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2018杭州旅游大數(shù)據(jù)暨“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”首批認(rèn)定名單發(fā)布會(huì)舉辦

2019年01月22日 10:28   來源:中國(guó)發(fā)展網(wǎng)   

  中國(guó)發(fā)展網(wǎng)訊 2018年,杭州數(shù)字旅游的元年。這一年,詩(shī)和遠(yuǎn)方走到了一起,從旅游業(yè)到文化廣電旅游業(yè),產(chǎn)業(yè)能級(jí)持續(xù)提升;從旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)到城市大腦旅游系統(tǒng),數(shù)據(jù)賦能持續(xù)迭代;從智慧旅游到數(shù)字文旅,游客體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。這一年,通過大數(shù)據(jù)平臺(tái),杭州旅游帶給游客更便捷、更舒適的體驗(yàn)感。

  同時(shí),為了樹立杭州優(yōu)質(zhì)旅游品牌,打造“放心旅游在杭州”的總體形象,在杭州市文化廣電旅游局的指導(dǎo)下,全市開展了為時(shí)半年的“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”優(yōu)質(zhì)認(rèn)定工作。2019年1月18日,杭州市文化廣電旅游局舉行了2018杭州旅游大數(shù)據(jù)暨“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”首批認(rèn)定名單發(fā)布會(huì),除了分享大數(shù)據(jù)給杭州旅游帶來的可喜成績(jī),表彰和鼓勵(lì)一批優(yōu)秀旅游企業(yè)和個(gè)人在提升杭州旅游服務(wù)水平中所做的引領(lǐng)示范作用,還請(qǐng)到了2050志愿者、阿里云創(chuàng)始人、阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席、杭州城市大腦技術(shù)總架構(gòu)師王堅(jiān)博士,為文旅界工作人員作了主題演講。

  文化、旅游互為資源及市場(chǎng)

  據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年杭州全市接待旅游總?cè)藬?shù)18403萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)13%,其中國(guó)內(nèi)游客17983萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)13%。入境過夜游客106.48萬(wàn)人次,其中外國(guó)人70.13萬(wàn)人次。全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入3589億,同比增長(zhǎng)18%;旅游外匯收入38.3億美元,同比增長(zhǎng)8.1%。

  這其中,涵蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡娜a(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)刷卡交易總金額2842.39億元,同比增幅21.2%。在文娛、餐飲、購(gòu)物、住宿、旅行社服務(wù)、交通六大板塊的消費(fèi)中,占比最高的是購(gòu)物零售板塊,達(dá)到2146.95億元;文娛版塊增幅最大,達(dá)到63.29%。

  從谷歌全球搜索來看,2018年杭州關(guān)注度持續(xù)提升,搜索指數(shù)上漲30%;人文歷史類景點(diǎn)搜索指數(shù)增速最快,最關(guān)注的是西湖、千島湖和京杭大運(yùn)河。對(duì)杭州興趣度最高的潛在游客主要分布于:美國(guó)、日本、韓國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣和新加坡,占據(jù)了杭州旅游相關(guān)搜索量的近七成。

  從全域到全時(shí),個(gè)性化旅游日趨成熟

  杭州旅游已經(jīng)擴(kuò)散到各區(qū)縣,打造了處處能旅游、時(shí)時(shí)可旅游的全域旅游時(shí)代。2018年景點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)門票銷售排行上看,印象富春江和臨安大明山增幅都達(dá)到100%。各區(qū)縣市酒店入住數(shù)據(jù)排名上看,蕭山位居首位。

  個(gè)性旅游主題明確,數(shù)字旅游時(shí)代來臨

  網(wǎng)上預(yù)訂景點(diǎn)2人出行最多,達(dá)35.9%,3-5人出行增長(zhǎng)最快,同比增長(zhǎng)42.6%。2018年自助入住系統(tǒng)上線的酒店31家,總使用人數(shù)128693人次,平均入住辦理時(shí)間49秒,每個(gè)人節(jié)省251秒,總共節(jié)省8972小時(shí)。口碑平臺(tái)上,近13萬(wàn)名游客成為“杭州城市會(huì)員”,領(lǐng)取了32萬(wàn)張優(yōu)惠券,直接拉動(dòng)消費(fèi)超過9600萬(wàn)元。

