“提高銷售量要不要請網(wǎng)紅做直播?不開直播生意還能不能做?”這成了今年很多企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者關(guān)心的問題。面對成交額動輒過億元、坑位費高得驚人的直播帶貨行業(yè),即便是精明的商家心里也難免打鼓。
不過,記者發(fā)現(xiàn)一些重視粉絲積累的企業(yè)已經(jīng)找到了營銷竅門,通過微信、QQ、快手、虎牙、微博、知乎等社交平臺把生意做得風(fēng)生水起。
“從2016年底公司創(chuàng)立開始,我們就在微信設(shè)立了店鋪。”杭州認(rèn)養(yǎng)一頭牛生物科技有限公司創(chuàng)始人孫仕軍說,該公司創(chuàng)新營銷方式,通過微信公眾號的圖文內(nèi)容展示養(yǎng)牛過程,讓消費者隨時了解牛的生活狀態(tài),同時通過“有贊店鋪”開展客戶運營,拉近消費者與生產(chǎn)者的距離,建立消費黏性。
“我們不想把‘認(rèn)養(yǎng)一頭!龀珊唵钨u牛奶的公司,而是要讓消費者看到牛生活、產(chǎn)奶的環(huán)境,為消費者提供更多有價值的信息!睂O仕軍說,目前該公司微信公眾號每篇閱讀量過萬,還經(jīng)常與消費者互動,這樣以消費者為基礎(chǔ)的私域流量可以讓客戶變成用戶,這是基于搜索、興趣分發(fā)等渠道做不到的。
對網(wǎng)紅直播帶貨和自己的微信客戶群,安踏零售集團(tuán)專業(yè)運動品牌群零售負(fù)責(zé)人黃德華表示,“幾年前安踏就在電商平臺開展直播,但網(wǎng)紅直播帶貨以價格為核心,很難獲取利潤,更多是起到品牌宣傳作用,因而不可能長期做。如果要做直播,還是需要自己的主播!秉S德華說,傳統(tǒng)線下企業(yè)有兩個優(yōu)勢,一是多年沉淀的會員,二是幾千家或上萬家門店。如果能夠把這些會員、到店客流轉(zhuǎn)化為忠實用戶,品牌就會擁有十分可觀的私域流量。
當(dāng)前,新冠肺炎疫情加速了商品線上銷售的產(chǎn)業(yè)鏈整合。企業(yè)最有效的線上化做法,就是將線下顧客變成線上好友,對接線上銷售,之后再將訂單交給線下處理。
這不是與線下門店競爭的新電商渠道,而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)將線下生意做得更好。像認(rèn)養(yǎng)一頭牛、安踏等企業(yè)一樣,很多優(yōu)秀商家的經(jīng)營平臺并不單一,新品牌的崛起不斷依靠多平臺力量。為了幫助商家覆蓋更多的消費場景,電商平臺軟件服務(wù)商“有贊店鋪”幾乎打通了國內(nèi)所有大流量APP,包括微信、QQ、視頻號、快手等近20家平臺。
以私域流量為基礎(chǔ),商家們已摸索出很多“玩法”。比如一些連鎖商家利用總部直播聯(lián)動分店直播帶動門店銷量,一些商家發(fā)起聯(lián)合活動,幾個品牌一起直播,進(jìn)行私域流量互換互助互利。
業(yè)內(nèi)人士判斷,線下規(guī)模較大的零售企業(yè)未來業(yè)務(wù)構(gòu)成會是“532結(jié)構(gòu)”:50%是線下,30%是平臺電商,20%是私域流量。私域流量為企業(yè)建立起銷售渠道,依托消費黏性可以帶貨更多的品類。這就是私域流量為企業(yè)帶來的生意,如果將這些資源細(xì)分為?腿、到店群、高消費群等,運營就可以變得更加精準(zhǔn)。當(dāng)前,私域流量已逐漸讓企業(yè)與客戶之間的關(guān)系更加緊密,這一特點也成為企業(yè)拓展銷售渠道的選擇。(經(jīng)濟(jì)日報記者 佘穎)
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