上海迪士尼運(yùn)營首年即盈利的輝煌正在褪色。根據(jù)迪士尼最新披露的2019財(cái)年一季度報(bào)顯示，一季度上海迪士尼游客量減少、成本增加導(dǎo)致該項(xiàng)目運(yùn)營利潤再次下降，過去三個(gè)季度存在的游客量負(fù)增長問題也沒有得到根本解決。就此，迪士尼中國發(fā)言人向北京商報(bào)記者獨(dú)家證實(shí)了2019財(cái)年一季度上海迪士尼客流量放緩的消息，該發(fā)言人也承認(rèn)，現(xiàn)階段上海迪士尼的項(xiàng)目收益低于預(yù)期。在業(yè)內(nèi)看來，雖然上海迪士尼也走上了通過擴(kuò)建新的主題園區(qū)、不斷增加投資來吸引客流的路子，但從目前的情況看，去年玩具總動(dòng)員樂園開業(yè)并未從根本上扭轉(zhuǎn)客流放緩的趨勢，未來上海迪士尼能否借助第八園區(qū)“翻身”仍是未知數(shù)。

　　瓶頸待解

　　“根據(jù)迪士尼2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，截至去年12月29日，迪士尼2019財(cái)年第一季度實(shí)現(xiàn)營收153億美元，與去年同期基本持平，但運(yùn)營利潤下降8%至36.55億美元，凈利潤也減少了37%至27.88億美元�！眻�(zhí)惠海外市場分析師李海強(qiáng)介紹，雖然一季度主題公園及其相關(guān)業(yè)務(wù)營收規(guī)模和利潤已躍至迪士尼各項(xiàng)業(yè)務(wù)首位，但上海迪士尼和巴黎迪士尼業(yè)績不佳也導(dǎo)致了迪士尼的國際主題公園業(yè)務(wù)運(yùn)營利潤出現(xiàn)下降。

　　但迪士尼中國區(qū)發(fā)言人則向記者否認(rèn)了業(yè)績不佳的說法，不過該發(fā)言人也坦言，上海迪士尼一季度業(yè)績確實(shí)未及預(yù)期。至于原因，該發(fā)言人稱，“根據(jù)一季度財(cái)報(bào)，上海迪士尼業(yè)務(wù)主要是受到中國經(jīng)濟(jì)增速放緩和消費(fèi)者信息降低等現(xiàn)狀導(dǎo)致中國國內(nèi)旅游人數(shù)減少影響�！�

　　李海強(qiáng)還表示，在新財(cái)年的第一季度，上海迪士尼盡管游客消費(fèi)有所增加，但因游客量減少、成本增加，上海迪士尼運(yùn)營利潤再次下降，“從財(cái)報(bào)的表述來看，過去三個(gè)季度上海迪士尼游客量減少問題并未得到根本解決�！崩詈�強(qiáng)告訴北京商報(bào)記者，這意味著上海迪士尼從2018財(cái)年第二季度到2019年第三季度，已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)了四個(gè)季度的客流量下降。值得注意的是，2018財(cái)年第四季度，迪士尼營業(yè)利潤的增長便主要?dú)w功于美國國內(nèi)業(yè)務(wù)，而主題公園和度假村部分的收入中，香港迪士尼營收雖出現(xiàn)了罕見同比增長，但卻因上海迪士尼營業(yè)利潤同比下降被“抵消”。

　　二年級效應(yīng)

　　“從目前的情況來看，上海迪士尼已經(jīng)走出了開業(yè)初期僅靠‘新鮮度’就能吸引客流的階段，現(xiàn)階段，基本上對迪士尼有濃厚興趣的游客都已經(jīng)到訪過上海園區(qū)了�！辟Y深旅游專家王興斌認(rèn)為，對于短期的票價(jià)優(yōu)惠或者一兩個(gè)新項(xiàng)目上馬，大多數(shù)游客可能不一定會買賬。

