跨省團(tuán)隊旅游恢復(fù)后,多家旅游平臺數(shù)據(jù)顯示,針對中高端游客、滿足個性化出游需求的定制游日漸火熱。專家表示,旅游企業(yè)正在加緊發(fā)力定制游服務(wù),并有望成為國內(nèi)旅游市場率先恢復(fù)的細(xì)分領(lǐng)域。
日前,攜程定制發(fā)布報告稱,定制游訂單在跨省團(tuán)隊旅游恢復(fù)后成倍增長,特別是高端定制業(yè)務(wù)需求已經(jīng)是去年的2倍,人均花費(fèi)超過6000元。7月份,國內(nèi)旅游者通過攜程APP定制游入口提交的需求單,環(huán)比增長126%。3類定制服務(wù)用戶均明顯增加,其中個人定制需求環(huán)比增長156%,高端定制環(huán)比增長103%,公司定制環(huán)比增長80%。
在接受經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時,旅游愛好者林曉陽表示,與閨蜜共參加過3次定制游,“雖然花費(fèi)高于普通團(tuán)隊游,但服務(wù)更好,吃住行都能夠按照我們的要求來,不用遷就別人。同時,又不用像自由行那樣事事自己操心,整個旅行過程很愉快。”林曉陽說。
專家表示,私密性和個性化是定制游最大特點(diǎn),可以不與陌生人拼團(tuán),完全基于家庭或朋友需求定制行程和服務(wù)。
以往,定制游需求主要集中在出境游市場,今年情況則有所不同。受新冠肺炎疫情影響,出境游受限,國內(nèi)定制游市場越發(fā)火熱,眾多旅游企業(yè)正在加緊布局,這也成為了疫情下企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個重要方向。
最近,主打境外定制游的公司6人游旅行網(wǎng)宣布發(fā)力國內(nèi)定制游,公司CEO賈建強(qiáng)表示,從大環(huán)境看,被壓抑的旅游需求以及無法出國旅游的熱情都會轉(zhuǎn)入國內(nèi)旅游市場;消費(fèi)者意識轉(zhuǎn)變以及疫情影響,加速了私密化、個性化旅行需求的增長!斑@次疫情讓旅游從業(yè)者和消費(fèi)者都把目光放到了國內(nèi),我們發(fā)現(xiàn)除了豐富的傳統(tǒng)文化、美麗的大山大河,這些年國內(nèi)的酒店、民宿、餐飲、服務(wù)都得到了非常大的升級,為追求品質(zhì)的旅游消費(fèi)提供了基礎(chǔ)!辟Z建強(qiáng)說。
賈建強(qiáng)進(jìn)一步分析,隨著消費(fèi)需求升級,追求品質(zhì)的旅游消費(fèi)漸漸成為趨勢。在旅游形式上,之前的觀光游將逐步向度假式旅游、體驗式旅游轉(zhuǎn)變;在消費(fèi)層次上,將從低星級酒店向高星級酒店和度假型酒店升級,從大巴游轉(zhuǎn)向私人專車和專導(dǎo)服務(wù)游。
專家表示,旅游企業(yè)紛紛發(fā)力國內(nèi)定制游市場,一方面會豐富消費(fèi)者選擇,另一方面也會加劇市場競爭。相比定制出境游,定制國內(nèi)旅游沒有簽證、語言等服務(wù)需求,消費(fèi)者對旅游的深度和主題性要求更高,定制不僅僅意味著要滿足消費(fèi)者對吃住行等“硬”標(biāo)準(zhǔn)的需求,更要花心思豐富消費(fèi)者的體驗感和參與感,挖掘消費(fèi)者的個性需求。專家表示,定制親子游、定制體育游、定制康養(yǎng)游等都值得做文章。(經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 張雪)
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