物店的和田墨玉的龍牌、鳳牌居然賣出了10件。

　　在對(duì)這份出庫表進(jìn)行檢查時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，一種叫金大葉的金鑲玉商品是這家購物店銷量比較高的產(chǎn)品，2018年4月的銷量達(dá)到了43件，它的標(biāo)價(jià)是6850元，而進(jìn)價(jià)只有26元，相差260多倍。

　　在記者暗訪時(shí)，這位自稱是“富二代”的講師為了讓大家對(duì)他產(chǎn)生信任感，特意把一件標(biāo)價(jià)為2880元的飾品，以39元的價(jià)格賣給了一位游客。在這份進(jìn)出庫表中，記者也找到了這件飾品，名字叫“背背發(fā)貔貅”，進(jìn)價(jià)僅為18元。

　　180元都江堰青城山一日游

　　五一期間，記者還以180元的低價(jià)參加了都江堰青城山一日游，在一家叫“福緣”的購物店，記者同樣遇到了一位“富二代”。這家購物店位于成都市郫都區(qū)，記者和其他游客剛被帶進(jìn)來，講解員就開始在為“富二代”的到來進(jìn)行鋪墊。

　　四川省成都市郫都區(qū)福緣購物店講解員：上午的時(shí)候接了幾個(gè)比較重要的團(tuán)，然后大老板的話，今天估計(jì)會(huì)到這邊來，給大家看一下，然后聊一聊。

　　這位講解員跟大家東拉西扯了十分鐘之后，一位自稱姓邵的“富二代”粉墨登場(chǎng)了。

　　“富二代”邵公子：還是由我歡迎你們大家吧，因?yàn)槲襾淼糜幸稽c(diǎn)點(diǎn)冒昧，就打擾你們幾分鐘時(shí)間吧，可以吧，我看你們好像都很疲憊的樣子，他剛才講得怎么樣？

　　和海螺溝的套路一樣，這位姓邵的“富二代”首先表現(xiàn)得非常慷慨大方。

　　“富二代”邵公子：這個(gè)團(tuán)隊(duì)你去下面準(zhǔn)備一下，每個(gè)人給他們準(zhǔn)備一個(gè)翡翠掛件，送給他們，希望你們大家都開心。

　　在得到大家的好感之后，這位“富二代”開始介紹自己的身份。

　　“富二代”邵公子：我是云南人，老板的兒子，所以我希望能夠給大家留下好的印象，也是希望你們能夠記住我們家品牌的名字。

　　隨后，這位“富二代”以講解翡翠知識(shí)的名義準(zhǔn)備帶領(lǐng)大家去賣場(chǎng)。

　　所謂的“賣場(chǎng)”，其實(shí)是另一個(gè)跟休息室面積大小差不多的房間，柜臺(tái)里擺滿了各種翡翠飾品。但此時(shí)已經(jīng)是晚上七點(diǎn)，游玩兒了一天的游客們又累又餓，情緒不高，這位邵公子于是放狠話要挾游客了。

　　“富二代”邵公子：聽好了，我是你們的贊助商，我是花錢請(qǐng)你們過來的，你們這個(gè)車費(fèi)是由我家來贊助的。說實(shí)在話，我如果不簽字，可能你們八點(diǎn)、九點(diǎn)也不能離開，拿不到這個(gè)贊助費(fèi)明白嗎，所以我希望你們開開心心。

　　邵公子讓工作人員拿出了觀音和彌勒佛兩個(gè)掛件，標(biāo)價(jià)是每個(gè)22800元。此時(shí)他在紙上寫出了“1999”的字樣，難道說，標(biāo)價(jià)22800元的東西，邵公子要以不到兩千元的價(jià)格出售嗎？

　　“富二代”邵公子：聽好了，不是一個(gè)，而是一對(duì)，因?yàn)樗鼈兪且黄鸬�。而且你們�(nèi)吮容^多，限個(gè)量吧，只給六個(gè)名額，六六大順，你順，我也順。六個(gè)名額，拿到你拿，拿不到，你不要找我，誰要趕緊說�，F(xiàn)金不夠，刷卡、微信、支付寶都可以。

　　如此大的優(yōu)惠終于把又累又餓的游客們的購物熱情激發(fā)了出來，有的游客終于忍耐不住開始出手了，而邵公子則在不同的柜臺(tái)間來回巡視。

　　“富二代”邵公子：像這邊的項(xiàng)鏈，還有包括這邊的手鏈，3280元的，喜歡的朋友收他們?nèi)嗣駧?00元，今天我們叫“三生有幸”，同時(shí)我也是富三代，我們中國(guó)有句古話講，你窮窮不過三代，富，你也富不過三代。我不想被這個(gè)牢籠所困住。

　　邵公子看準(zhǔn)了大家的購物熱情，打折的力度更是不斷加大。這個(gè)標(biāo)價(jià)42000多元的手鐲，邵公子給出的價(jià)格只有3999元。