  會(huì)獎(jiǎng)旅游方面,來自醫(yī)療、教育、科技等學(xué)科領(lǐng)域的53 名會(huì)議大使為杭州引進(jìn)了40多場(chǎng)國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議,100場(chǎng)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議,為新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)量身打造的四大類60個(gè)會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品。

  高鐵旅游方面,杭黃高鐵開通前三天,OTA 有關(guān)黃山、千島湖及宏村等關(guān)鍵詞的搜索量,環(huán)比增長(zhǎng)210%。半個(gè)月內(nèi),千島湖景區(qū)游客超過35%的游客是通過高鐵抵達(dá)。

  數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新滲透到旅游行業(yè)各個(gè)角落

  “人在線下游,數(shù)在線上跑”。目前,旅游數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了飯店、景區(qū)、民宿等行業(yè)諸多領(lǐng)域。在剛剛過去的一年里,杭州在旅游數(shù)據(jù)應(yīng)用方面不斷提升數(shù)據(jù)挖掘能力,開發(fā)應(yīng)用場(chǎng)景,以滿足政府、企業(yè)以及公眾等多平臺(tái)的應(yīng)用需求。

  其中,湖濱街道“湖濱智芯”人流監(jiān)測(cè)及商圈消費(fèi)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、桐廬縣旅游委員會(huì) “杭州-桐廬數(shù)字旅游專線”、浙江卓銳科技股份有限公司“找?guī)〕绦颉薄ⅰ跺X江晚報(bào)》浙江24小時(shí)“城市日歷”、上海脈策數(shù)據(jù)科技有限公司“杭州城市大腦旅游系統(tǒng)數(shù)據(jù)中臺(tái)”、開元旅業(yè)集團(tuán)“收益管理數(shù)據(jù)應(yīng)用”等單位,成為“2018年度杭州旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新案例”中的優(yōu)秀代表。

  “杭州優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”提高杭州旅游整體品質(zhì)

  為了增強(qiáng)行業(yè)凝聚力,貫徹實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,全面開展杭州旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng),由市文化廣電旅游局指導(dǎo),市旅游協(xié)會(huì)會(huì)同市飯店行業(yè)協(xié)會(huì)、市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)、市民宿協(xié)會(huì)等共同開展“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”優(yōu)質(zhì)認(rèn)定工作,各協(xié)會(huì)歷經(jīng)半年時(shí)間,通過協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)自薦、協(xié)會(huì)初評(píng)、專家打分、網(wǎng)絡(luò)投票、綜合評(píng)定等環(huán)節(jié),產(chǎn)生了2018“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”優(yōu)質(zhì)飯店、優(yōu)質(zhì)旅行社、優(yōu)質(zhì)景區(qū)(點(diǎn))、優(yōu)質(zhì)民宿和優(yōu)秀導(dǎo)游。

  期間經(jīng)歷了周全的發(fā)動(dòng)與通知,有300多家會(huì)員單位和會(huì)員個(gè)人自薦報(bào)名參與到優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃活動(dòng)中來,進(jìn)一步體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”優(yōu)質(zhì)認(rèn)定工作的宣傳效果和參與熱情,促使各協(xié)會(huì)的認(rèn)定工作按計(jì)劃按步驟有序開展。

  在實(shí)施過程中各協(xié)會(huì)綜合各自不同情況,制定了不同的評(píng)分細(xì)則和要求,結(jié)合旅游大數(shù)據(jù)、旅游行管質(zhì)檢、品牌影響力等進(jìn)行科學(xué)決策,層層把關(guān),確保優(yōu)質(zhì)認(rèn)定工作的順利實(shí)施并圓滿的完成了各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)認(rèn)定工作。

  2018“杭州優(yōu)質(zhì)旅游計(jì)劃”優(yōu)質(zhì)認(rèn)定工作的開展為樹立杭州優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌提供了有力實(shí)踐基礎(chǔ),也為廣大游客和市民提供更多高品質(zhì)文旅體驗(yàn)。

 

(責(zé)任編輯:馬常艷)