7月27日,運城文旅發(fā)文表示,近日山西省運城市文化和旅游局連續(xù)下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為的通知》、《關(guān)于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》,針對近期旅游市場出現(xiàn)的“買燒雞送旅游”等活動,提醒市民和游客不要受騙,抵制不合理低價游。(7月28日界面新聞)
由于疫情影響,旅游業(yè)遭受巨大重創(chuàng),關(guān)于不合理“低價游”對游客、旅游從業(yè)人員以及整個行業(yè)影響的思考也愈加深入。比如,近日在山西云城旅游市場,出現(xiàn)了“買燒雞送旅游”等活動,既是不合理“低價游”,也是違規(guī)“購物游”的變異。特別是,已有近5萬人上當(dāng)受騙,令人震驚。基于此,當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T開展針對不合理“低價游”的專項整治行動,維護游客的合法權(quán)益,非常必要。
事實上,所謂“買燒雞送旅游”活動,實際上是“低價游”陷阱,游客與經(jīng)營者簽訂的是虛假合同,沒有法律效力。同時,相對經(jīng)營者而言,游客通常處在弱勢一方,不能與經(jīng)營者平等對話;遭遇虛假合同,也是受蒙蔽,誤入經(jīng)營者布下的陷阱。試想,如果游客事先知道這是一份虛假合同,是坑人的陷阱,誰還敢往下跳?可見,一旦出現(xiàn)不合理“低價游”事件,游客是絕對的受害者,旅游管理部門在查處違規(guī)旅游企業(yè)的同時,更應(yīng)該替受騙的游客維權(quán),挽回他們的經(jīng)濟損失。
換言之,出現(xiàn)不合理“低價游”事件,如果不處罰相關(guān)旅游企業(yè),挽回受騙游的經(jīng)濟損失,不僅未能維護游客的合法權(quán)益,反而損害了公眾參與旅游的積極性。再者,當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T僅提醒市民和游客不要受騙,抵制不合理“低價游”,勢必會助長一些無德經(jīng)營者重復(fù)不合理“低價游”的囂張氣焰。因此,針對不合理“低價游”現(xiàn)象,旅游管理部門應(yīng)建立干預(yù)機制,及時處置違規(guī)現(xiàn)象,對于一些經(jīng)營者惡意欺騙行為,應(yīng)依法予以打擊。
當(dāng)然,預(yù)防不合理“低價游”,游客也有責(zé)任。比如,在旅游前應(yīng)擦亮眼睛,“貨比三家”,選擇本地正規(guī)合法、信譽度好、具有經(jīng)營資質(zhì)的旅游企業(yè);旅游費并非越低越好,通常情況下費用與服務(wù)是成正比的;參加正規(guī)旅游企業(yè)社組織的旅游活動,也應(yīng)簽訂旅游合同,所交納的費用要索要發(fā)票,不入旅游陷阱。特別是,游客也應(yīng)該理性消費,恪守契約精神。只要我們每個社會組織和個人,都具有契約精神,都能夠遵守社會道德和國家法律,都能夠按照章程和規(guī)則辦事,社會就會少了許多矛盾和紛爭,就會變得更加和諧。
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(責(zé)任編輯:
李江濤
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