今年7月上旬,在蘭州市城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會的反復(fù)協(xié)調(diào)下,75歲的蘭州市民王先生才將手里的3款“包治百病”的保健品完成退貨,收回貨款7800多元。從幾年前熱衷于買保健品的“養(yǎng)生者”,到去年7月覺得自己購買的保健品“有貓膩”,再到經(jīng)歷一輪“馬拉松式”的退貨過程,王先生現(xiàn)在已經(jīng)成為一名老年人防詐騙義務(wù)宣傳員。
保健品真能“包治百病”
2015年,王先生在蘭州某生物科技公司買了螯合鈣、辣木和猴頭菇營養(yǎng)粉3款產(chǎn)品,合計花費1.3萬元。2017年,他又在這家公司買了兩份號稱“能治百病”的干品干細(xì)胞保健品,每份標(biāo)價7980元。
正是這個被營銷人員稱為“不朽”的干品干細(xì)胞產(chǎn)品,讓王先生覺察出了“不對勁”,“當(dāng)時他們說得很神奇,讓我們把干品干細(xì)胞買回去后,按照他們提供的操作方法,加上葡萄糖、純凈水在培養(yǎng)基里連續(xù)培養(yǎng)72小時,就能生成一種叫‘百歲邦德母液’的營養(yǎng)品,服用后可以治療各種慢性病”。
患有老年前列腺病的王先生按照這個方式制作出了“不朽”的百歲邦德母液,服用一段時間,并沒發(fā)現(xiàn)有療效。更讓他吃驚的是,剩下的“母液”不到3個月就發(fā)酵了,“瓶蓋打開后,像開啟了啤酒瓶,噴出的泡沫有2尺高”。
就在這段時間,王先生從媒體報道中看到了有關(guān)新聞,讓他確信干品干細(xì)胞所謂的“不朽”是個騙局。隨后,王先生找到該公司協(xié)商退貨,但經(jīng)銷商百般刁難,并以不再經(jīng)銷該產(chǎn)品為借口,給當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門和工商部門依法行政帶來了很大難度。
“會銷”保健品的三大套路
既然這些所謂的保健品并不具備保健功能,有的甚至還對身體有害,為何還有那么多老年人上當(dāng)?
經(jīng)濟(jì)日報記者在走訪中了解到,經(jīng)銷商慣用的手段就是“會銷”,讓老年人陷入迷局。所謂會銷,就是指通過尋找特定顧客,以親情服務(wù)和產(chǎn)品說明會的方式銷售產(chǎn)品。在尋找顧客時,營銷人員一般會在超市、公園等老年人較多的場所散發(fā)傳單,并許諾在參加會議時,會得到雞蛋、洗衣液等小禮品或者享受免費體檢等服務(wù),通過登記手機(jī)號等方式故意營造“名額有限、先到先得”的熱銷氛圍。
在老年人上鉤進(jìn)入“會銷”場所后,經(jīng)銷商往往會使用“科技牌”“親情牌”“返利牌”三大套路引誘老人上當(dāng)。比如,王先生在購買干品干細(xì)胞時,經(jīng)銷商就請來了一個所謂的“國家頂級科學(xué)家”,在現(xiàn)場聲稱該產(chǎn)品是自己承擔(dān)的國家投資數(shù)十億元的科研項目的成果,為了營造神秘感,還要嚴(yán)格保密不能透露姓名。有的“會銷”現(xiàn)場為了討好老人,營銷人員口口聲聲叫老人“爸爸”“媽媽”,并跪著捏腳、按摩;有的現(xiàn)場為老年人過生日,請老人吃飯,以此來套近乎。
蘭州市公安局經(jīng)偵支隊警官馬向暉告訴記者,還有一些保健品在宣傳時,通過返利的形式吸引老人上當(dāng),“比如一款產(chǎn)品,讓老人花8000元現(xiàn)場購買服用,經(jīng)銷商承諾一年后返還貨款,這其實是一種變相的非法集資”。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),幾乎所有吸引老人參加的“會銷”都是在早上6點至8點進(jìn)行,利用工商、食藥監(jiān)等部門還沒有上班的時候打“時間差”,如果不通過專項行動,很難掌握現(xiàn)場證據(jù)。
“灰色騙局”為何?永夏耆
甘肅省消協(xié)副秘書長梁方認(rèn)為,要預(yù)防針對老年人的保健品騙局,首先要正確認(rèn)識保健食品,了解保健品與普通食品、藥品的區(qū)別。
“目前,我國批準(zhǔn)的保健食品只有27種功能,但一些企業(yè)在實際生產(chǎn)經(jīng)營過程中,存在超出批準(zhǔn)內(nèi)容、虛假宣傳夸大產(chǎn)品功效等問題。”梁方介紹說,有的產(chǎn)品宣稱能夠“治療高血壓”“保護(hù)膝關(guān)節(jié)”“補腎壯陽”“改善更年期綜合征”等,而這些都不屬于國家允許的保健品功能范圍。因此,梁方建議,老年人在購買保健品時要走出保健品能治病、迷信“高科技”、功能越多越好、保健品能保人長壽等消費誤區(qū)。
馬向暉分析說,不法分子之所以盯上老年人群體,一方面因為老人在退休后生活圈子變得狹小,對外界新事物了解不夠,相關(guān)知識更新不及時,容易相信披著互聯(lián)網(wǎng)、高科技“外衣”的騙局;另一方面,空閑時間較多的老人對理財容易產(chǎn)生興趣,也致使不法分子有可乘之機(jī)。
為此,馬向暉建議,老年人購買保健品要去正規(guī)銷售渠道,不要輕信“會銷”場所的宣傳。對于理財產(chǎn)品,要有風(fēng)險意識,不要輕信打著“高息”幌子的集資企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。同時,如果沒有專業(yè)的鑒定知識,最好不要購買一些所謂的收藏品和紀(jì)念品。因為這些產(chǎn)品價值不好界定,老人購買后往往只能吃個“啞巴虧”,達(dá)不到收藏升值的目的。(經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 陳發(fā)明)
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