　　“富二代”邵公子：我不知道你們還有沒有錢，能不能帶得走，你們?nèi)绻�能帶走，那就是緣分，帶不走，那就有緣無分。這樣吧，一年四季長(zhǎng)長(zhǎng)久久，幫我做宣傳就好了。

　　用不到一折的價(jià)格買到42000元的翡翠手鐲，確實(shí)非常誘人。團(tuán)里的兩位游客毫不猶豫地拿下兩個(gè)手鐲，這次購物在皆大歡喜中閉幕。

　　那么這位邵公子真實(shí)的身份到底是什么呢？他是老板的兒子還是一位普通的講師呢？

　　記者跟隨執(zhí)法人員來到位于成都市郫都區(qū)的福緣時(shí)，同樣沒能找到那位邵公子，購物店的工作人員承認(rèn)，所謂的邵公子其實(shí)只是店里的講師。

　　在服務(wù)臺(tái)執(zhí)法人員查獲了部分手寫賬本，賬本上顯示，這家店共有6名講師。在電腦中還發(fā)現(xiàn)這家店的電子賬單。

　　從這張表格中還能看出，游客買的越多，講師、講解員和導(dǎo)游的提成就越高。

　　5月3日，劉姓講師共賣出去22698元的貨物，提成2723元，獎(jiǎng)金400元，講解員獎(jiǎng)金200元，導(dǎo)游郭強(qiáng)也收入2269元。

　　這家店4月26日到5月3日，僅僅8天時(shí)間營(yíng)業(yè)額就高達(dá)233299元。其中5月1日的收入最高，達(dá)到了50925元。

　　在其中的一個(gè)展廳里，記者看到，這里柜臺(tái)中最貴的是這個(gè)翡翠手鐲，售價(jià)是168000元，那么它的進(jìn)貨價(jià)又是多少呢？

　　在倉庫中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了手寫的入庫和出庫賬本。在出庫賬本中記者發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)168000元的手鐲貨號(hào)是A1-200，已售出5件。在入庫賬本中，對(duì)應(yīng)的貨號(hào)A1-200也是手鐲，進(jìn)貨價(jià)是580元，標(biāo)價(jià)竟然是進(jìn)貨價(jià)的290倍。

　　在這家購物店的電腦里，我們還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)名叫“黃龍玉賬單”的文件，里面存有好幾張賬目圖片。

　　比如2018年4月2日，一位叫張玉的導(dǎo)游組織游客33人，營(yíng)業(yè)額“999”，返單“399”，人頭費(fèi)“132”，據(jù)業(yè)內(nèi)人士解讀，這里的金額都縮了一位，當(dāng)天營(yíng)業(yè)額應(yīng)該是9990元，給旅行社的返單是3990元，人頭費(fèi)每位40元，一共1320元。

　　就在同一天，這位叫張玉的導(dǎo)游，還組織了另一個(gè)35人的旅游團(tuán)，營(yíng)業(yè)額20000元，給旅行社返單8000元，人頭費(fèi)1400元。

　　《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

　　這種明顯違法的行為，這家購物店卻竟然毫不避諱，還把給旅行社和導(dǎo)游的返單、人頭費(fèi)寫進(jìn)賬目里。

　　除了這些賬目，記者更是查到這家購物店的負(fù)責(zé)人巴明杰，給眾多導(dǎo)游的轉(zhuǎn)賬記錄。

　　比如2018年4月14日，巴明杰給導(dǎo)游張玉轉(zhuǎn)賬8000元，4月15日轉(zhuǎn)賬6000元，4月16日轉(zhuǎn)賬6000元，僅三天轉(zhuǎn)賬金額就高達(dá)20000元。

　　此外，巴明杰還向張麗霞、陳樂、林裴等人頻繁轉(zhuǎn)賬，而在這家購物店賬目圖片上，張麗霞、陳樂、林裴的身份都是導(dǎo)游。

　　四川的旅游亂象：

　　一、不合理低價(jià)游普遍存在；

　　二、旅行社、導(dǎo)游和購物店相互勾結(jié)，通過欺詐的方式誘騙游客購物，然后購物店再給旅行社、導(dǎo)游回扣提成，這種違法行為居然被公然記在賬目里；

　　三、購物店的進(jìn)價(jià)和標(biāo)價(jià)差距之大，最低幾百倍，最高相差近千倍，觸目驚心。

　　習(xí)近平總書記指出，發(fā)展旅游業(yè)既要抓硬件，更要抓軟件，要下大力氣提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，做到誠(chéng)實(shí)守信、童叟無欺。在抓黨的“四風(fēng)”建設(shè)問題上，習(xí)總書記更是指出，辦好一件事后再辦第二件事，讓大家感到我們是能辦成事的，而且是認(rèn)真辦事的。這樣才能取信于民、取信于全黨。

　　四川旅游亂象的根源和現(xiàn)狀，其實(shí)業(yè)內(nèi)很多人士都心知肚明，所以我們的記者簡(jiǎn)單體驗(yàn)調(diào)查就能發(fā)現(xiàn)種種問題，這也說明相關(guān)部門平時(shí)監(jiān)管不到位、不充分、不認(rèn)真。