　　業(yè)界還有觀點(diǎn)認(rèn)為，即便沒有已經(jīng)在上海開業(yè)的多個(gè)主題公園帶來的外部威脅，對于上海迪士尼而言，仍然需要面對主題公園行業(yè)中存在的“二年級效應(yīng)”，即每個(gè)公園幾乎都會在開業(yè)的第二年或之后出現(xiàn)客流量下滑，“主要原因在于主題公園籌備期及開業(yè)初期，消費(fèi)者期待度不斷升高，最容易被撬動(dòng)，但在前往主題樂園體驗(yàn)過之后，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者很難變成‘回頭客’，尤其是對于在國內(nèi)主題公園市場中門票、二次消費(fèi)價(jià)格都相對昂貴的上海迪士尼，這是它們必須要面對的現(xiàn)實(shí)�！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

　　為了應(yīng)對“二年級效應(yīng)”，迪士尼已經(jīng)形成了不斷擴(kuò)建園區(qū)或翻新項(xiàng)目的傳統(tǒng)，上海迪士尼也不例外，開業(yè)三年連續(xù)宣布了兩個(gè)重大擴(kuò)建計(jì)劃。上月下旬上海迪士尼發(fā)布擴(kuò)建第八園區(qū)的消息時(shí)，甚至為自己冠上了一個(gè)“迄今為止擴(kuò)建速度最快的迪士尼度假區(qū)”的頭銜。

　　但李海強(qiáng)分析稱，去年5月上海迪士尼就出現(xiàn)了游客量和運(yùn)營利潤的雙下降，公司高管曾表示，6月玩具總動(dòng)員園區(qū)的開業(yè)會讓該園區(qū)運(yùn)營狀況好轉(zhuǎn)。但到了2018財(cái)年四季度，上海迪士尼度假區(qū)游客量卻再次減少。迪士尼中國區(qū)發(fā)言人也表示，迪士尼CEO鮑勃艾格去年曾在提及上海迪士尼業(yè)績時(shí)表示，公司采取了包括推出各類門票產(chǎn)品在內(nèi)的辦法提升游客量。不過此后，上海迪士尼仍然在2019財(cái)年一季度遭遇了客流量繼續(xù)下滑的尷尬。

　　內(nèi)外壓力兼具

　　“現(xiàn)在，上海迪士尼還未迎來真正的寒冬期，隨著越來越多大型、國際知名品牌的主題公園落戶上海，迪士尼2019年下半年面臨的市場形勢將更為嚴(yán)峻�！蓖跖d斌直言，由于上海迪士尼本身票價(jià)、二次消費(fèi)價(jià)格基數(shù)相對較高，短期的打折活動(dòng)很難對大多數(shù)已經(jīng)去過一次的消費(fèi)者形成明顯的吸引力，而且未來越來越多新主題公園項(xiàng)目開業(yè)，也將形成“抱團(tuán)威脅”效應(yīng)，分流上海迪士尼的客流。而且近兩年，上海迪士尼屢次被網(wǎng)友指出內(nèi)部管理存在一定的問題，包括排隊(duì)時(shí)間過長，明顯超過了其他迪士尼，以及黃牛黨泛濫、園區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量相對較低等，這些也在一定程度上影響了游客的“回頭率”。

　　面對不容樂觀的發(fā)展前景，上海迪士尼暫時(shí)也難靠價(jià)格調(diào)整“一漲了之”。1月初，在美國迪士尼提前宣布全面上調(diào)單日票、年票和停車費(fèi)價(jià)格后，就有業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，目前，國內(nèi)的主題公園不具有大幅漲價(jià)的市場，上海迪士尼很難效仿美國園區(qū)的做法來提升業(yè)績。

　　“一方面受國內(nèi)目標(biāo)客群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力所限；另一方面，國內(nèi)的大部分主題公園缺乏像迪士尼與環(huán)球影城的高品牌價(jià)值，品牌影響力還局限在區(qū)域性甚至單個(gè)城市內(nèi)，票價(jià)浮動(dòng)空間也十分有限，在國內(nèi)主題公園品牌價(jià)值體系尚未成熟的情況下，大幅提價(jià)或?qū)⑾魅醯鲜磕嶙陨淼母偁幜Α！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。上海迪士尼度假區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也明確表示園區(qū)目前沒有漲價(jià)計(jì)劃。

　　北京商報(bào)記者 蔣夢惟/文